#趁初夏，去旅行#苏州古运河英迪格酒店的设计真不错，但服务瑕疵也真多

从苏州古运河英迪格酒店开业前放出的图片来看，对这家的设计还是很期待的，事实证明也的确如此，这家的设计的确可圈可点，尤其是公共区域非常美。然而可能的确由于刚开业，服务上的瑕疵还是比较多，先吐槽一下此次入住遇到的问题，酒店开放预订后订到了周末17000的积分房感觉还是划算的，酒店提前一天打了电话询问到店时间和需求，这点感觉还挺好的，只是个小P卡又是积分房也不能有太多要求，就说希望楼层高一些景观好一些。        到店后前台说给安排了高楼层，这时旁边有住客说房间很小，就多问了一句能否升一级稍微大点的房间，前台看了一下说可以给升一级到豪华房但楼层要低一些，办好手续送我到房间，至此一切正常。然而后续就开始各种问题了，首先带我到房间时这间房门是敞开着的，前台说应该没问题，看了一下确认是好的，还说这个房间大一些有浴缸，结果当我入住后发现浴缸完全是脏的，布满了各种肉眼可见的污渍（也可能是装修留下的），还有一些毛发；打电话给前台要求换间干净的房间，前台说马上给我换，结果等了很久是负责房务的阿姨先来道歉=。=说可以等隔壁在打扫的房间，后来前台又说有其他房间可以直接换，是低一级的同层的高级房，只想要干净的房间低一级也就算了，因此就直接换了过去，后来大概算是补偿吧送了早餐；平时住酒店都习惯进房间反锁，偏偏这次忘了锁，结果下午房门被陌生人突然打开进来，他看到有人说了句不好意思就走了，也不知到底是什么人，将问题反馈给酒店让他们去查监控，后来酒店的答复说是酒店工作人员送水果走错了，事实上此人进来的时候没拿任何东西也未穿着酒店工作人员着装，酒店的解释是新开业有些工作人员服装还未到，不知这到底是工作人员还是double check-in；还有所谓的从办理入住就说要送的水果，直到退房也没有见到，只送了奇怪的不好吃的欢迎小食……遇到这些问题酒店态度还算诚恳，说新酒店要我多谅解，但感觉对问题处理并不好，未能第一时间解决问题，后面要送红酒或者请我吃饭，但我不需要啊，我接受了低一级的房间，发生了陌生人闯入这么严重的问题没提什么额外要求，已经够大度了。        吐槽完毕说点酒店具体情况，位置挺方便，旁边有地铁站，有天街商场，离寒山寺、留园也比较近，吃饭逛街游玩都很便利，对面还有家HIX，香格里拉也在不远处。酒店设计算是挺有亮点的，普通的高级房是长条形的确不大，高一级的豪华房稍大是方形的，感觉一些布局如卫浴占了很多地方，房间也显得很小，还不一定比高级房舒服，不过高级房的卫浴是偏开放式的，另外酒店把高楼层房间作为不同房型售卖，实际30多层和40多层差别也没那么大，酒店大堂是在46楼顶层，客房都需要先到大堂层再换电梯下楼。除了上面遇到的问题，有些服务还是不错的，比如礼宾和酒吧，早餐质量还可以，健身房24小时开放，泳池要7月1日才开，遇到这些问题真是无奈。酒店外观高楼外门口设计感觉竟然有点像苏州柏悦门口有一块太湖石样式的雕塑一层抵达处只是礼宾，设计为船的造型顶层46楼大堂超级美，晚上亮灯效果比较骚气往下一层是宴会厅，有楼梯通道电梯间设计很独特，电梯内也有画作装饰豪华房只简单拍了几张就换了普通高级房的情况房间内摆放的假绿植摆件和欢迎小时酒店楼层高视野不错酒吧环境很棒，欢迎饮料券可以用在这里早餐质量还OK的最后附上几张苏州博物馆和拙政园的照片