丽思卡尔顿该有的样子——吹爆南京丽思卡尔顿

身为一个南京人，从好几年前得知南京要开丽思卡尔顿酒店再到看到德基挂牌，摘牌，又挂牌，已经期盼好久了。算起来南京丽思卡尔顿开业已经有段时间了，然而我却一直没着急打卡，反而我先去住了成都Ritz又去了西安Ritz，除了想打卡丽思卡尔顿这个品牌以外，我是想能有更多的体验以及比较才能去感受每家酒店的不同，终于今天我完成了南京德基丽思卡尔顿的打卡！我想说的是这家酒店服务吹爆！就是服务！他让我感受到了丽思卡尔这个酒店品牌应有的样子！说实话身为一个老飞友已经很久不发这种report了，但是这次体验真的非常棒，所以再次回来为我们南京么丽思打Call因为酒店照片已经很多了，我就简单发一些图片，主要是讲服务细节。

入住酒店的当天南京下起了小雨，酒店位于德基广场德基tower，大堂在38层，需要从1楼乘电梯前往大堂。酒店楼下拍了一张景观池，照片里还可以看到后面的造景，整体给人的感觉就很高级，符合德基一贯的调调。一楼入口处，有至少四个礼宾在给进出客人服务，他们穿戴整齐，佩戴口罩，打扮的都还挺精神，有给客人推车递送行李的，有给客人开门的，有给客人撑伞的，分工明确，说实话很久没有看到一家酒店有这么多礼宾在入口处服务了，而且他们热情不划水，都在做着自己的工作。礼宾给我们开完门以后进入酒店，里面还有一扇自动门自动打开。酒店电梯入口处有设置自动测温装置为客人测量体温。这里又一个细节出现了，我看到酒店的其他工作人员在接待另外一群客人，他们看到我们进来会热情跟我打招呼，电梯门开了，他们把手挡在电梯夹门处示意宾客先入，这么“做作”的服务说实话很久没看到了。到达酒店38楼，先可以看到大堂lounge，很多人在这里用下午茶，不得不说生意是真的好。往右手边走可以到达前台办理入住。在来的前一天，酒店的GSO已经联系过我了，询问我的需求。我表示希望房间能给我做个升级，GSO说因为是白金卡，套房不参与升级，最高可以帮我升级到尊贵客房，也就是套房下一级的角房，我说我想升级到尊贵客房，GSO说会帮我备注好需求视入住时的情况安排。入住当天，APP显示房间只升了一级到湖景房，到达前台，有GSO小姐姐端来欢迎饮品，之前住的成都丽思，费尔蒙，西安万丽，W，丽思都没有！说实话现在好多酒店抠搜的欢迎饮品都没了…另外这个饮品特别好喝，安利一下。回到正题，办理入住时，前台告诉我房间已经帮我安排好了一间湖景房，欢迎水果已经送达。我询问到昨天跟GSO说想要尊贵客房，前台小姐姐答复到尊贵房退的比较晚都还没打扫好所以安排了湖景给我，我表示可以等房，小姐姐说房间已经排好了要帮我去办公室请示一下看看能不能安排。划重点~又好久没看到酒店这样的戏码了…大部分的请示都是走过场，回来跟你说不行，遇到的太多了！其实也已经做好了准备。但是过了3分钟后，后台走来了一位前台主管，她先跟我道歉说今天确实尊贵房紧张（这点我清楚，这酒店很多协议价直接签的尊贵房且今天是工作日）还有些房间客人退房晚出不来，为没能给我安排上尊贵房道歉，然后问我是不是真的愿意等，我表示愿意，于是她帮我查询了下房态让客房部抓紧时间打扫看有没有房间能抢出来，然后她就开始帮我先办理入住手续，给我升级了…因为没有买行政待遇也不好意思跟前台提去酒廊等房，就在前台旁边的等候区等候，大概等了不到二十分钟，刚才帮我办理入住的前台主管拿着房卡过来跟我说房间已经好了，把我们送到电梯口，还特别跟我说帮我安排了一个高楼层朝玄武湖的房间，没想到这么快就好了！前往客房电梯的入口处有一面流水造型的墙，德基的老板特别信风水，如果你了解一点德基你就会知道整个德基是如何借助风水聚拢财气把新街口东北这块死地给盘活的，德基广场常年全国第二，仅次于北京skp，刚开业的酒店从第一天起就生意爆好，真是会用水！

尊贵客房的图片大家应该看了很多了，我就简单的发一点，这里称赞的是酒店换了房间后，我在房间里看到了欢迎水果跟欢迎卡片，按理说这些东西应该是留在原本安排的湖景房的，没想到这么快时间，除了打扫完房间查完房连水果卡片都移过来了…真的住过太多酒店，每次遇到换房，这些都不会有，有些酒店是入住后再安排水果，但是欢迎卡片就没有了。书是真的书，望远镜也是真的望远镜…过道走道，装修非常精美讲究再说一说客房细节，房间里的东西很多是定制的，比如洗漱台放牙具的盒子，mini把放酒杯洋酒的抽屉，都是定制好大小再把东西一样一样放上去的。在房间里给对象随便拍了张因为对象想吃月饼，我们就带了一盒月饼过来，月饼跟房间还挺搭的。当然月饼不是主角，我们的主角现在登场。开业的时候才有的送的小狮子，现在已经没有了，可是我弄到了！！！这里还有一个细节，办理入住的时候跟前台说想收集房卡，想让她多给一张，结果前台小姐姐直接找了一张没用过的新卡给我，最近住的几家可以一起合影了。

到了房间刚把东西放下对象就拉着我去游泳，于是我们就去了泳池。泳池没有人，就我俩包场了。这里值得一提的是，他们家的更衣室不需要手牌，是密码锁，这个跟上海浦东四季的锁是一样的（现在是丽晶了）工作人员会教你如何使用，还有更贴心的是除了浴巾拖鞋浴袍以外，更衣室还给客人准备了一个防水袋，这个细节我只在深圳四季看到过有这个配置，也是得加分。健身房人有点多就没进去，游完泳在按摩池泡了一会就洗澡上楼准备吃饭了。还要Q一下芬兰浴跟汗蒸房都很不错！泳池的工作人员整体服务也很不错，安全员看到你会跟你打招呼，游完泳回去也会跟你打招呼。

有1说1，晚餐吃的不是特别满意，428一位的半自助除了一道主菜基本没啥吃的，在我看来就是happy hour加一道主菜再把饮料酒水去掉，只有柠檬水免费提供。我点了一份波龙，没啥亮点，无功无过。但是说回服务，餐厅服务确实不错，落座一会后，服务员发现我没使用餐布，就帮我打开餐布提醒我使用，其实我只是懒…主菜前的面包龙虾汤，那个汤是好喝…当面根据需求现倒的，仪式感满满。其他吃的就那样了，但是服务员很有眼力，能及时撤盘跟帮客人倒水，不像有些酒店服务员跟死的一样。

早餐的东西也不是很多，但相对有品质，除了西瓜汁！之前飞客上有人说他们家西瓜汁淡，我自信满满跟对象说丽思卡尔顿不可能的，一定是没摇匀分层了，我把西瓜汁摇了摇，喝了一口…妈呀这么淡！说的是真的！建议大家别喝了。喝的果汁我只看到西瓜汁，胡萝卜汁和黄瓜汁？？反正绿色的我没拿不知道什么汁。服务员的服务台上有橙汁，应该是有需要可以让他帮你倒，我没要，喝了养乐多…

不得不说，德基的生意真的好，办理入住的时候原本以为给不到4点退房结果还是给我到了4点。直到我第二天退房期间，一个电话都没来催过！！办理退房的时候已经排起了长龙，有GSO在前台引导大家排队，大概排了10分钟才到我，前台小姐姐先跟我道歉抱歉久等了，然后干净利落的帮我退房，这里还有个插曲，打印账单的时候前台小姐姐发现系统冲突，原来是刚才的GSO怕我等太久，看到了我手上房卡卡套上的房号去办公室帮我办理退房了，结果都在申请打印账单冲突了…办理完退房，前台的小姐姐一路把我送到电梯口，最后一眼看到她是电梯门关上，她面带微笑目送我离开…整个入住期间无论是遇见哪个工作人员都会热情跟你打招呼，上电梯的时候都会请你优先，每次路过大堂，都会有GSO跟你问好，包括遇见客房阿姨也是很热情，问你要不要瓶装水，大概入住这一天，阿姨给了我多送了10瓶水不止…开夜床还有巧克力，手写的欢迎卡片…最后拍一张房卡道个别吧，我还会再来的！

离开酒店没多久，发现手表落在了保险箱…立马回酒店，在大堂遇见刚才的GSO，说手表落在了房间里，GSO说让我坐在这休息，她安排人帮我去取，我说在保险箱里自己去，她就说让我稍坐一下帮我去做房卡，一会拿着房卡过来先安抚一下别担心房间还没打扫没人进去过，拿了房卡，回到房间拿回手表，真是每次都丢三落四也是佩服我自己，顺利取回…另外夸奖下保险箱的首饰盒也是用心了…

这次入住整体还是非常满意的，印象最深的还是遇到的每一个工作人员，礼貌热情，服务细致周到，每一位员工对酒店的熟悉程度都是前所未有的，我有问题不管问谁谁都知道。住过那么多酒店了，真的是现在很多酒店都没有服务可言了，这次入住再次感受到宾至如归，这才是丽思卡尔顿应有的样子！还会再来的！