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做服务,大陆整体水平都不高。在一个满是绅士淑女的地方,会不会有所不同?年初由于疫情原因,半价套没赶上车,对于小白来讲不是很友好,尤其是在这种只认钱的地方。今年去西安玩了三次,还没住满75晚的不出差党忍不住还是去打卡了,还是满怀期待。毕竟是初体验,也收到了宾客服务的电话,告知第一次去,也是有所期待,希望能给到最好的体验。电话那头表示明白,感觉小白的曙光来了?当天到店,工作日,门口的迎宾是很不错,主动积极有礼貌地送到了前台,然后整个不爽的部分都来源于这个地方。后面再讲。
“只认钱”警告 哈哈 客房只升了一级,后来给到了角房。行李是入住后礼宾送过来的,好评~西安丽思有别于传统丽思老气横秋的奢华,日式简约质感十足倒让人眼前一亮。无论是电梯间枯山水的设计,还是房间内有心的陈设,都足以看出西安丽思的不俗。在西安丽思,可以说住酒店是一件舒服的事情。公区设计像在看展,客房清洁无可挑剔。康乐设施齐全,客群素质不低。角房有点开放套的意思,房间虽比普通房大,但结构不好,显得房间很奇怪。衣帽间和卫浴都显得非常狭小。一如既往,据朋友讲小食不新鲜,我没吃 衣帽间 左浴室 右厕所 空间上真感觉恍惚间在日本 双台盆,卫生做得很干净,没有任何污渍 很蜗居的浴缸 化妆台 讲实话墙上的东西有点格格不入 夜床 晚上去flair喝完酒跑到健身房打了卡,空间蛮大,器械也很齐全,目前为止最喜欢的健身房,W做不出这样的(狗头)。泳池没去,但去了汗蒸,蛮舒服的,期间就一个中年大哥,很忙的样子,在房间里进进出出打电话,不裹好毛巾…醉了溶在墙边 晚上还是去了不夜城,还是有点远,来西安玩还是建议住威斯汀万丽甚至W都比栗子OK。早餐我觉得很难吃,除了班尼蛋做的不错,有emmi的酸奶以外,真的毫无亮点,看有飞友之前说的水盆羊肉现在也没有了,面档是真tm难吃,比这次去的W感觉都差很多…总而言之,西安丽思的硬件我非常喜欢,礼宾,flair,早餐厅的工作人员都比较热情有礼貌不失分寸。接下来就是吐槽整个前厅了可能我遇上了传说中的黑脸男,回答都是冷冰冰的几个字。—“之前有和酒店聊过,能否给个套房?”—“不能”—“这个不是角房吧,那能不能给个角房?”—“哦,我看看”对话就这么简短,小白没人权,也有心理准备,来到房间,给的还是原来的房间,这就非常奇怪了,不是给了角房吗?立马在对话窗表示了不满,一女DM立即联系了我带我去看了角房还有套房。交谈过程中其实也诸多不愉快,问为什么说给角房却还是给了一间原来的房间?答曰每个人对角房的理解不一样,呵呵。问加钱升行政套怎么加,给了我一个很神奇的offer,1000升房费不含行政待遇,这是给我的special offer,惹不起,真当客人没脑子?交谈过程中此女有意无意很骄傲地吹捧业主很牛b,有情怀不差钱,我真的🙄️要上天了。当天晚上其实我看了,入住率三成不到吧,不给是情理之中,但是这一系列操作让我觉得真不厚道…还有一个插曲,次日我去楼下蒸完sauna上楼发现我的房间正在打扫???我都还没退房,早上也告知不需要打扫了???清洁阿姨最开始说以为我退房了(我的行李明明白白躺在房间里),后来又改口说你没开DND我进来收拾一下,并没有立即离开的意思还问我什么时候退房…CO的时候去前台反映这事,一男生狡辩的成分大于道歉,而昨天那个女DM默默在旁一言不发,还有更喜的,当我走近前台说出“投诉”二字的时候,看到一身着FOM/AFOM衣服的女人默默地走开了…后来交涉过程中让女DM送个小狮子,问就是缺货,问就是SPA买,让给一张新房卡,回家才发现只是在我的房卡里抽了一张换了个新卡套…我真的很想投诉未经允许进房间这事,想想做清洁的阿姨都不容易。入坑以来从未打过400投诉,但这家前台真让我有这种冲动,或许75n我会再去,如果还是这样,我会多住几天帮他们改正服务。 |