暖心之旅 — 珠海瑞吉套房体验

临时要去珠海有事情，突然就有了珠海的行程，而且刚好我的海航的升舱券4.30就过期了，如果没有这个行程的话升舱券大概率会被浪费掉。又听闻珠海的瑞吉在全国都是响当当的，就想去体验一下。在五一节前去，错峰出行，房价还算可以，五一节的时候房价都飙升一倍了。通过飞猪预定的，入住入住前一天收到了瑞吉的邮件，介绍了瑞吉管家的联系方式，以及各个餐厅、健身房、游泳池、酒廊等设施的营业时间和位置，接着又接到了瑞吉管家的电话，询问到旅馆的时间、有无小孩入住和有无其他要求等，挂掉电话不久后查看app，已经升级到了瑞吉套。当天瑞吉套房价大约在4.5k。没有入住就体验到了瑞吉的关怀。当日乘坐海南航空HU7725从长沙飞珠海，在值机的时候已经收到app提醒，说房间已经准备好了，于是app确认是否可以ci，得到肯定的答复之后下飞机后直接滴滴前往瑞吉。所以理论上这个酒店如果房态允许的话8点就可以CI了。珠海机场到酒店大概半个小时左右，车费需要100块出头的样子。下车后门童主动开门，并帮忙把行李搬出，进入一楼抵达大堂后看到了标志性的吊灯，也是之后瑞吉才能hold住这样的吊灯了。此外，这个酒店好像并没有什么防疫措施，行程码之类的都不用查，我就直接进去了。瑞吉的接待大堂在46楼，由于时间还蛮早的，所以前台也就只有我一个人CI。瑞吉严格执行欢迎礼三选一的政策，于是欢迎礼这边选了早餐，CI完之后前往电梯发现房卡刷不了，正准备按开门的时候电梯就开始上升了。随后电梯进来一位管家，我反映完情况之后管家表示能够帮我处理，于是先把我带进了房间并且重新做了两张房卡给我。还顺带简单的介绍了一下管家的服务内容，以及问我需不需要做房间介绍，由于我有点困想先休息，人也没到齐，就拒绝了。当天入住6501房，进门面对客厅，右边是用餐区域，左边是卧室。客厅里有一个厕所，卧室里包括衣帽间和卫生间。客厅和用餐区域是江景，以及珠海横琴湾的景色，值得注意的是喜来登就在正下方；在卧室和卫生间的话就是海景、澳门景了。房间整个结构应该算一个小扇形，用餐区域还有一个啥也看不清楚的望远镜。Minibar也在餐桌旁边，配了TWG的茶包，包括日本煎茶、茉莉花茶、英式早餐红茶以及尊爵乌龙茶。胶囊咖啡是雀巢的，有三种咖啡，其中也包括一款低因咖啡。冷饮方面的话也是该有的都有了。影音方面，客厅和卧室的电视以及音响用的都是B&O，开电视的时候电视会升起来，非常有仪式感。卧室蓝牙音响用的是Tivoli Audio，整体用下来效果都非常不错！卫浴全套用的是Villeroy & Boch，而备品方面采用Remede，沐浴露是带有磨砂的，使用感不错。圆形浴缸旁边配备了浴盐，而且还有镜中电视。浴室里面还有一个化妆桌，洗完澡之后可以坐在那边护肤。来到瑞吉不得不说的就是他的管家服务，管家Mark一一向我们介绍了各个设施的用法，以及酒店历史，硬件配置等等，非常专业。此外介绍了管家的服务内容：24小时提供茶与咖啡、叫醒服务、熨烫服务、泡泡浴等。管家介绍完设施之后就拿了一壶TWG大吉岭，并配上了牛奶，还泡了一壶日本煎茶。之后还叫了咖啡，算是都体验了个遍。很多人抱怨饮品服务没有菜单，我这里问了一下，除了minibar的茶之外，茶还有红茶类（大吉岭茶，伯爵茶）绿茶类（蒸青绿茶，薄荷绿茶），还有一种不含咖啡因的香草波本茶；而咖啡的话基本的美式拿铁卡布奇诺都有。除了刚刚提到的服务外，另外一个为人所称道的就是瑞吉管家的泡泡浴服务了。泡泡浴服务是提供的时间是每天晚上的6点到10点，遇到高峰期可能是需要提前预约的。本人入住的时候感觉酒店没什么人，所以六点打电话问了时候很快就来了。原本以为泡泡浴是用那种沐浴球做的，没想到的是居然是用的沐浴露，前面也提到沐浴露是有磨砂的，洗起来也很舒服，泡泡浴中还加入了玫瑰花瓣。唯一想吐槽的一点就是浴缸花洒水压有点大且不太可调，我只是想冲一下身上的泡泡，但是水开了之后花洒就不受控制了。健身房以及泳池位于酒店的67层，位于71层的露天泳池暂未开放。游泳池包场了，虽然不大，但是游得挺尽兴的。泳池旁和更衣室内都有按摩泡池，我原本两个池子没有区别，知道我看到更衣室内的泡池里面有两个一丝不挂的客人跳进了泡池，我好像就知道区别了。健身房方面也是该有的都有，景观也很不错，有种在云上跑步的感觉。酒店没有行政酒廊，而白金卡入住时入住礼选择了早餐。早餐在酒店41楼，第一天人不多，但是第二天30号的时候已经需要排队了，人特别多。早餐种类其实也不算多，但是亮点还是有的，有芝士bar，对于我这种芝士爱好者来说简直就是天堂，还有一点我比较喜欢的就是有非常多的果汁可以选择，可以自己mix自己喜欢的口味。除此之外有蒸点，这也是广东的酒店的标配了；面档的面也不错，自选食材里面还有新鲜的牛肉，其他的话只能算是中规中矩了。客房餐饮叫了海南鸡饭，鸡肉鲜嫩，饭很香。周边是会展中心，玩的地方感觉不多，但是沿着情侣路海边走走也是非常让人舒服的一件事！住在珠海瑞吉这几天有一点小小的牢骚就是酒店的总统套房是配有KTV的，就在66楼，入住的第一天KTV嗨唱到了两三点钟，于是位于65楼的我首当其冲；其次就是在酒店上课的时候，由于有一段时间坐着不动，导致红外线传感器误认为房间里没人于是给房间断电了，让我吓了一跳。原本这两个小问题就只想在茶馆吐槽一下就完事了，但是恰好这边的阿姨开夜床的时候不小心把工作表格落在了房间，经理过来跟我说明情况和找寻工作表格之后，我也顺便跟经理反映了这些问题。经理这边表示抱歉了之后表示说以后会调整红外线传感器感应的时间，然后居然送了我爱马仕的备品和两张瑞吉酒廊的券！当时我也是有点懵，同时也挺感动的，再次感受到了瑞吉对客人的关怀。提前在app中沟通过延迟到三点钟退房，前台爽快答应，而退房更是方便快捷，只要在大堂把房卡交给任意一位瑞吉的员工就可以走人了。总的来说这次珠海瑞吉的体验算是充满了惊喜，不管是从软硬件方面都让人非常满意，从未入住前的沟通，到酒店本身的硬件设施，再到酒店管家，以及各个部门的员工的服务，都让人感觉到非常暖心且有温度。期待以后的再次入住！