Second stay of Hilton 希家再体验之北京王府井希尔顿

最近工作较忙，本来计划清明佳节去天津住康莱德的，思来想去纠结万分，最后还是选了北京的王府井希尔顿过生日，于是乎用55000积分订的行政豪华客房（大床），后知后觉才发现套房也是55000积分可换，后悔不已啊。想想算了，钻卡在身，至少还能升一级，作罢。酒店前台来电话确认日期房型，过程中居然不知道是我生日，并问了还有什么需求，我说生日当天有什么待遇或者布置，答曰无，客多没时间布置，好吧，我说至少钻卡升一级这个能保证吧，答曰可以，于是乎带着妻小走起！CI的时候，有个小插曲，前台姑娘说“不好意思先生，由于房间紧张，暂时不能满足升一级的需求。”我当时就有些不满意，不过倒也算是控制，毕竟来过生日的，不是来找气的。答曰如果满足不了，你们昨天给我打电话确认的需求是有什么意义？于是请他们经理帮我找房子，经理为了表示歉意，给我升了两级，从行政豪华客房直接给了行政风格套房，还是要感谢下的。即便升到了行政套房，此次入住的整体感觉还是不温不火，既无亮点也无槽点，电话需求确认不落实，钻卡身份被动识别、生日无惊喜都让体验差了很多，希望下次能有所改善。