钱塘江畔 金球魅力 —— 杭州洲际酒店 俱乐部客房 周末Staycation 入住体验

酒店常旅客等级：IHG SA 至悦大使

酒店综合推荐指数：4.4/5虽然上海已经几乎连着行程卡带*一个月了，总是在上海呆着也没什么意思。不过测核酸总是有些麻烦，于是打电话一个一个询问周边城市酒店防疫政策，发现杭州对上海低风险区域来客并不需要核酸报告就能入住。有刷到杭州洲际有放24000分积分房，遂积分预定一晚。杭州洲际这个钱塘江边的大金球，是城市地标之一，杭州的宣传片中几乎都少不了它的身影。大金球的另一个名字是杭州国际会议中心，曾是2016年B20二十国集团工商杭州峰会主会场，可见其规格之高。酒店常年丐房售价1100元左右，此次积分兑换万分价值大约458人民币，非常合算了。酒店大堂在五楼，也是“球”的底层。球顶玻璃设计，采光极佳。内部犹如一个精巧的蜂巢，相当有设计感，很容易出片。五部客房电梯效率不错。前台有大使与精英会员单独区域，CI迅速。边上的休息区域沙发上有很多大号的熊，很可爱。前一天晚上提前打电话谈心，提出可以升两级到豪华江景房并赠送双早，符合预期。看到论坛里有在现场买大使、买月饼升房的案例，自驾到店后遂询问买月饼是否可继续升房，最终协商可补458元购买月饼并升级俱乐部客房（月饼单卖价368），送两份行政待遇。458元可按房费开票，可挂帐积分（608分*2=1216分）。入住时征询了楼层要求。由于酒店呈球形，虽然高层风景好，但高层“球”截面面积也小，客房面积也会相对缩小。最后折衷，选了中高层的13层俱乐部客房。俱乐部客房和豪华房在面积、布置、备品上都没有任何区别，唯一的区别在于江景更正一些。客房面积65平米，但布局比较标准，空间利用率并不高，加上床或许是住过的IC里最小的——感觉只有1.5m左右，这还是行政客房，显得更加傻大。通常这个面积已经可以设置一个精致套房了。欢迎水果与红酒由于前台升级了房间，入住后送到房间。水果感觉就是假日水平，也没有小食，不过送红酒还是挺好的。月饼给了兑换券，由于中秋已近，目前可以在1楼酒店处兑换。早些日子入住时月饼是需要留地址寄送的。月饼礼盒包装很精巧，皮质的质感很不错。8个一盒，个头不大。Minibar冰箱通电并放满，但即使是俱乐部客房也要收费，想喝饮料还是需要去行政酒廊。配备Bosch的胶囊咖啡机。矿泉水的话，只有两瓶冰露。配备浴缸与淋浴，干湿分离。洗手台为单台盆。马桶没有安装卫洗丽。尽管是俱乐部客房，但备品也只是Agraria，目前还是小瓶。致电宾客服务中心，值班经理Monica表示可以送菲拉格慕，并可以备注上以后每次来都提前放好菲拉格慕。很快就送了上来，还主动给了两套，好评。洗手台上提供高露洁漱口水一瓶。整个酒店很多地方的设计都有圆形、球形元素，例如客房内洗手间与门廊的连接处就是一个圆形的空间，很有特色。客房景观为钱塘江景，非常正。夜景也很好看，但晚上在凌晨大金球外部景观灯光熄灭之前，客房窗户都会有严重反光，且无法消除，除非配备CPL镜，否则很难拍照。晚上有夜床服务，并赠送夜床礼。客房点餐价位见图，使用120券也合算。酒廊景观很正，傍晚看到了钱江潮。尽管入住时是农历廿一，属于天文小潮，但景观也很独特。有带座与询问饮品，下午茶为套餐制。Happy Hour的出品口味与种类都不错，有披萨、烤翅、鸡块、猪颈肉、时蔬、蒸点、烩肉、虾及甜点。冷盘还提供三文鱼花，不过取完后一段时间内似乎没有补充。早餐笔者选择大堂早，在5楼的“球底”，比较混乱，建议如果有行政待遇还是选择酒廊早。刷房卡后机器上有会员识别，但服务员无动于衷，请求带座后亦不予理睬。自然也就没有会员饮品、餐食。后来向值班经理反映后，西餐厅经理电话表示歉意，提出赠送一顿午餐，笔者婉拒，后来于退房时主动赠送两盒小食。整体处理上还是很有诚意的，不过还是希望能提升会员服务。早餐有鲜榨果汁，蛋档可以点班尼迪克蛋，好评。泳池与健身房均开放，没有体验。停车场管理非常混乱，晚上外出时发现就停在大堂入口附近合规车位内的车辆被三辆违停车堵得死死的，遂联系就在旁边的负责查健康码的酒店工作人员询问为何没有及时询问驱离，并希望协助处理，但该工作人员认为这不是自己的职责，无动于衷。只能回到5楼，请值班经理协助。当天的值班经理Monica还是很给力，协调保安部门一方面报警移车，另一方面协调停在笔者车辆对面的一台员工车辆暂时开走，使得笔者能尽快离开。挪车不是很顺利，第二天早上来看依旧有一台车没有开走；最后只得碾过两遍车位限位器，从对面酒店员工车辆腾出的车位离开，心疼车。因为被违停车辆堵住而在此消耗的时间有大约一个小时，对晚上行程影响还是比较大的。退房时值班经理再次表示对此事的歉意，承诺以后会加强对外包保安服务的要求，加强巡逻，并赠送菲拉格慕备品。酒店边上就是钱塘江，可以沿江散步；酒店大金球本身和杭州大剧院所组成的“日月同辉”亦是杭州的知名地标，晚上亮灯后也很好看。距离西湖有20分钟车程。杭州洲际酒店作为目前杭州唯一一家洲际（还有一家即将开业），又是城市地标之一，售价始终在四位数，居高不下。周末使用24000积分兑换出458/万分价值非常有性价比，酒廊出品不错，买月饼获得行政待遇也很合算。地下车库的巡逻与西餐厅早餐的会员识别不到位是这次入住的主要雷点，不过值班经理处理的态度还是对得起IC品牌与这家IC并不便宜的房价，值得好评。