完美服务，体验极佳——林芝工布庄园希尔顿入住报告

很早就策划了这次半个多月的西藏之旅，因为是初次进藏，担心高反，所以选择了海拔较低的林芝作为第一站。钻卡，app预定的工布庄园希尔顿连住两晚，抵达前一天接到酒店电话询问入住偏好，入住当天上午查看app发现已经升级至单卧室套房。从机场打车至酒店15分钟，进入酒店需要测量体温。酒店位于雅鲁藏布江一侧的山坡上，顺应坡地地形大堂建在5层，3-8层是客房楼层，1、2层主要是公共区域。CI时前台喊来了酒店总监前来迎接，总监非常热情，带着我们参观了酒店，并亲自送至客房。闲聊中得知他姓段，是大理人，之前一直在大理实力希尔顿，上个月刚调岗到林芝做总监。总体来讲，酒店的所有服务员、总监、经理都极为热情好客，同时还有很高的服务业专业素养，给我的第一印象就非常好。段总监介绍7月和8月是林芝这边的雨季，所以朝向雅鲁藏布江的房间在白天会相当闷热和潮湿，因此给我们安排了朝山的房间。后来发现给我们安排的6068房间是整座酒店唯一一间山景和江景兼备的角套，在卧室的露台上可以看到江景，个人认为应该算是单卧室套房里面最佳的一间房了。房间面积较大，布局合理，胶囊咖啡机、加湿器、懒人沙发等增添了居住舒适度，同时客厅和卧室两个大露台给客人以绝佳的度假体验。不过可能因为酒店建设略早，同时西藏发展略有滞后，没有安装智能马桶。进入客房，加床、欢迎水果和点心都已经准备好。每天下午6点左右都会开夜床，客房服务员会贴心地准备用保温桶加热的椰奶，体验非常不错。酒店共有两个餐厅、一个大堂吧和一个星空酒吧，餐厅均位于一楼，大堂吧位于五楼，星空吧位于八楼。可能是由于入住率不太高，酒店在正餐时段仅开放中餐厅。虽然菜品不是很多，但也涵盖了川菜、藏餐&石锅、粤菜等不少种类，我们一共用了四餐，基本把招牌菜品点了一遍，感觉出品和口味都相当不错，会员七五折后也相当实惠。这里的石锅鸡也是在林芝吃的三次中食材最新鲜、口感最好的一次。而且非常惊喜的是餐厅每餐都赠送我们饮料、酸奶和果盘，服务也非常优异，尤其需要表扬来自安徽的小刘，以及藏族姑娘卓玛和拉姆，为我们推荐菜品，服务细致入微。早餐在西餐厅，种类比较丰富，出品尚可。早餐的两个亮点是藏式早餐（酥油茶、糌粑、甜茶、藏面、各种青稞点心）以及各种奇奇怪怪的西瓜制品（炸西瓜、西瓜餐包、西瓜吐司、西瓜冻、西瓜皮、炒西瓜等等）。值得称赞的是服务员会为金钻卡客人安排最好的用餐位置，并且有高级会员专属的西瓜汁和单点的藏式早餐。早餐也可以选择在室外用，空气非常清新，但早晨气温略低。酒店是度假酒店，不设行政酒廊，没有下午茶，只有一个极为简单的happy hour在大堂吧，大致内容就是水果点心和饮料。大堂吧生意冷清，平时基本见不到有人值班，一般需要打电话提前预约。星空吧位于酒店顶楼，可以喝点小酒，用酒店的望远镜看一看星空。比较遗憾的是我们入住的两天晚上都是阴天，不具备观星的条件。首次进藏担心高反，因此比较谨慎没有去健身房和泳池活动。不过因为二者在酒店一楼，从窗外经过时可以一瞥内景。健身房看起来不大，泳池不错，但鲜有住客前去锻炼。酒店的周边环境是内地的度假酒店难以比肩的，后山有大片的原始森林，还有很多溪流。酒店修建了登山步道，沿着小路走进后山，环境优美，氧气充足，是非常好的体验，强烈建议朋友们一定要去走一走。不过记得穿长袖长裤、带上花露水，夏季蚊虫较多。离店当天前台主动打电话询问是否需要延迟退房、是否需要帮忙搬运行李。退房效率很高，退房后酒店总经理还亲自送我们上车。总的来说，此次在林芝希尔顿的体验是我入坑希尔顿之后最棒的一次体验，感受到了无微不至、热情满满的服务。我愿称林芝工布庄园希尔顿酒店为同级别中的“五边形战士”，在硬件水准、服务质量、周边环境、会员礼遇和餐饮水平方面都可以给予满分好评。也希望酒店可以再接再厉，继续作为希尔顿在国内的旗舰酒店，一直闪亮下去。