谨守伸手不打笑脸人精髓——丽江金林豪生大酒店

年中的时候听说**宝的*呗（非敏感词，纯粹只是个人不想遇到它。为了表示对它的喜爱叫它“宝呗”吧）要随机上征信了，这还了得？万一征信上面给我按个小额贷款，那真是申卡人身上的五指山了……赶紧进APP关闭宝呗，狠下心来扼杀各种挽留之后，竟然说我有未完成的订单，不能关闭……敢情还有杀招等着我呢？进订单一看，是年初屯的丽江金林豪生酒店的房券，肥猪759住三晚的价格让我怎么忘得了？订机票去丽江，这是唯一的路了。万事偕备，致电酒店预约，告知只有周五有房了，周六无房。无语凝噎，只能另投他处。那是我第一次去丽江的故事了……这一回吸取了上次的教训，先和酒店确认了有房，然后预定机票，一气呵成！因为与父母一起出去，考虑周五两间房，周六一间房，周六我就自己出去另外住。可能是因为我脸皮薄，接下来火辣辣的变故又来啪啪打我的脸了！临近出发，某个航空公司跳票了，航班取消……廉价航空只能理解了，改签到下一周，还好往返都是一家航司。酒店非常厚道，在不能退改的情况下将预约改到下一周。第二次临近出发，又取消了，并且航班时间也改了，从周五晚上改到周六早上……我可去你的吧，你这是消遣我呢？果断换了半斤八两的另外一家航司，还好把我们平稳送到了丽江。（我写上面那些其实和酒店没有关系，一是为了凑点字数，二是采用一个对比衬托的手法，表达我对酒店的满意程度。不是想说酒店非常好，而是某些宝呗之流真的可以再提高。有人说了：“不是自己很牛，全靠同行衬托。”大抵也是这个意味吧……）

心水金林豪生的起因是看到很多评价说待遇厚道，好多前辈都被升房了，动不动给个别墅住。喜欢占点小便宜的我早就惦记上了。提到客房升级就想起房间预定的小插曲了，也是我对这个酒店最大的槽点。前文说过因为是三个房晚所以分成了周五两间房周六一间房。大概是周三的时候酒店来电告知之前预订部没有核实清楚，周五当天没有两间大床房了，考虑到客人已经成功预约，给出一个解决方案：升级到双卧别墅，周五周六都可以四人入住，不过早餐还是按照客房预订来，周六早上四份，周日两份。可以前台购买早餐，按照68/位优惠价。我觉得周六可以四人入住很划算，也不用折腾地方了，早餐也没有少给。欣然应允。因此本次入住房型为双卧叠拼别墅，位置靠近片区的后面，走到餐厅需要七八分钟，慢慢悠悠散个步也很惬意。

酒店范围比较大，还是很适合走走逛逛。顺便看看过来买房度假的老爷们怎么装饰家里的。11月的天泳池什么的就没去凑热闹了。

住了两天，就在酒店吃了两顿正餐，当然赠送的早餐都用上了。提到这个早餐还有一段插曲很让我糟心。之前提到过酒店将两间客房合成了一间双卧别墅（第一晚四早，第二晚双早）。入住的时候咨询前台，前台告知只有两碗均只有两份早餐。因为是预定部和我沟通女更换房型含早不变的方案，就请前台核实。因为办理入住人员较多，前台小姐姐就建议我们先入住，她们核实后给客房来电话告知。高高兴兴去了房间，等到晚上十点多也没有人来反馈这个早餐的问题。那就主动出击吧，第二天早晨问了一下客户服务中心，对方核实后告知第一晚有四早。放心了，慢慢悠过去吃早餐。没成想又在餐厅门口被截了，服务人员告知房型显示只有双早。我把这个四早情况解释了一下，他请我稍等，他去前台核实。等了一会儿回来告知前台登记确实是双早，对此表示抱歉。这个时候我有点生气了，就又打了预定部的电话，预定部还是肯定的回复有四早。这时候我也懒得做中间人受夹板气了，就让餐厅小哥和预定部聊。听他们扯了一会儿，小哥满脸堆笑请我们进去用餐。我昂起了高傲的头颅，瞥了一眼小哥的下巴，像一只斗胜的公鸡左摇右摆地进了餐厅……其实早餐这个事情本身并不复杂，酒店内部沟通一下就行。客观上讲酒店各部门都是各司其职，每个人都做了分内的事，不违规不犯错，但是屡次让顾客居中调停就肯定是酒店的责任了。在我入住之时就提出了早餐核实的问题，确实因为情况特殊，我对于预定部的确认也并不是完全放心，所以让前台核实。前台的服务态度流程专业流畅，不过事情在我看来是没有办妥的。这就有一点阳奉阴违的意味了。其次预定部在接到我反应前台只有双早的电话时，应该和前台做好沟通。光是给我一个承诺是不能保证我顺利进入餐厅的。最让我好气的是酒店各方面都是笑脸迎人，我还真不好上去几个巴掌，大吼一声：“耽搁了军务你担待得起吗？！”有一说一（我是严守一），酒店餐饮还是不错，早餐品类比较丰盛，中式西式都有。

丽江来就是冲着古城和雪山，不过这次带着爸妈，自己的状态也不好（年纪轻轻身体垮得…很快啊！），所以雪山是不想了。逛了下周边的束河古镇，也是个坑。古城里面木府的景观独树一帜，爬个万古楼视角也很棒。

酒店硬件很不错，就是这个内部衔接沟通真的需要提高一下。我要是血压高点，你们这么干能给我伺候走了，直接上天。