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#解锁故事·发现美好# 清水湾的一线海景 - 记服务不太尽如人意的【蓝湾威斯汀】

2020-10-12 13:41 | 作者: HxJIU何小九 | 查看: 1133| 评论: 0| 原帖 |赞:  2

摘要: 一、 抵达酒店心满意足的从傲途格CO,先去亚龙湾六盘村水果店老板那买了自己心心念念的小椰子,毕竟来三亚喝了那么多椰子,也就这里的没有踩雷。开开心心的喝了两个椰子,上高速来到了接下来的目的地-蓝湾威斯汀。其 ...

一、 抵达酒店

心满意足的从傲途格CO,先去亚龙湾六盘村水果店老板那买了自己心心念念的小椰子,毕竟来三亚喝了那么多椰子,也就这里的没有踩雷。
开开心心的喝了两个椰子,上高速来到了接下来的目的地-蓝湾威斯汀。
其实位置还是挺偏的,感觉像是业主修的配套,不过现在三亚亚龙湾海棠湾天天人满,来这里其实也能逃避下人群。
现在三亚还是下着大雨,开在高速上还是略微有一些吓人,大概开了一个小时到达,度假酒店看起来还是很气派的,把车停在了门口的停车位,发现没有带伞。就看向了礼宾小哥,他看着我,我看着他,双目对视他不动,我也没动,最终叹口气,可能他也没有伞吧,就开了七八米到酒店门口,卸行李。
想了想今天傲途格小哥打伞送我到车上,我是不是应该给点小费以示鼓励
提前有和酒店沟通过升房的问题,小白金基础房最多升级到开放房,这个吧说不厚道,通常也能升级到,说厚道吧,那个开放房我觉得连个伪套都算不上,不过此行只能住双床房的原因,表示那个泳池双床房需要加五百,想着没有阳台晚上打情侣电话不太方便,于是就放弃了。
当天早上,酒店打电话说升级到开放套,我一脸懵逼,不是你们前天才打电话,我说只能住双床房嘛,啊这?
前台入住,小姐姐表示房间升级到高楼层中间的景观房,这个还是不错的,然后又提了可以升开放套...我突然理解了为什么之前很多帖子是好评了
房间不含早,因为度假酒店一般都不送早塞,礼遇就选择了早餐,然后礼宾小哥就带我们去房间了
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二、 客房

房间位于10楼,已经是很高的房间了,这家酒店最好的地方就在于全部都是清一色的海景房,看海还是很舒服的,虽然当天天气不太好
整体房间没有什么装修特色,不过还是挺大的,卫浴空间就占据了一半大小,双洗面池很舒服,就是为啥另外一张上面什么配品都没放?还有就是既然都是双床房了,那肯定代表着不是特别方便,卫浴的门竟然还是半透明的,有点没太搞明白
*补充一下,因为酒店环保措施,所有的的备品都需要打电话,又要默默吐槽一下:前台为什么不提醒一下?上海全面实行的情况下所有酒店都会提醒。
浴缸也是可以看海景的,泡个澡还是很NICE的,洗浴备品是威斯汀的白茶,味道还是不错滴。
MINIBAR配有的是JING茶和两瓶纯水乐。
咖啡竟然是雀巢速溶,有点小惊讶
当天风挺大的,所以感觉房间的空调也是呼啦胡的
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厕所这个挂画都歪了。。。
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另外一张空空的
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三、 设施与服务

这里就作为一个小小的吐槽篇吧
首先酒店的配水规则,让我以为我在欧洲,房间只配两瓶纯水乐,然后我就让酒店送四瓶,服务中心的小妹先说我看一下,然后为难的说酒店规定每个房间一天只能送两瓶。我说这个是你们酒店的规则吗?她说是的- 最多三瓶,但是这次先算了,我给你送四瓶。
换句话说,我脑补的:因为我们服务不错,所以才给你送四瓶,你应该感谢。
我说不用了,不用你为难,就送两瓶就好了。
说实话比较震惊还有一些不舒服,因为上次给我说单次最多送四瓶水的是在蒲江福朋,表示理解,因为那个小哥表示可以送多次。那么多年,还是第一次国内听说水每一天每个房最多四瓶的水的,而且就是纯水乐而已,同样以扣闻名的成都首抠都会送。
当然,我没在酒店工作过,也没有这方面的经验,我也不太清楚水方面-是不是规定是一直是每个房间一天最多四瓶水,但是我想着连福朋都是单次四瓶水,难道威斯汀这方面甚至不如福朋?希望大佬告知一下!
第二件事就是酒店的一些细节,打电话要了烟灰缸,酒店送过来的甚至连 冲洗这种基本清洁 都没有。
第三件事就是要醒酒器,打电话问了要求醒酒器和烟灰缸,那边说等一下,结果两个小时过去了也没有送过来,再打电话过去,给我说没有了,啊就这? 那至少能不能给我说一下,我也理解酒店可能忙,但是的确事情接连发生,会让人有些不舒服。
还有一件小事,就是入住三家,也就这一家CI的时候没有提供任何欢迎饮料,忙就算了,但是这家未必有傲途格生意好?
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四、 沙滩&泳池

这里目前没有去体验,因为今天下雨嘛,明天更

五、 餐饮

今天在酒店的面档吃了- 小火锅,大众上看到了328的价格,就直接跑过去了,想着还能用一百抵现也算美滋滋。
结果官方售价568,买微信券408,不过这个也怪我没问价格,此外还额外点了两个葱油饼,其实我还有点点没吃饱,这个划不划算就看个人了吧,毕竟吃下来还不如吃自助,味道的话,嗯,不好不坏~
早餐也是又出现管理问题,我都在怀疑是不是八字不合,美女怀疑我报错房号,确认了几遍,发现没有在名单上,然后又去核实。然后没有领位,不过座位空那么多倒是也不需要,这个也算是一个服务态度问题吧。
不过早餐的品质要比山海天那两家好多了,选择也更为多样,好评
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六、 整体评价

其实总体来说,酒店房间性价比肯定是不错的,毕竟一千全线海景房,酒店硬件是没毛病的。
我现在要修改一下,服务是这方面有缺陷的,而且存在不少,工作方面的一些小细节和酒店着实抠 确实不太尽如人意,所以有些小情绪。
还有就是山海天那两家都感觉不错,所以来这里会有些对比的失落感吧。

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