沪上昔日繁华地 今时黯淡何人闻——上海波特曼丽思卡尔顿体验报告

上海，作为曾经远东最知名的城市，从民国开始就是东亚的中心，即使是当时的香港和东京都要让步三分，至今在东亚也是举足轻重，在国内的一线城市中，上海在我心目中也是绝对的第一而且别的城市绝对无法替代上海，这个城市见证了太多中国的第一个，作为希尔顿的忠实客户的我，在万豪板块也不得不提一下上海在1988年的时候，开业了中国第一家希尔顿酒店——上海静安希尔顿（现已摘牌），而丽思卡尔顿在中国的第一步也是从上海开始，除此之外，第一家JW侯爵（上海鲁能JW侯爵），第一家Moxy（上海虹桥商务区Moxy，青浦改叫虹桥区算了那么远还能叫虹桥），第一家洲际（上海锦江汤臣洲际）都源自上海，这家酒店挂牌丽思到今天是第23年，1990年建成时上海香格里拉，1998年换牌丽思卡尔顿，现在香格里拉也还在不远处占有一席之地，在APP上订上海的房间的时候，时不时会看到这家价格远远落后于上海JW侯爵以及上海W甚至时不时落后于上海明天广场JW的丽思卡尔顿，也早就了解到这家是中国第一家丽思卡尔顿，在南京丽思卡尔顿开业之前，我对丽思的认知完全是空白，6.28开业首日入住南京丽思卡尔顿后又在7.18入住了西安丽思卡尔顿，之后就一直没考虑过丽思，这次最终下定决心2020年最后一个万豪的住宿给了这家上海波特曼丽思卡尔顿因为广州飞上海到虹桥的时间太晚，因此让酒店务必保留房间，从虹桥下飞机后坐地铁到了酒店，地理位置上来看确实不错，从虹桥直接就可以坐地铁2号线静安寺站下车，沿南京西路步行数分即可到达酒店南京西路的行道树已经装上了灯饰，当时是12月20号，有点圣诞的气氛了，而距离酒店200m时已经能明显的看得到这个三栋楼相抱的建筑了步行到了酒店门口，酒店的门厅部分很大，上下车道都可下车波特曼丽思卡尔顿的门头也挂在上方，而上海商城又是由小波特曼设计的建筑，因此最后定名上海波特曼丽思卡尔顿临近圣诞，渐老的酒店也放上了装饰来庆祝圣诞在电梯厅也能看到这只被笼罩着的狮子，以圣诞的着装迎接着来客，此处右转就是去办理入住的地方，后方就是大堂酒廊因为已经是很晚了，所以完全不需要排队，值班经理帮忙办理了入住，房间已经升级到了天际线景观客房，小白金从未想过在丽思升到套，毕竟会员条款明确规定了钛金及以上会员才享有套房礼遇，解释了100美金额度使用的范围，当时正在酒店封闭波特曼餐厅改造的时期，现在餐厅已经在6号重新开业，当时早餐需要移步丽嘉阁，丽嘉也是酒店最早的名字，房间安排在了30楼，给了房卡，表示所有需求都已经安排妥当，领了房卡刷卡上楼酒店确实能看出明显的老化，现在还在刷磁条卡的酒店已经越来越少，这家电梯的磁条感应器还不好使，刷了3次才刷成功，这还是凭借着当初在纽约刷MetroCard的功底，我看到过有人刷了5 6次才成功的，这里也能看到波特曼的设计风格，30 31楼也做成了打通的中庭设计房间在3012，是一间朝南的边房房间号的牌子也沿用了建筑的形状，刷卡进屋，而最让我震惊的事情还要数进屋之后的事了房间面积大约是40平米左右，进门已经能感受到房间老旧的硬件了，之前还住过一次上海红塔豪华精选，这里的硬件老旧程度和红塔LC不相上下，而如果眼尖的朋友可能已经发现问题了房间没有衣帽间，衣柜两个都在进门后的左手边，右手边就是卫生间右手边的卫生间面积是常规的面积，干湿分离有做到，但是进来之后我发现了超多的备品，有的是我要求了的有的是我没有要求的备品真的放了好多，洗护用品确实是我要求的数量，但是牙刷我只要求了一套也放了三个，这里还有一个没拍到的地方，就在浴缸的旁边还有一个纸袋子，里面还有2套洗护用品和两套牙具......备品还是丽思标配的Asprey，容量35ml，也姑且在淋浴间配备了两种冲淋方式的卫浴马桶就是很普通的马桶，毕竟酒店设计时间已经很长了，没有卫洗丽也算是能忍吧回过头来看房间，真正无语的地方才来，在我进门的时候就已经注意到了，为什么我的房间多出了一张加床？对此甚为不解，打电话给前台，说是预订部写的我的同住人要求加床，我顿时裂开谁是我同住人闹了鬼了？？？打电话的时候要求酒店搞清楚是怎么回事，酒店值班经理表示她会去调查然后给我回复，大半夜的我也实在是懒得折腾了就赶紧想着洗澡上床睡觉，让阿姨来把床撤走了，主要是这个床横在这里真的很占地方，没有这个床这个房间面积还是可以的，除此之外我的房间还放了大量毛巾和枕头，这些倒是没那么碍事挪走就好了说实话我刚进房间的时候以为酒店排错房间了，但是看了一下桌子上的欢迎信确实是我的名字没错，甚至还提前准备好了冰块，确定没有走错房间或者给错房卡了房间配置了JBL的音响，但是我房间这个好像也有问题，不知道是布线太松还是什么原因一动就熄掉了，我只是想连个蓝牙放点歌......随后再也弄不开了房间的设施真的很老旧，除了电视和音响之外这种硬件放在美国怕是也达不到很多新开万怡甚至是TownePlace的水准，说实话我上次住的TownePlace电视都比这大......床的尺寸令人满意，床的舒适度也还不错，床品的质量就很普通了，目前体验过感受最好的床品还是南京丽思卡尔顿以及南京卓美亚的床品，但是卓美亚的图片实在是太少而且只是去朋友的房间睡了个午觉实在是写不出东西，以后如果还有机会完整体验可以写一下桌上提前放了告知，我几乎住过的每一家酒店都会告诉你我们正在洗外墙维护玻璃什么的......minibar上方还放了一些小零食，但是也都价格不菲，MACKIES倒是在美国吃过一次但是我觉得并不好吃minibar的配置还算是齐全，基本有的东西都有，啤酒什么也都齐全，可惜我并不会消费hhh因为不能用额度冲抵酒店其实景观还是不错的，因为对面有中苏友好大厦什么的尤其是标志性的一颗红星，右前方的新静安香格里拉也算是一景了吧请阿姨把床撤走了之后屋子里和谐多了，开夜床的时候留了三大三小六瓶水，绝对是有酒店写了：此人住宿期间很爱喝水hhh，不过有一说一这家的层高真的也是个问题，不过这也是早期建筑的通病没办法的事酒店的浴缸还算是舒服的，但是可能到目前为止体验最好的还是南京丽思的浴缸，支撑很好，西安丽思的浴缸有人说怎么贵怎么材质好，我感觉不舒服的话到头来对于我来说还是不好，不是贵我就喜欢，适合我的我才是最喜欢的晚上睡的时候已经是深夜1点，周围的彩灯也基本都已经灭了，好在床品还算是不错，一夜睡过来感觉还行，就是枕头短了点，第二天早晨起床的时候房间正朝南所以房间亮的不行，晚上睡觉没有拉窗帘的习惯，屋里热得不行，一起床一头汗，洗漱完毕下楼吃早餐，因为是前一天晚上拍的照片所以是黑的，我对丽思的早餐还是很感兴趣的，期望值也很高，结果体验结果真的是兜头一盆冰水浇了个透心凉接下来早餐的部分就直接上图了这些个菜品拿出来没3分钟彻底冷透了，味道也很差，培根什么煎的一言难尽这些个热菜的质量也很一般所有的果汁全都是包装的我忍了。连水果的质量都不堪入目，这个早餐的质量和我之前住过的酒店比起来真的没法比，10月底到乌鲁木齐的时候当地给安排了个签协议的酒店，是乌鲁木齐的一家老四星，那个早餐的水平都比这个好，那家才卖300多点啊这个牛肉粥捞了半天连点牛肉上的血沫子都没有啊最后想法儿凑了凑 凑合着吃了点东西，鸡蛋煎的凑合，班尼迪克蛋什么的看看那个样儿也不是能做的样儿，面条碱水面下的硬得很，再硬点我就以为是夹生的了，那点青菜细的跟头发一样，想着中午还能点客房送餐凑合扒拉几口就算完了，这个早餐看同期入住的酒店报告到了周末还有人排队呢，刷房卡用餐，不过这样的早餐怕是会让排队的大家大失所望，这个水平能一齐的怕是只有我们优秀的闸北招待所静安逸林了吧中午喊了好朋友来一起吃饭，一人点了个主食和小笼以及蔬菜，酒店提醒客房送餐的果盘标价虽然高但是量很大，差不多两个人才能吃完，海南鸡饭朋友说味道还可以，汉堡的肉质差强人意，味道不算差，薯条口感不行，掌握不好炸法的酒店真的不要轻易尝试给客人用粗的薯条，炒时蔬就真的清炒到一点味儿都没有，小笼的口味算是及格吧，水果的质量很不错，这些价格加在一起720，基本就是靠薯条揣饱了的其实酒店的景观是不错的，我这个边上的房间拍星星会有点歪，窗子能开一部分，楼下南京西路和远处的延安高架路车流不止，上海的早晨还是很有活力的，还记得这楼下还拍过极限挑战hhh提前做了4点延退，那时候临近冬至天黑的特别早，虽然上海雾蒙蒙的但是晚霞的红光照过来散的整个城市特别好看，有不一样的感觉3012是靠东一边的顶头，在另一边的顶头能看到太阳落山的样子，虽然镜头拉大了有点糊但是样子还是不错的退房的时候又提到了前一晚的加床问题，当天值班经理出来道歉，说您不着急走的话就帮我问清楚，把我带到大堂吧说随便喝点什么然后他们回头给做免单，南京丽思的朋友告诉我要点他家特调就点了个这个神秘盒子，当天经理不在要不然调的会更好，而且没事先准备干冰，加上干冰的效果会很棒，口味算是偏咖啡味和可可味重，住的各位可以试试，值班经理调查完之后表示是预订部出了问题居然把我profile里的extra pillow给标成了extra bed，还特意嘱咐前厅部和客房部千万不要给客人换房，这是特地为客人准备的啊，而且我提前在APP里的意思是3条浴巾，他们看到我profile有extra towel就变成了2 3=5，结果房间里到处都是毛巾，要命的是还没有收毛巾的桶，到最后就变成了哪个是用过的哪个是没用过的也搞不清楚了，最后事情算是说清楚了，也提到了关于酒店硬件的问题，据说这家会从2021年起启动翻新工程，分批次装修全部593间客房，具体什么时候能全部完工还说不清楚，但是行政酒廊已经完工了，波特曼餐厅也已经在1月6号重新开放，问题搞清楚了以后又一次道歉，最后还是保证下次套房什么的客套话，估计这也撕不出什么毛出来，就退房离店了这次体验其实还是挺失望的，和西安丽思失望的点不太一样，西安丽思失望是它的客房设计和尴尬的地理位置，这家失望的是混乱的管理以及糟糕的餐饮，说实话这个餐饮的水平真的是惊到了我，从没有想过一家丽思的早餐质量能低的这么没有下限，这种早餐真的实在是太令人失望，和该有的水平差的不是一个档次，西安丽思和南京丽思的早餐都要远远胜过这家，跟值班经理反应的时候重点批评早餐的问题，可能老丽思还是只能住个情怀，体验打卡过一次之后只能说在打卡路上又进了一步，但是真的没什么能夸的地方，客房送餐的水平就还可以，不算差，因为我也很少很少会点客房送餐目前还没有能相比较的酒店，客房的面积还是比较令人满意的，但是硬件真的老的不行，除了三电：电视电话电冰箱之外就是音响是新的，胶囊咖啡机也没有，我倒是觉得胶囊咖啡机并不是什么难事，翻新的效果图还没出来，但是也希望能够翻得稍微好一点稍微轻快一点，现在上海除了红塔LC之外估计很难找到硬件这么老的酒店了，总体来说又是一次失望的丽思体验综合评分 6.5/10客房设施 6/10客房保洁 8/10酒店服务 6/10餐饮服务 5/10礼宾服务 8/10感谢您收看本次报告