上海波特曼丽思卡尔顿酒店罗宾逊套房-一封邮件得到的特别礼遇

事情起因是这样：今年上半年的一次入住，凌晨南京西路出现了短暂的停电，倒是酒店应急灯亮起。正准备上床入睡的我当时着实被吓到了。不过很快恢复了电力，还送了我小狮子，已经非常满意了。退房后，应该是收到了房务总监的一个群发邮件，为这个事情表示抱歉。当时在车上闲着无聊就给回了封邮件，大约就是说满意处置措施，还希望酒店能够翻新一下，客房略老了。没想到还收到了房务总监回复，告知我下次入住有特别礼遇～哈哈，一般说这些的都是一纸空文，没啥用的，到时候都是翻脸不认人，也没报太多期待。另一方面也有点好奇这个特别礼遇是个啥，正好周末在华山医院体检，周末定了他家。这次入住前，就好事的给发了邮件过去，告知我这次会来入住～结果还真收到了回复，说给我安排了顶层套房！真是意外之喜！入住的时候，正好是FOM金女士接待的，应该是韩国人，中文说的倒是蛮不错的。她貌似看到了备注，和旁边同事也说了几句，然后非常客气的对我说，Francine先生本来也是想和我见个面的，但正好这个时间在休假，她会通知到他我已经顺利入住～此次入住的是四大套里的罗宾逊套房4501。酒店一层也布置了圣诞装饰，一个超大的圣诞狮子有很多客人照相。客房45层也是酒店顶楼，总套是有人用作婚房，来来往往很多人。

来到客房，还是比较古早的感觉。不过相对于其他客房的风格，也许是采光更好，风格上略有不同，整体显得更加光亮明快。客房面积100多平一点儿，不算太大。说一下欢迎礼物，刚进入房间只有一封欢迎信，不久之后欢迎水果送到，很大一盘，又不过一会儿，又送上了精美上海特色小点，精美是真的精美，都不忍心吃了，味道有些太甜，不如他的样子好看！除此之外，还有Francine先生的亲笔信（看笔迹，应该是我的名字和他的签名是自己写的，其他的应该是其他同事代写的）送来的工作人员极其客气，客气到我都不好意思了。到了下午，没想到又来投食了。送来了一小瓶他们的酒店的酒。这些欢迎礼物放一块，真看不出来是老派的波特曼丽思卡尔顿，可见酒店在软件上还是用心的。进门右手边的墙壁是两块红色的海绵布，比较像是一扇古代红色的双开门造型，和上海商城红色中国风风格很贴近。minibar的内容非常丰富，这小冰箱看上去也不小。两侧装饰物不像是其他酒店可能英文书籍较多，这里摆放的是中国四大名著，还有中国风的瓷器。整体风格相互印衬。餐厅和客厅其他风格不突出，因为有一个小阳台，又在顶层，虽然出不去，但是很光亮，还是很舒服的。客厅的阳台同样延伸到了卧室，卧室相对简洁，这床头旁的操控台可见岁月的流逝。客房只有一个卫生间，卫生间也更加明亮，浴缸面前直接偷个小窗户，不过似乎没有帘子可以拉上，但这个角度估计也不会走光吧哈哈。淋浴设备要更加好些，比起楼下的房间要好很多。

由于波特曼餐厅正在装修，100美金的额度选择的客房用餐。烤春鸡比较瞎，没啥味道，海南鸡饭倒是不错。简单吃个两餐都没太大问题。由于早上要体检，没有吃早饭，赶回来也已经结束了。

酒店放了一本波特曼酒店20年的书籍，介绍了酒店的前世今生，挺有意思的，涨了不少知识（无用的知识又增加了）为什么酒店就做波特曼，为什么套房里有鹿角套，酒店筹备过程过程的种种。虽然放在现在，大家都偏爱于住新不住旧，上海波特曼丽思卡尔顿在硬件方面的确廉颇老矣了。不过，此次体验不仅仅是Francine先生的礼遇，我同样感受到其他工作人员的用心和贴心，这是难能可贵的。祝愿酒店越来越好吧，还是希望客房能与时俱进，进行一定的翻修，一定会更好！