一、 抵达酒店作为希家钻卡,之前住过杭康、广康、夏康,一直觉得作为希家高端酒店,也挺普通的,尤其今年希家不少酒店在其他品牌都正常开放行政酒廊情况下,不少仍以疫情原因关闭,也一直想要不要换个环球客挑战一下。之前11.11的时候囤了2天澳门康莱德的酒店券,还包含每天600澳门币的餐饮券,主要是因为一直看论坛评论澳康的服务标准高,挺想试试的。玩澳门2天不够,4天觉得有点多,就用APP多订了一天澳康住宿。上海浦东机场出发珠海7/12-10/12来回购票含税410元,用吉祥航空升舱卡统统升到商务舱大板凳。虽然早上7点和晚上9点来回,但是这个价格有啥好说的呢?珠海机场出来180元的携程接机送到横琴口岸,10分钟过关,20分钟发财车到伦敦人,穿过走廊就是康莱德。 二、 客房囤的酒店券在12月底前入住是可以升级到套房的,自己订的基础房,在入住前5天收到酒店客服经理Ada小姐的邮件,也给升级到了104平的豪华套房,这样3天内就不用搬家了。前台办理入住同时赠送了3天早餐,而且主动告知自己APP预定的房间里也包含了300元酒店餐饮消费额度。这样APP预定的价格也跟酒店券一样价格了。这是我想所有大陆康莱德都做不到的吧。前台办理入住手续后亲自把我们送到客房,介绍设施消毒和早餐用餐地点。太太进房间就问起康莱德之前粉红丝带期间的小熊,经理立即答应送一只过来。谈话间欢迎水果也送到了。同时送来的还有标着太太名字的一个生日蛋糕,在这里再次感谢之前联系我的Ada小姐姐,虽然送早了一天,太太也是非常高兴呢。 三、 餐饮另外再说说早餐在行政酒廊,走出电梯,远远的酒店酒廊人员就迎接上来,报了房号之后,立即就以姓氏称呼,安排座位后,按菜单点餐,详细询问是否有忌口啊,餐饮要求啊,鲜榨果汁啊,牛奶要全脂、半、脱脂啊?所有服务人员提供服务时也都会跟我太太祝福生日快乐。酒廊经理还会在我们对待期间聊聊去哪里玩,最近哪里在打折这些,尤其跟我太太聊血拼话题,我也是内心挺崩溃的。 四、 周边玩乐用酒店提供的餐饮额度,品尝了御莲宫的晚餐和中午的海鲜火锅套餐,巴黎轩的美食,啥都不说,直接上图。 五、 整体评价每次电梯到大堂,立即会有服务人员迎接上来,问问要去哪里?金沙中心非常大,可以请教一下怎么走近一些,有些比较复杂的地方,服务人员还会送上一段。 客服清洁也是非常到位,每天回来所有我们摊开的衣服都收拾整齐,拜访整齐。所有的充电线都用捆扎带捆扎整齐,每天提供10瓶水,基本外出就没有喝水的要求了。房间空气净化器也一直开着。所有螃蟹树备品和浴盐也都及时补充,还多给一套备用。所有服务人员也都微笑着打招呼,简单聊两句。坦白说这些细节都是入住过的大陆康莱德没有做到过的,也是希望康莱德这个级别酒店应该提供的服务。 |