【马来西亚】布特拉再也艾美酒店—不要有太高的期待

在老旧的万豪呆了一个晚上后，屁股已经迫不及待要挪去接下来保级战的第二个地点：布特拉再也艾美酒店（Le Meridien Putrajaya）。在退房前的稍早时候已经打电话过去艾美询问CI的时间和确认升等事宜，得到的依然是那几句标准式的回答。直到15:30再刷app时已经看到房间已经升等到套房了，就满心欢喜地以最快速度办理CO再以最快速度把屁股挪去艾美。这家艾美是马来西亚的第三家艾美，于2016年开业，因此所有设备都还很新颖。从停车场上来大堂，就发现大堂好多人，由于酒店大堂的格局呈长条形，因此在人多的情况下就显得很局促。不知是不是人多的关系，没有看到应有的礼宾柜台，CI柜台4个只开3个，人员都在忙得团团转。我到了中间一个挂有ELITE字牌的柜台前排队，两个小姐姐在帮一对夫妇CI，两个人搞了至少15分钟都还没把手续办理妥当，我实在等不下去了就到旁边一个刚好空出来的柜台表示要CI，结果那个大婶一脸冷冰冰地说她还有客人，不方便招待我，连开头说一句抱歉都没有，这是什么态度？！又等了5分钟才轮到我CI，查了资料后大婶对我说由于我本次是使用万豪万誉会（Club Marriott）的住宿券，因此不会得到任何的白金会员礼遇（向积分和早餐说拜拜吧😭），另外由于套房的住客刚刚离开，需要时间清洁房间，因此请我先到行政酒廊等待，房间打扫完毕就会把房卡拿到酒廊给我，然后就请另外一个同时赶紧把我领到酒廊去了。一个多小时后我才领到房卡，时间已经是17:20，酒廊的HH都快要开始了，我连房间长什么样都还不知道。

虽然使用万誉会的住宿券不享有白金礼遇，但套房升等还是可以的，这次就升到了名为Atelier King Suite（中译：工作室一大床套房），是在16楼的角套。房间也是属于长条形的，是标准的一室一厅二卫设计。房间布局感觉比较狭窄，没有欢迎礼，连咖啡机都没有，冰箱也是空的，看来这家艾美还真抠。由于是角房，景观非常开阔，一侧可以看到高尔夫球场，另一侧可以看到楼下的商场和远处的树林。浴室只有单台盆，淋浴和马桶分离，浴缸的帘子拉开后隔着床还是可以看到窗外的远处景色，不过浴缸流出来的水很脏，一整池黄黄的水都没心情泡澡了。

住宿的两天都在下雨，因此没有去游泳。健身房和泳池在同一楼，也没有使用，纯粹拍照了事。

先来说说行政酒廊，不知道是入住这酒店的高级会员特别少呢，还是没人知道有行政酒廊的存在，我在等待房间打扫的一个多小时里，都没客人在酒廊内，三个小姐姐看起来都很无聊，直到我坐下了才假装忙碌起来。酒廊的点心非常少，只有3款糕饼，几样水果和果汁，看来没客人的原因也不难猜。由于HH开始前才拿到房卡，因此赶紧到房间休息去了，没有参与HH。虽然没有参与HH，再加上没有获得早餐的礼遇，但是我用了万誉会的晚餐券，兑换了当晚在Latest Recipe的双人自助晚餐。整个自助晚餐吃下来，我还真的不知道自己吃了什么，好吃的一款也没有，难吃的有几款，其余的都是普通菜色，幸好用上了餐券兑换，不然付现的话真的很心痛。

酒店楼下有一家商场，这是步行距离以内唯一可接触的娱乐设施。

不知道是我住的房间的问题，还是其他房间也有这个问题，那就是房内的空调管会发出非常干扰的噪音，日间的时候还不觉得怎样，晚上睡到一半就被吵醒了，把空调关了也没有减少噪音，估计是管子的问题。另一点就是员工的服务态度虽然不至于差，但也没有特别好，不会主动向客人问安，这些看起来很普通的事就决定了酒店的高度和格局。酒店的人员安排其实可以更加妥善，当大堂等候CI的人潮过多时，礼宾人员就应该及时向到来的客人查询资料，如果是符合在酒廊办理入住的就应该马上疏导到酒廊去，避免客人等候太久，也能让客人有被重视的感觉。第二天我到酒廊去CO，小姐姐告诉我必须要到大堂去办理，好好的行政酒廊不提供贵宾服务，反而所有入住和退房的事宜都挤在大堂，酒廊则一片冷清，这不是艾美这个品牌所应该有的服务。---------------------✂️----------------------后记：今天无聊翻看了一下万豪app，发现我在这家艾美没有消费一分钱的情况下居然获得了300多积分，我也不明白这是什么操作，就当作是让我不顺心的一点小补偿吧。