Dare to Leap，敢越级——扬州瘦西湖诺富特酒店入住简报

扬州瘦西湖诺富特酒店地处邗江区文昌西路19号，于2020年开业，由华住运营管理。酒店距扬州泰州国际机场40余公里，车程近1小时。入住前，尝试邮件联系酒店，未收到回复。6月22日近17时抵达酒店，入口值守工作人员热情迎接（或为Security部门员工），陪同前往前台CI。除未主动提供欢迎饮料券外，CI迅捷流畅。结束后，由前台接待引导至电梯。值得一提的是，公区屏幕及客房电视播放影片皆为雅高心悦界而非华住会相关宣传，作为华住代管雅高品牌酒店，很是难得。客房自高级房升级至花园侧豪华房，标称面积32㎡，得益于良好的空间规划，现场观感较标称面积更大的Sofitel Ningbo行政房还要略宽敞些。不同于近年开业的诺富特酒店普遍采用N Room标准化设计，客房同公区一般以夜店风格装饰，大量运用多色可变光源，颇具W酒店风范。美观与否，见仁见智，个人一贯不是很偏爱这个风格。好在明亮模式下，尚算简洁明快，较风格类似的Sofitel Beijing Central好上不少。浴室部分则令人惊叹，双台盆设计、全尺寸浴缸、Dyson吹风机出现在这一级别酒店着实难以置信，华住酒店标配多功能镜、智能座便器亦未缺席，配置堪称豪华。客房主体智能化程度同样不俗，包括窗帘在内的多数设备皆可通过智能音箱语音控制，USB电源更随处可见，居住极为便利。备品配置与多数诺富特酒店趋同，非行政客房配备胶囊咖啡机可作亮点。此外，华住旗下中高端酒店近期统一换用的新款巴马铂泉包装品质感不错，值得肯定。入住一段时间后，经电话提醒，收到欢迎礼，不知是否默认配送。景观方面，此类型客房实为面向酒店中庭的内景房。但鉴于酒店中庭为敞开式结构，采光影响不大。同时，酒店有营建景观池改善中庭景观。整体而言，可作此类物业经由设计实现扬长避短的正面安利。作为诺富特品牌成员，酒店康乐设施完备。其中，N Balance健身中心器材皆来自泰诺健，配合华住酒店标配免费自助洗衣房，于有健身习惯的宾客十分友好。服务方面，团队整体呈现优良，服务热情主动。特别是餐饮部门及入口值守工作人员，表现亮眼。无论何时，出入酒店，皆及时问候。CO时，更有员工替我留意网约车到达情况并安放行李（似乎身着工程部制服）。酒店虽未设置礼宾部门，但此方面宾客体验已远超内地绝大部分索菲特/铂尔曼酒店。相较而言，前台接待（兼总机）工作则有待改进，首先，CI过程中，面对询问，依然未就忽略邮件一事表达歉意（同为华住代管门店，Mercure Lanzhou Downtown/Dongfeng Plaza皆能回复邮件）；其次，电话确认酒店是否提供欢迎饮料赠券时，对方仅表示CI过程有所疏忽，稍后可至前台领取。我认为此情况下，应安排同事将饮料券送至客房，要求客人自行领取稍显无礼。此外，入住首日，客房LED彩灯控制面板存在污渍（自行以湿巾擦拭后即消失），次日，饮用水未补充，日后，客房整理当更细致些。当然，瑕不掩瑜，总的来说，作为华住旗下酒店，服务远超预期，非常值得肯定。Food Exchange 食宜·全日制餐厅：早餐时段，采取自助形式，餐品同众多华住酒店类似，但综合呈现好过美居。正餐时段，采用零点形式，支持雅高A佳餐饮折扣，尝试过后，个人认为中式菜品性价比颇高，更值得推荐。值得一提的是，餐厅一男性工作人员（或为经理）热情专业，为餐厅增色不少。Lobby Lounge·大堂吧：会员欢迎饮料于此兑换，提供多款软饮及啤酒可选，于诺富特品牌而言，诚意颇丰，令人欣喜。零点鸡尾酒出品同样不俗，且支持雅高A佳酒水折扣，入住期间不妨一试（当然，定价同样较多数诺富特酒店偏高，出品及消费皆更接近Pullman水准）。酒店位置优越，出行便利。距蜀岗瘦西湖风景名胜区仅1.8km，步行可达；距扬州泰州国际机场城市候机楼（西区）仅662m，乘机场巴士往返机场经济便捷。距扬州站7km，扬州东站12km，车程皆在30分钟内。Dare to Leap（原为科技品牌Realme slogan）完美诠释了我对酒店的整体印象，作为诺富特品牌成员，酒店各方面呈现无疑皆堪称越级。加之平日近乎低廉的价格（扬州旅游季节性极强，旅行旺季节假日另当别论），个人认为，或为扬州最具性价比的中档酒店。无论是否作为雅高心悦界会员，到访扬州皆值得一试。