「耍出？态」成都W入住体验

感谢花时间查看！一直纠结用什么态度起草这篇成都W，本着分享的原则决定写下真实体验。对W品牌一直存有好感，非常大胆的设计及有分寸的服务，然而在这家确是截然不同。入住前两天收到酒店的欢迎邮件，询问需求及到达时间，提出希望体验奇幻套且套房券已确认后便飞赴成都，不过一切似乎不那么顺利。下午5点抵达成都已是热辣辣，高颜值礼宾小哥哥很主动接过行李，前台男生则及其漫不经心，告知房间还需要等待，直接打发去潮堂等待，OK。吃完迷你欢乐时光后差不多6点30再次问前台房间准备情况，答复是还需等待20分钟...随口就问了一句是套房售罄吗还是什么情况，白金的话4点也差不多退房了，前台女生回复周末满房 当时看了一下飞猪大量基础房还在卖，奇幻套也有 WTF... 7点再次找到前台同样是刚才的女生，先是一顿装傻随即转口说房间之前就好了的 这就给您房卡 当时简直气炸 白等两小时？前台亦提出“我们同事脑子不太好”拿着房卡傻傻来到612 这分明就是一间基础 或惊艳房，而且隔音差到隔壁的爱情故事也听得一清二楚 直接拿起电话联系值班经理，最后的解决方案是换回奇幻套+积分和早餐+果盘。另外还有2点非常拉跨，一是新换的套房一进门就有烟味，房间内的烟雾警报器被包上保鲜膜，先不说安全问题，打扫时也是个漏洞，其次寄存在前台的行李等了40多分钟才送到。同样的客房服务提出一小时后还是无人问津，所以这家真的有服务吗？健身房不算大不过设备ok，履带式跑步机效果很赞。早餐出品失望，总结说来没有成都特色，品种太少。酒店附近有几家商场，吃饭购物等等不成问题。大家都懂W的硬件并没有如此惊艳，更多是为了体验这股新潮，这家成都W对比刚开业时期的西安分号可谓天壤之别。上升到集团层面，30个品牌确实让体验不再设限，但会员体验层次不齐的局面仍然存在。