[已过期] #金秋畅游#瑕不掩瑜，重庆丽晶一日游～

一、前言本来重庆之行是作为稻城之行后的味蕾补偿措施安排的，结果由于当时预订这家丽晶的订单不能退，最后体验这家酒店成了计划10.1假期的支撑点……让原来周末就可以刷一下的城市体验游，成了10.1假期的主轴，让额有些小郁闷。这家丽晶一直风评不错，各种夸，不过额一直信奉的准则是：节假日赚钱高峰期还能尽力保证客人待遇的酒店才是真厚道。不过这家确实没让额失望，在赚钱和保证待遇之间，妥妥的选择了前者，做生意嘛，可以理解。虽然酒店在很多方面的表现确实很优秀（就以和北京丽晶、上海浦东丽晶、同城IC对标来说），但是存在的瑕疵还是挺让额无语的。早在7月额还没有变成单身狗的时候，通过微信和酒店宾客关系联系沟通升套需求，对方表示得预订套房下一级的房间，而且在房态允许的情况下才能升一级到套房。由于当时已经下了不可取消的订单，因此请对方帮忙在系统变更，对方给出的方案是到店直接补差价到套房下一级的房型即可，当即同意，对方还表示做了备注。按照之前和浦东丽晶及多家IC的沟通经验，额提出了明确的升级套房需求，可以免费升级就直接给安排了，不行就谈钱，做生意谈钱最实际，没想到这家是妥妥的不靠谱。这家的操作是真的皮，反正已经告诉客人视房态升房的游戏规则了，跟什么似的，有就升，最终造成满房，即使加钱也升不了的尴尬局面。入住后，酒廊小姐姐还联系额，大气地表示因为没有条件升级，原来需要支付的差价就免了吧（虽然她也是出于好意），额当时都忘了这一茬，后来回顾了一下7月份的微信记录，当时就很不爽，什么叫“免了”，明明是酒店因为“政策不允许”没有提前锁房，放了额鸽子……当然鉴于额当下单身狗的属性，对套房也没有强烈的需求，能以相对平和的心态看待这件糟心事。后来值班经理来沟通解决方案，说有一低层套房可以安排您入住哦，就是晚上两江吧的音乐可能会影响休息，额本着“没吃过猪肉，也得看看猪跑”的心态去参观了一下，一吸烟层的套房，算了吧。总的来说，额对酒店的套路表示理解，但是感觉很不好，谁没事提前几个月联系你们沟通升级需求啊，要是确保不了，就提前给备选方案，不要抱着敷衍的心态等着收差评，不过可能这家丽晶的团队觉得自己底子够硬，差评什么的无所谓。一开始热情回应和最后的不靠谱真是浑然天成……作为对比，额在入住浦东丽晶前也是通过微信提前和宾客服务联系的，当时还觉得浦东丽晶的宾客服务不如这家热情，但是谈好价钱升级套房的事项都给落实了，甚至入住当天前台小姐姐还帮忙更换了楼层更高的房间），其他各家IC的宾客服务的表现也不一一赘述了，总而言之，这家丽晶的表现是最糟糕的。酒廊小姐姐当时也尴尬地表示，丽晶在落实给RA待遇方面肯定是不如IC的。额同意他家在落实给RA待遇方面确实做得很糟糕，但是就额个人体验，北京丽晶和上海浦东丽晶在这一点上至少是合格的。兴许重庆丽晶不缺客人，不需要RA客群来支撑，但是在瑰丽、文华东方都开始引入会员制的当下，丽晶系如果吸引不了IHG高净值客群，估计发展不会太好吧。就额浅薄的预判，丽晶系肯定也是得逐渐融入IHG的RA体系了，现在保障RA会员的行政待遇就是很显著的融入措施，当然部分高端客群肯定更愿意去两江吧消费，不屑于在酒廊喝含在房费里面的酒水的。介绍完酒店这让额尴尬的看似敷衍，实则必然不予升级的操作（额是不确定所有当日入住套房的客人都是现金预订而没有“升级”上去的），进入正篇，谈谈酒店让额觉得好的部分。二、抵达酒店从重庆西站到酒店还挺远的，滴滴貌似得60多元，差不多是同城IC到江北机场的距离了。当时直接在前台CI，小姐姐还提醒额有一笔付费升级的费用，额当时脑子都短路了，也没有提出异议……办理完成后，小姐姐给领到房间，介绍一下房间的设施，浦东丽晶也是这套操作流程，北京丽晶倒是没有，自己上房间。给安排了偏高层的角房，比额原始预订房型向上升了一级（如果不考虑所谓“补差价”的操作），同时提供了饮料券，此外这次入住还提供了120餐饮额度抵扣，但是退房后酒店方面联系说这次是非常规操作，现在的规定是给RA会员酒廊待遇就不再给120元餐饮抵扣额度了，权当酒店请额在两江吧喝了杯鸡尾酒了。酒店的占地面积不大，一层的大部分区域都用于大堂吧和全日餐厅了，大堂区域很小，和上海浦东丽晶差不多。装饰风格和北京WA类似，采用了大量金属作为装饰材料，同时布置了不少大型花饰，视觉效果挺不错的。虽然空间有限，但是酒店在一层还是设置了大堂吧，和渝餐厅连在一起。三、客房这次入住的客房位于客房层的东南角，朝南面向嘉陵江和渝中半岛，朝东一面可以望到洪崖洞景区的一部分，也能望到洲际所在的来福士，不过周边都有建筑物遮挡，所幸正面的江景还是没有遮挡的。客房装修采用了中式风格，在国内的三家丽晶里面是额最喜欢的（浦东丽晶次之，帝都的丽晶显得老旧了）。和之前的浦东丽晶一样，Mini bar的饮料都是免费的，还配了不少当地的小零食，不过对额都没啥吸引力。他家配Jing的茶包，比另外两家丽晶配的茶语轩茶包成本高（浦东丽晶的茶语轩茶包包装是带花纹的，成本应该高一些）。给了一大盒当地的特色小零食作为欢迎小吃，不过完全没有兴趣，拍照后默默把盒子盖上……水果给的不多，还给了一瓶不爱喝的红酒……沐浴用品是Damana，套房里面配的是欧珑，相对来说，额是更喜欢欧珑的柑橘类香型。另外除了浴盐外，他家还提供浴球，同城的来福士IC也有供应。总得来说，客房体验还是阔以的，但是考虑到10.1期间高昂的房间，性价比不高。四、设施与服务健身房规模不大，但是器材不少。只有朝北和朝东的城市景观，朝江的的一侧都是客房。不过除了提供饮用水外，还提供运动饮料，这点不错。器材都是Precor的，跑了两次，感觉还不错。泳池在健身房下一层，木得去参观。五、餐饮酒廊位于最高25层，占了半层，但是朝北一侧，没有一线江景，在西北角用餐区可以勉强望到黄花园大桥，这个安排和冲绳北谷希尔顿酒廊一样，都是城市一侧，面海一侧都是客房。下午茶采用套餐制，点心的品质还阔以，但是木有司康饼。不过他家的优点是全天供应鲜榨橙汁，比同城IC一般只有早餐时段供应好很多。浦东丽晶也是全天供应的，这一点大部分IC的酒廊都是欠缺的。不过他家最让额满意的是HH所提供的酒水及饮料，软饮部分除了常规款式外，还有椰子水和几款果汁汽水，酒类中也有杜洛尔香槟，正好和果汁汽水一起自调各款鸡尾酒，这点绝对好评，要不是两江吧有景观优势，晚上完全可以待在酒廊畅饮香槟，额虽然平时不大喝酒，但还是很爱果汁配香槟的。同城的IC在下午茶时段提供意大利产的Torresella起泡酒（淘宝大概100多一瓶），HH时段则提供巴黎之花的基础款，除了香港IC，貌似国内没有其他IC的酒廊提供这款香槟了，不晓得佘山IC酒廊提供什么款式。HH的菜品很精致，相对同城的IC酒廊HH来说，热菜品种更丰富一些，后者更类似香港IC的HH佐酒菜配置，比浦东丽晶提供的，大部分是油炸食品的HH套餐好得多，也优于大部分IC，另外还提供牛肉面或者肥牛饭作为主食。但是即使这样的配置，楼下罗宾斯牛排馆提供的半自助餐点除了没有热菜，在冷餐、甜点方面则更加优秀，毕竟得额外花钱。酒廊早餐品质也很优秀，虽然班尼迪克蛋的火候稍微有些过了，幸亏还能保持流心的状态。不过从菜品品种的丰富程度来说，一层渝餐厅要好得多，建议可以在酒廊适当吃些单点的菜品，再去渝餐厅体验一下。虽然不像佘山IC那般哈根达斯雪糕随便吃，但是他家渝餐厅在菜品品种和质量两个维度，肯定是名列前矛的，大体和佘山IC持平吧，优点是烘焙类的点心品种十分丰富且质量不错。唯一不好就是木得提供烟熏三文鱼，但是鲜榨橙汁和好吃的猪肉肠都有提供，此外，他家罗宾斯牛排馆晚市的半自助套餐出品也很不错（综合品质优于酒廊HH的菜品），两江吧更是值得一去的观景台（虽然鸡尾酒出品一般般，不过也可能是额在酒廊喝了不少香槟，影响了在两江吧的体验）。对罗宾斯牛排馆和两江吧感兴趣的飞友，请参考：https://www.flyert.com/thread-3726122-1-1.html?utm_content=thread&utm_term=3726122&fromuid=1857925&utm_medium=share_ios&utm_source=copylink六、周边玩乐由于时间有限，就在酒店周边的聚贤岩广场溜了个弯，洪崖洞景区等隔日入住IC的时候再过去溜溜。七、整体评价总的来说，这家丽晶除了在处理升级需求方面拉胯外，其他方面还是很优秀的，所以额斟酌了一下，还是愿意在入住反馈问卷上给他家综合9分的评价，不过就敷衍式的升级条款导致无房可升的尴尬情况及解决方案，额还是给予7分评价的。如一开始所言，他家敷衍的升级政策就是给收差评准备的，在客人主动联系提出需求的情况下，还用这种政策敷衍搪塞，而不是积极提供有保障的解决方案，特别是在时间充足的情况下。希望酒店团队就此问题能有所改善。