一、 抵达酒店之前发了个帖子，没搞清楚板块  ，貌似希尔顿还是应该发在这里。背景介绍：带娃泡酒店的刚需家庭。百夫长匹配了希尔顿金，但北京市内希尔顿好像没什么可以玩的，一直关注香家和万豪多些。清明小长假，选了文安希尔顿，原因：离京近，没去过，看着地方大，貌似不折腾。从北京市内开车过去不到两个小时。酒店在鲁能生态园内，很大一片，建设中，地方宽阔，绿化不错。希尔顿在园区中心岛上，环境尚可。平台上没有房间了，当时直接打酒店预订部订到了两间，亲子房不到1000。平时的白板房型应该在不到700元。这家希尔顿的服务，总体感觉，人员很热情，但业务短板比较多。可能因为太新了，感觉很多服务细节或者流程还需要再进步。入住没有开辟专门的会员快速通道，行酒也不支持会员办理入住。最后在大堂找了工作人员，优先办理了。不过，没有升级，据说房间太紧张了。 原谅渣图，带娃没怎么照。  二、 客房亲子房，就是边角基础房改造的，没有景观可言。内部陈设倒是较新，孩子喜欢。不过摆上一堆亲子设施后，空间真是有些局促。满意的地方是，虽然是双床，但应该有1.3米，一大一小睡着无压力。吹毛求疵一下，儿童浴衣放了两个，面巾放了两个，那牙刷放一个是啥意思？洗发水放三瓶啥意思？（强迫症表示伤脑筋）入住送了盘水果，啥也没有了。比较起来，貌似还是香鸡的翡翠存在感更高些。         三、 设施与服务健身房和泳池在酒店外，需要步行200米，有点不方便。这里服务和配套也比较弱，比如，作为亲子酒店，不提供儿童拖鞋；浴巾只有橱柜里提供一条，不是随时取用的；没有足够的设置饮水设备；没有泳衣甩干；路标不明显，缺乏指示牌；儿童泳池很小很小。儿童游乐有一个低龄区，很小。户外有充气堡，刮风会停用。希尔顿酒店本身没有配套的儿童户外设备，旁边即将要开的HOLICK有一块攀爬小沙池。 四、 餐饮行酒的姑娘很热情，态度特别好。据说在千呼万唤下，行酒的餐在清明假期才开的，不支持早餐，下午提供曲奇咖啡和软饮，晚上提供简餐。不过，6号，也就是清明假期最后一天，行酒全天又关闭了。提供的餐品，基本如下：餐厅有两个，一个是火锅，一个是鲁菜。火锅食材一般，还是算了。            五、 周边玩乐能够吸引我再去的，应该就是宽敞的园区，还有里面的一些游玩项目了。草坪够多，湖面够大，带孩子体验了皮划艇、骑马；小朋友很开心。其中，马场去了两次，骑马加喂马加捉蝴蝶，还是很棒的。里面有葡萄酒堡，后期还可以采摘；也有垂钓中心，草坪可以野餐扎帐篷。成功的弥补了酒店自身的亲子娱乐设施短板          六、 整体评价总体感觉，文安希尔顿作为京郊亲子酒店，还是有一定优势的。对于目前服务上的一些不足，感觉主要还是由于酒店比较新，人员培训和流程磨合还需要时间。入住过程中，遇到的员工都是积极和善的，相信服务水平以后会不断改进。 |
