诺富特旗舰，度假区上选 ——上海客莱福诺富特酒店入住体验

2021 Q1，Accor Global Development更新”Why Invest in Novotel”手册，明确Novotel Shanghai Clover为品牌中国区旗舰项目。上海客莱福诺富特酒店于2016年开业，地处浦东新区秀浦路3188弄1号楼，紧邻轨道交通11号线康新公路站，距上海迪士尼度假区仅5分钟车程。自2014年雅高与华住达成战略同盟协议后，合作品牌新项目多由华住运营管理，上海客莱福诺富特酒店亦不例外。行前，尝试邮件联系酒店，未收到答复。且6月23日晚间电话询问酒店接驳班车时刻表时，接线员工答复有误。此方面工作有待加强。24日下午抵达酒店，时值CI高峰，且暑期度假区周边酒店入住率普遍居高。但得益于会员柜台保障得力，办理入住仍旧无需等候。会员柜台接待（宾客服务经理）Rita Shen热情专业，及时留意订单备注信息，CI规范流畅。客房由豪华房升级至致雅房，标称面积29平方米，以现代风格装饰，浴室遵从N'Room理念，采用可滑动墙壁设计，有效拓展空间，令居停不至太过局促。当然，鉴于酒店开业已久，设施现代化程度自不可与新成员相较，并无华住酒店惯常配备的电控窗帘、智能座便器等便利设施。此外，客房疑似曾泡水，墙面存在水渍，浴室木地板开翘，同时，入住首日，床品存在女士长发，好在上述问题应为个例。备品配置则整体无功无过，与多数华住代管成员类似（饮用水、香皂、牙具等个别物品品质较Novotel扬州略逊一筹），虽未配备胶囊咖啡机，但Blue air空气净化器替其扳回一城。本次入住，除华住酒店标配迷你吧内免费软饮外，未收到其余欢迎礼。酒店地处上海国际旅游度假区，定位家庭休闲，康乐设施完备，户外泳池（季节性开放），In Balance健身中心，儿童游乐区一应俱全。同时，免费提供酒店至上海迪士尼度假区穿梭巴士服务与上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场（含上海虹桥火车站）接送服务，班次丰富，搭乘便利（需提前1日通过礼宾部预约）。其余服务方面，团队整体呈现优良，物品递送迅速，CO时，Rita特意表明积分抵扣及SNP累积之后皆将尽快完成，值得肯定。Food Exchange 食宜·全日制餐厅：

近期，酒店Premier Lounge暂停开放，且未设置Gourmet Bar，故由Food Exchange承担全部餐饮职能。早餐时段，呈现好过绝大部分华住酒店，甚至接近部分Pullman成员，但桌面未放置刀叉，需向工作人员索要，使用稍有不便（但已远好过华住酒店普遍采用的餐具自取形式）。正餐时段，除节假日晚餐外，皆采取零点形式，且参与雅高A佳餐饮优惠，就价格而言，出品惊艳，性价比惊人。同时，Machel的优质服务令人印象深刻。会员欢迎饮料与行政礼遇“欢乐时光”同样在此享用。欢迎饮料分软饮及啤酒可选，“欢乐时光”则采取套餐形式，为中式简餐，搭配合理，出品精良。且供应时段极长（18点至22点），颇具诚意。遗憾的是，行政礼遇权益不涉及饮品。此外，餐厅晚间免费供应每日例粥，于需要夜宵的宾客十分友好。酒店距轨道交通11号线康新公路站步行距离550m；上海迪士尼度假区4.3km；上海浦东国际机场24km；上海虹桥国际机场35km。且酒店免费提供往返上述各处（不含康新公路地铁站）的接驳班车服务，出行便捷。整体而言，酒店呈现虽难称完美，却已不负旗舰之名。若非无线网络仍接入华住会认证系统，几近毫无华住痕迹。作为上海国际旅游度假区住宿配套，酒店位置优越，出行便捷（免费接驳班车为其加分不少），服务优良，餐饮卓越（于诺富特品牌而言），且相较周边同类型酒店，价格往往更具竞争力，实为度假区上选。