五周年生日快乐！第二次入住｜苏州希尔顿酒店 希尔顿套房升级体验。Hilton Suzhou

苏州希尔顿酒店位于苏州工业园区商业中心，与轨道交通地铁1号线南施街出入口无缝连接，乘坐地铁即可便捷前往城中各处著名景点、购物中心和餐厅，驱车前往苏州园区火车站仅需约15分钟。酒店大楼集住宿、购物、餐饮、休闲、娱乐为一体的一站式城市商业综合体，其优越的地理位置使客人感受城市脉动的同时又能充分领略苏城的无限魅力。酒店由357间客房与181间长住套房组成，每一间精心设计的时尚客房都将为您带来优越舒适的住宿体验，客人可透过落地玻璃窗尽情饱览迷人的城市美景。超过40平米的客房提供先进齐全的设施，包括无线网络、40英寸液晶电视及豪华浴室。客房设计周到并独具清新风格，让您沉浸于舒适放松的环境，保持充沛活力。选择入住行政客楼层的客人可尊享位于42楼行政酒廊的免费欧陆式早餐、鸡尾酒及无线网络等专属礼遇。继昨日从吴江DT CO之后就想回苏希看看，同时也是刷钻路上的最后两个stay，因为之前有在苏希住过一次然后下去用早餐的时候有一个客人在骂餐厅经理（因为这个巨婴没戴口罩被劝阻之后给他送了一个口罩还在骂，看不下去上去劝也被这个人指着鼻子骂…）然后之后CO的时候大副就说还是希望下次可以回来再住的，今天就去问了一下值班经理Arman（记住这个名字，后续有惊喜），非常果断，客史估计都没看，我就问了一声果断升希尔顿套（我 要 那 钻 卡 有 何 用），我直接惊呆，果断下预定，从吴江DT跟felix聊了会天5点准时出发去苏希check-in，差不多六点到苏希，礼宾向前问好帮忙拿行李，（苏希的礼宾可以碾压一众酒店，建议实体尝试，我最后再夸礼宾，好了我已经给自己挖了两个坑了想想怎么填，）到会员柜台叫了Arman出来帮忙办入住，是一个非常随和的资深GSM团队经理，也是之前吴江DT的GSM，曾经也有在北京一家RC酒店的任职经验，也是北京人，（我贼喜欢北京人）预授权刷了1200，直接单都不签了，拿房卡，上楼！哈哈哈哈哈哈哈真的笑死，客房安排在了较低的楼层29楼，2958，虽然我一向要求高楼层房间，但是想了想29楼也不低了（general speaking）而且都给大套了还要啥自行车，就没换了，进房间的确有一些惊艳，房间将近80平住的很舒服但是一个人住也不会感觉很空，而且很舒服，客厅的吊灯我真的太喜欢了，整个布局也不是性冷淡的感觉，白色的优雅配黑色的高冷，诶？打出来一个非常对调的感觉。 衣帽间跟客厅和卧室联通，但是我唯一不能理解的是为什么客厅到卧室的门可以上锁但是衣帽间的不可以，（别问我为什么会注意这种奇奇怪怪的东西，每次住套房都会想如果我遇到了入室抢劫我能不能救我自己把我反锁在卧室里）卧室的景观正好对着对面那栋楼（不好意思我实在不知道它是什么反正它晚上把我亮瞎了）我又不能理解的是为什么这个电视摆在这个窗户前面然后这个窗帘没有给升级一下到电动窗帘，我拉窗帘有多麻烦可以自行脑补一下，要抓到那根杆子然后小心翼翼的把窗帘拉起来生怕把杆子给拽弯了或者拽掉了，上次拉窗帘杆的阴影至今挥之不去，浴室的浴缸很大，跟吴江DT的差不多大，就是给我泡着泡着泡睡着了有点冷（为什么这个人泡浴缸还能睡着，怕不是个傻子吧）很惊喜的是双洗漱池的配置在中间还配了一把椅子，应该是做了一个化妆间的配置，挺好的，适合漂亮小姐姐化妆，欢迎礼是“统一标准”的一小盘水果，很精致，但是又不怕吃不掉，还给了一张欢迎卡，又找arman要了一瓶红酒，感谢阿门，感谢上帝（？）就是这个卡包跟不要钱一样随便给，你随便给就算了，能不能不要都给一样的😂，Minibar配了胶囊咖啡机，但是仅提供两颗免费胶囊，我还是自己去楼下星巴克做好了////….,.,.,行政酒廊绝对要夸，HH蛮不错的，能吃得饱也能吃得好，他家早餐真的绝了，这个苏面做的绝对不是一般的好吃，建议早餐一定要找酒廊小姐姐要一份苏面，好吃到飞起，按以往经验楼下早不会差的，但是毕竟早餐是送的还给白嫖1000分的还是在酒廊就当点一份面好了，而且这一份面真的也吃的很饱哇！最近写帖子真的有一个坠机般的质量下降，主要是要写的太多了，还差两家酒店一个飞行报告没写，望各位谅解，总体评价，苏希好不好？他当然好，单从礼宾这一个部门来说，礼宾质量绝对赶超南京RC，和很大一部分的奢华酒店礼宾，绝对在标准之上的，感觉这要多亏了苏希的礼宾部经理Nick，是金钥匙的同时也是苏州礼宾协会的首席，跟他聊了很久，从Nick的反馈上可以看出是一位很棒的负责人，也是跟我一样很注重细节，也可以看得出来，Nick对他本部门的要求和标准很高，但是也是一个员工关怀做的很好的一位部门负责人，随员工自行舒展自行发挥，只要让客人感受到你对客人的热情就好，这种在我看来已经超出部分奢华酒店的礼宾服务他本人觉得还是做得不够好，所以可见标准高但是对员工放的很开，散养跟高要求是不冲突的，如果各位以后住苏希我相信你会对礼宾服务感到满意然后讲一下GSM team，入住期间非常感谢GSM team Elina的关照和 Senior GSM Team Arman的关照，阿曼整体是一个很随和，但是又很有原则的一位GSM，他可以满足你的，他绝对会满足，他要是没办法做到的那你就算把他往死里GA他也还是没办法做到，包括他的原则，自己家员工绝对不可以被欺负到，你如果践踏到别人原则的事情，那你再怎么闹都是得不到的，同时如前所述，Arman曾经就职于RC，还是一家想方设法满足客人要求的RC，就他跟我分享的几个事例我个人感觉，可能希尔顿酒店（单说希尔顿酒店不说希尔顿品牌希尔顿集团）的这个定位可能会很限制他舒展自己的翅膀给到客人满意，所以once Again，如果你住苏希有机会碰到他，他绝对会给你以往体验的酒店的GSM值班经理能说给到你的，不一样的感觉和体验，最后苏希他优不优秀？有进步空间，就房间卫生问题这个在我这卡死的标准和底线和要求，讲真的你对房间要求不能再高或者再低了，卫生他不像你对服务的要求，卫生要求很简单，干净整洁，不可能再高不可能再低，我对我住的所有品牌所有定位的酒店的卫生就这一个要求，也就只能这一个要求，但是苏希还需要继续努力，我住酒店我会有习惯查房，而且是很细致的查房，可能比楼层主管还细致，还要被我看到一根头发一处污渍，那很抱歉，麻烦值班经理楼层主管HSKP给我一起上来一起解释一下为什么这唯一一个只能有这么一个要求标准的要求和标准，你们做不好，首先床垫有一圈黄色的污渍和起球，这个HSKP在更换床单或者楼层主管在查房的时候是明显要更换床垫去做清理的，这个不是你盖一层床单就能盖住的，还有HSKP的服务理念，有提升空间，我刚出房门看到HSKP刚从工作间出来就听到了HSKP两位同事在吐槽客人，我完全可以理解这个互相吐槽客人，但是我完全不能接受，你吐槽可以，你私下吐槽，被客人听见了我就问你想怎么办，在我入住期间苏希还承担了集团活动，大区经理和VP都有入住，你这要是被你老板的老板的老板的老板听到了，你想怎么s？最后，苏希很好，但是有地方需要提升，咱该夸夸该骂骂，就酱苏希加油！Stay safe，Ray W