硬件出众，服务感人——海口丽思卡尔顿酒店行政套房及别墅体验

酒店也是位于观澜湖度假区，距离机场大概20多分钟车程，跟万丽是隔壁楼，且是同一个业主，共用所有康乐中心的设施，但是高尔夫球场属于丽思独有，丽思的装修都可以看到很多的高尔夫球的元素。丽思这边硬件更加高大上，除了主楼以为，还有十多栋别墅也是酒店管理，第一次入住了行政套房，第二次入住加钱升级了别墅。个人觉得海口丽思的别墅是目前海南岛住过别墅里最居家的，非常适合拖家带口旅行，旅行途中一家人Diy一顿可口的饭菜肯定是不一样的体验。以为万丽的服务够走心了，没想到被海口丽思的服务震撼到了——丽思得知前一天入住万丽，宾客关系部关经理亲自开摆渡车去万丽迎接。欢迎礼给女儿特别赠送了一份芭比娃娃，蛋糕，果盘，彩笔，丽思儿童的等等配套毫不含糊，还特别为女儿布置了房间，更可怕的是在浴缸上专门贴上了美人鱼的帖子！这些种种细节，连老父亲都被感化了！拖老带小再次回到海口丽思，住过一次海口丽思的行政套房以后，再次入住觉得硬件没有什么惊喜了，而且已经预订好了两间行政套房，要求去参观双卧室别墅看看适合我们入住，其实就想看看是否具有两个独立的淋浴室，毕竟现在很多酒店所谓的双卧室套房都是后期客厅改造的。进门五分钟后就决定要加钱换到别墅，两个卧室完全独立，这次自驾出行，车可以直接停在别墅门口，硕大的客厅，独立的泳池，卧室两头还有独立的花园，太适合拖家带口入住了。最难得的是别墅的厨房，厨具很齐全，并且都是西门子全套，下次再回店一定要自己动手做饭！预订别墅还有隐藏权益，送一份下午茶，以及第二天的早餐篮，关经理看我们孩子多，很贴心的全部安排直接送到了房间。个人觉得早餐摆盘比出品更胜一筹，没有什么东西做得特别出彩的，也没有留下什么特别的记忆点，毕竟是丽思级别的付费早餐了，唯一觉得不错的是早餐厅的服务，服务人员知道不停询问需求，也知道不断的收拾盘子。酒店不光有儿童活动，还安排了成人活动，入住别墅还有免费的推杆体验。海口丽思卡尔顿酒店真的是把服务做到了极致，特别的欢迎礼物直接把女儿安排得服服帖帖，入住期间宾客关系部关经理各种照顾让我们真切的感受到了宾至如归，前台FOM每次见面都会仔细询问入住感受。前台普通员工处理事情没有经验，别墅门锁没有电池，我自己只能走十分钟到主楼找前台处理，本来就略有不爽，在前台等半天还要跟他核对资料，他也不知道主动给叫电瓶车送回去，把我晾在一边傻等。酒店早餐品质比较拉胯，连女儿都觉得只能吃面包！