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上周六来天津玩。这是两周前临时决定给自己的一次短途出行。想以低成本完成这次游玩,所以决定ihg积分房来搞定住宿一晚的需求。研究了一圈洲际旗下酒店在天津布局:洲际和皇冠假日的位置都很偏,遂放弃,而假日和假日智选的位置都不错。为了让积分能够发挥出价值,于是决定选择假日酒店这个品牌。于是就顺手定了融侨套房假日酒店的积分房,花了11000分。(其实当时并不知道定的是高级套房,因为这家店就是以套房自居,叫套房假日酒店)为了做好两手准备,我也定了一间天津河海假日酒店,这家的优势是位置优越,在酒店就能看到天津之眼。抱着到了天津当天再做决定的心态,都保留了两个酒店,二选一。出行前一天,融侨假日酒店的预定部给我打了个电话,blabla说了一大堆,说是要帮调整房型,周五一般是我比较忙的时段,当时没有多想只觉得是一个合理的同等级换房,就草草了事挂断了。上面就是事件的导火索。出行当天寻摸着假日酒店选哪个,最终决定还是选择位置较好的融侨HI。在高德搜索定位的时候,无意中发现了套房的价格,然后一激灵,感觉昨天被坑了。高级套房的携程日历房价格是2700左右,我当时震惊了,这个价格比重庆头牌丽晶酒店还高上不少。被无故忽悠房型降级,宝宝心里苦啊。到达酒店后,我还是坚持要入住原先预定的房型,原先酒店不松口。一气之下,我拿起电话,打通了ihg会员热线021-20334808说了我的诉求,不同意将原先的预定房型降级,强调我是按照正常流程预定的,并无过错,客服反馈会联系酒店来处理。于是,酒店方让我等候,他们在跟进。最终经过半个小时左右的等待,前台告知可以入住,原因是有个客人今天不来了。于是最后就住进了高级套房。后面想想我这个事情是否有过错,我其实也不知道,只能希望下次不要碰上这类事了,太影响心情了。最后附上一些随手拍的照片。
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