【解锁故事 发现美好】#金秋畅游#满房对服务的检验，长沙瑞吉明显优于梅溪湖豪华精选

趁着出差的周末正好第一次去长沙，决定万豪系的两家奢华品牌长沙瑞吉和梅溪湖豪华精选都要体验一下，瑞吉价格高用淡季积分兑换还是比较合算的，豪华精选就现金入住了，遇到金鹰节期间到入住时酒店都是满房状态了，在这种状态下对服务的检验果然高下立现。已经看到满房状态对升级本来就没啥期望了，豪华精选是现金入住，在入住前正好联系过酒店，并没有提升级的要求，而是当时酒店宾客关系经理主动提出了会将房间安排升级到全景房，结果当天到酒店后，前台说房间只是安排了一间豪华房，其他房间都满了无法升级，也没有表示出对钛金会员的欢迎，我提出了酒店宾客关系经理主动安排过房间升级的事情，前台还要让我讲出具体是哪天什么时间说的，和她沟通了一些具体细节后才跑去找了其他同事，回来后说是房间调整了全景房，将责任推脱到系统问题，怎么突然就有房间了；对比而言瑞吉的服务方面确实好很多，虽然是积分兑换，房间几乎是没有升级，但酒店处理明显更在意客人感受，当天是从豪华精选退房到瑞吉，未入住前酒店就打了电话询问到店时间，并告知由于满房无法升级表示抱歉，到店后办理入住手续很快，询问了一下能否付费升级，前台表示如果不是满房无需付费也会升级的，但满房了的确没办法，在办理手续期间，宾客关系过来送了一盒巧克力，并表示由于无法升级，早餐和积分都送，然后告知由于房间还需稍等一会儿可以先到酒吧喝一杯，问了一下具体时间大概也就等十几分钟，表示就在大堂等等吧，前台表示房间好了会立刻把房卡送过来，的确等了大约十分钟就送来了房卡，给了客房的最高楼层，到房间不久后送来了欢迎小食，管家也专门过来简单介绍了一下。入住期间还有个比较尴尬的事情，点了外卖一层礼宾会帮忙代收，文和友的小龙虾以为是现吃的没注意是冷冻的，只能先放在冰箱里第二天想请酒店帮忙加热，管家表示只要签署外部食物免责条款就没问题，后来很快帮忙处理了。        硬件上两家都不错，只是位置都不算最方便，都有地铁直达但距离核心地段都略远，豪华精选的一大亮点是靠近梅溪湖国际文化艺术中心，扎哈·哈迪德的作品风格显著，尤其是泳池和高层景观比较震撼，早餐水准不太好；瑞吉的old money奢华感十足，显得很有格调，虽然外部景观比较一般，但高层建筑视野开阔，尤其顶层泳池感觉超好，早餐品种不算多，但品质好且显得很精致。先看梅溪湖豪华精选，从岳麓山上远眺，梅溪湖国际文化艺术中心的独特造型清晰可见，后面双子楼的左座就是豪华精选酒店大门口正对艺术中心大堂挺气派，大堂吧打造成了书屋的样式，但不如南京圣和府邸的行者书屋吸睛客房外的公共区域全景房进门的镜子让房间显得挺大，只是这间的位置角度无法俯瞰艺术中心全貌房间的一些细节浴室超级大，浴缸位置可以看到梅溪湖，很方的马桶和好看的纸巾筒房间窗外景观，楼层高视野开阔早餐比较一般泳池和健身房外的艺术中心景观超棒，天气好时一定更赞再看瑞吉，长沙瑞吉的奢华感还是比较足的，门头很漂亮旁边的长沙W logo已经挂上，旁边商城里也有标示，不知何时能开瑞吉空中大堂很霸气，想到深圳瑞吉，还有点大阪瑞吉的感觉走廊装饰不错普通房也有进门玄关，明显感觉房间的用料扎实浴缸靠窗，浴室有个可以加热的干衣架感觉挺实用楼层够高视野开阔，但景观一般丰富的欢迎礼外卖文和友，味道还不错，楼下就有茶颜悦色，排队还算快，来长沙必须多喝几杯早餐质量高环境好要特别大赞泳池，水温超合适，前台说目前泳池需要预约，实际人不多，那天基本一人包场游泳太爽了，泳池还有一片室外露天休息区环境也很好最后附点长沙的经典地标，岳麓书院与爱晚亭岳麓山上，有开放式索道和滑道IFS楼顶的尼依格罗、雕塑和KAWS坡子街附近美食橘子洲，这个季节果实成熟了