打卡黄果树柏联，国内奢牌细节任重而道远

19年听朋友推荐柏联，就一直很想找机会打卡一次。这次国庆想着带父母游玩贵州，中途计划在黄果树这里入住柏联，感受一下这家国内奢牌。我们是包车到达柏联的，司机需要提前把车牌号报备给酒店，到达酒店门岗时，安保一个一个核对车内人员的贵州健康码、行程码等，可以说是我此行管的最严的一个酒店。车到门口，已经有接待人员捧着欢迎礼物和茶水候着了，让我想起了马代酒店的欢迎仪式，鼓掌，起码给我父母一个非常好的体验。订的是家庭套，一间大床房一间双床房，每间房间都带一个独立的泡池，客厅明亮。自动窗帘遥控器很高大上！房间在一楼，阳台外都是植被，看不见风景，也可以说和大自然很近。管家一路帮忙电瓶车运行李，进门后细致的对每一个遥控器和功能区进行了介绍，并且因为还在门外等我们十分钟带我们去餐厅吃晚餐，管家好评！泡池可以自己放水也可以喊管家来放水，水温38-39左右，我妈妈说每天回来泡一下腿，很是舒服，欣慰，老人家能表示享受到了对我就是莫大的鼓舞啊！房间每天送夜点心，红豆沙、银耳羹以及月饼小食，minibar每天补货，胶囊咖啡机也每天都补货，这很得我心，我觉得这没多少成本反而让住客很舒服，不然为了一粒胶囊打电话要多难受（我要过，我爱喝咖啡啊）原木色家具照片上不显山露水，实际居住很高级感，并且舒适，亮堂！但唯一的瑕疵我还是想说，就是双床房的洗澡问题：没有挂钩挂衣服，一个也没有，放马桶盖上？不行！因为是电动马桶盖人一过去就开了，衣帽间？那得光着出入卧室在进入衣帽间…… 建议酒店门背后装两个挂钩好感度提升一大截。其实双床房的水池也小，女生的化妆品没地方放，不过这个问题不算大。大床房的洗手台很宽敞，没啥问题应该。这是我标题里的细节之一，但不致命。餐厅是这次比较吐槽的地方，菜式品质没啥太多问题，正常水准的贵，but服务有点问题：1、估计实习生较多，一个桌举手，2-3个一起围过去，然后没有任何交代的都离开了…… 我们吃火锅，两个酒精炉死活热不起锅，反映了，我就听一个有耳麦的服务员说喊下面带两个炉子上来就没下文啦，我们等了10分钟后才换好2、第二天从景区回来想吃一顿下午茶垫饥（赠送的下午茶），等了足足40分钟点心才送来，茶都喝干了。其实点心就是月饼+一个酥糖，不明白为何等那么久。3、餐桌上没有纸巾了，向服务员要，看着她刚刚给隔壁空桌子补了纸巾，结果她舍近求远不知跑哪儿花了很久才拿回来纸巾。餐厅的服务差距很明显，戴着耳麦的能管事，其余的一脸呆萌看着你，因为附近没有什么餐厅，吃饭的体验还是非常影响酒店感受，望能系统培训，不求海底捞那样贴心，但求有求有应有交代。室外泡池有几个，和娃去泡了一会儿还行。大概十来个池子，服务员很热情的倒茶水、可乐、果汁给你。但是在更衣室遇见一个很不文明的客人，很影响情绪，她自己的更衣箱门关上锁了，大大咧咧的问服务员开箱子，路过我的开着门的箱子，丫顺手就把我的箱子门关上（被我喝止，未遂，要不然我的门也得被锁），啥人儿还有个服务槽点是洗衣：送洗衣服放洗衣袋里就出去游玩了，中途在景区收到服务员的微信问我说房内看到许多散乱的衣服是否需要洗衣，我答要的，已放入洗衣袋。过了会儿，服务员再问是需要管家来取吗？我说放入洗衣袋了请拿去洗吧，大约如此来回了两次。因为在游玩，略有点尬。总的来说，大堂和管家非常棒，餐厅槽点有点多，房间硬件布局合理性稍微再用心让自己以住客身份走一遍应该就行了。我很愿意支持国内奢牌，也喜欢温泉酒店，但节假日性价比稍欠缺，卡已打，期待未来更好！