成都瑞吉酒店 - 何为名流雅士的优雅？

抓住国庆的尾巴，在国庆节假期的末尾连着第一个工作日选定了成都瑞吉酒店。看到假期间2.5k+的房价突然回落至1.3k的区间，便抱着试一试的心态体验一下这家论坛中褒贬不一（也许是褒少贬多）的成都瑞吉。值得一提的是，这是本人第一次入住万豪旗下的瑞吉品牌，因此，对于瑞吉特色的管家服务还是充满好奇的。两晚体验之后，脑海中反复斟酌，究竟如何评价这一家酒店，心中实在五味杂陈： 既没有超越预期的好，也没有让人很有反感的糟心，回想起入住期间的一些“经历”以及酒店的处理方式，反倒感到它的“好”。但是想到这个价格，又瞬间释然了。也许没有绝对的好坏评价，就是对成都瑞吉最好的评价吧。本是国庆节最后一天，带一个工作日，想必酒店业已经过了最繁忙的时段，也不知道还输不输于旺季。从峨眉山游玩后，自驾到成都瑞吉。地面车位有限，还有小货车压路，便直接开向地下车库。有意思的是，成都瑞吉的地下车库虽然是楼上恒大商场的配套设施，与商场自己的停车库是完全分开的。车库采用取卡缴费的方式，进入停车库的宾客会收到一张瑞吉停车卡，如果就餐免除2h，入住免除全部停车费用。每一次驱车出门都需要去前台清零停车卡。过程倒是不繁琐，因为礼宾部专员也可以操作。车辆刚熄火，酒店的服务人员便上前询问，是办理入住还是吃饭（大概是看到我大包小包）。随后便要求查看天府健康码。虽然酒店查看健康码的行为还是很尽职，但是住客还没拿好行李，尚未进入酒店电梯厅就要求查看是不是显得有点操之过急？在这之后，入住过程和之后的日常出入都没有再出示过健康码。希望酒店的火眼金睛能确保每一个新入住的宾客都能被检查到吧，不至于是一个面子工程。乘坐专用地下车库电梯抵达1F大堂，瑞吉欧式的大堂映入眼帘。2层挑高的空间足够开阔，但是水晶灯的装饰限制了空间的尺度。看到我拎着行李拖着箱子，大堂内的礼宾也没有上前要求帮忙，反倒是悄悄地绕开，挺有趣的。瑞吉的入住是面对面坐着的，但是座椅有点低，感觉比前台低一等（大概是错觉？）。整体办理入住的过程还是比较失望的。既没有欢迎词，也没有热情的介绍酒店的各项服务。接到身份证后也只是冷漠的在笔记本上操作，之后就把房卡交到我手上。游泳池，健身房，餐厅等设施一概没有介绍，连早餐在哪里也不清楚。至于管家服务更是丝毫没有提及。在同等级的酒店中，成都瑞吉的入住体验可以说是最差无疑。事后到房间打电话给管家，询问相关信息，管家倒是颇有耐心的介绍了所有的服务，并为前台的冷漠表示抱歉。值得一提的是，出去吃饭的时候因为忘带房卡，前往大堂前台重新认证，新的前台似乎立马认出了我，叫出我的名字并且表示道歉，声称之前给我办理入住的男生是新上岗的，也比较腼腆。行吧，但我觉得，既然是前台，就该尽职在入住的时候提供相应的介绍。入住体验很大程度决定了一个酒店给一个宾客的第一印象。与管家的促膝长谈，为之后的惊喜埋下伏笔。这次入住的是尊贵豪华双床，似乎升级到了高楼层。相比常规的双床房，房间很大，拥有独立的办公区域，步入式衣帽间和超大的淋浴间（以及浴缸）。房间里的电视是上下收纳式的，不用的时候可以用床头的触摸按钮控制升降。办公区域藏在电视之后，包括面对面的办公桌椅，空间很宽敞，但是座位实在称不上舒适。自从体验过Herman Miller的人体工程学座椅后就对这种中看不中用的座椅无感了，长时间办公的确不太舒服。房间一边是一面落地窗，可以看到对面住宅楼的景观。房间里的首饰盒可以放置一些贵重物品，防止遗忘。胶囊咖啡机，电水壶，MiniBar和TWG茶包是标配，都放置于这个巨大的黑色橱柜中。这个黑布隆冬的柜子配色实在一言难尽，别忘坏处想就是了。智能卫洗丽，浴室镜面电视，按摩淋浴设施好评。该有的硬件设施倒是一个不落，符合价格。房间有点味道，跟管家反馈后马上搬来了空气净化器，好评。需要着重吐槽的是衣帽间中那个瑞吉特色的管家服务衣柜，实在是令人感到糟糕。这个内侧带锁的柜子可以从外面刷卡打开，方便管家把熨烫好的衣服放入柜子中并不打扰宾客休息。然而，当我打开柜子的一瞬间，看到许多蚊子和灰尘蛰伏柜子中，实在恶心。建议不用就不要打开，酒店也不会清理。。还有酒店的网速实在偏慢，远低于万豪平均水平。如果日常要Zoom会议且会议开多人视频的话，可能压力不小。实测网速如下。停车库不算很大，车也不算很多，刚好够停。正常时段有员工值守，所以出入比较方便（也有种受监视的感觉）。距离酒店大堂进出口最近的车位停放着四五辆酒店迎宾车，包括奔驰S，奥迪A6L和小面包等。具体可参考酒店的迎宾服务。酒店的游泳池夜间灯带颜色很奇怪，骚气的紫色让人误以为是在W酒店。晚上9点去的时候有两个女孩在学习游泳，因为泳池空间足够的关系，没有很拥挤。水质比较令人满意，通透度高于平均值。需要吐槽一下酒店竟然没有脱水机，而是配备了一个国产烘干机。泳池工作人员称需要烘干2h左右...这个配置实在是有点鸡肋。桑拿和蒸汽设施都维护的很好。游泳没带手机故没有照片。想感受成都瑞吉的紫色更衣室和泳池请亲自参观，配合入住那几天的新闻实在细思极恐。附上酒店邮件里的信件：名流雅士，嗯。这次最有趣的体验在于餐饮。通过管家了解到，酒店晚餐提供小火锅和中餐（川菜和粤菜的融合菜）。本着与其出去不如酒店吃的心态（没错就是懒），选择试一试酒店的小火锅套餐。好巧不巧，管家告知的晚餐价格实际是中午套餐的价格（晚上699双人套餐，中午298双人套餐，可能有出入，大致差不多）。当我以298的标准体验完晚上的小火锅并啧啧夸赞食材好服务棒之际，看到了698的账单，大惊失色。遂结账后联系管家确认，得知是管家不了解晚市价格，信息错误。这也算服务的一次小事故，不只是对此弥补还是本来就有的服务，之后每晚都收到了酒店的夜宵。不过有一说一，小火锅的确堪称豪华，海陆空争霸，称不上正宗四川火锅，但食材摆在那里。不想出去的可以一试。两顿夜宵的加持下，对瑞吉的印象确实有所改观，看来我的胃很容易被收买呢。酒店早餐虽然内容不多，但是胜在精致。西点区的烘焙可颂推荐一试。最后，瑞吉的云端酒吧本想体验，由于第二天天台下雨，遂罢了。酒水单附上，还是很想体验川玛丽的，不知道胡椒配酒味道如何？这次没体验到的，下次留个念想。成都中心区几个万豪距离都很近，瑞吉距离ifc和太古里也就15分钟步行距离。很快就可以看到熊猫pp。机场造成开车30分钟以内，上海人民很羡慕离市区近且路上不堵车的机场。安利自驾游的各位抽空可以去麓湖生态城，景好，人少，很适合家庭出游感受，关键停车门票都免费，距离45min车程。很难在一篇评价中概括成都瑞吉给我的感受。他像一个没有按时交作业的小孩，绝不是老师最喜欢的学生，但是你一旦开始责备或者给与他反馈，他却又能递交一份质量很高的作业。没错，在一个没有要求的宾客面前，成都瑞吉是冷漠的，是不合格的，较好的设施没有配合热情的服务，那就是妥妥的不及格。但是，当你一时兴起善意提醒，却可以感受到成都瑞吉一种矫正过度的超高标准服务。这种“两面派”的作风的确挺让人头疼。如果你即想要好位置，相对好服务，新设施，能停车，那成都瑞吉不失为一个选择，但是绝对需要你高水准的鞭策。PS，退房那天早上醒来发现脚上似乎被跳蚤咬了，瘙痒难耐，很是惊恐。可惜已经退房，通过app跟酒店反馈，酒店也即使跟进，回电承诺保证酒店进行绝对消毒和清洁。不知道这件事各位飞客怎么看，也有可能是我前一天去麓湖公园玩耍不幸被咬，总之跳蚤很可恶，很痒很难受。下一篇聊一聊成都首扣万豪这次国庆不怎么扣的经历（没错，既有水果又有积分）。