「极致酒廊服务」海口丽思卡尔顿

综合推荐指数：5星+！8月底是家母的生日，因为上海疫情的关系本打算去长白山的旅行只能作罢，一番询问政策后发现海口只要虹桥出发且无浦东松江旅居史即可无需核酸，于是就安排了这次海口之旅。选择丽思原因很多，最重要的可能是想着家母生日，带她刷新一下最好的酒店体验，事实证明真的选对了！预定方式是招行300，提前邮件联系了酒店告知是母亲生日，前厅经理catherine非常积极，收到邮件没多久就加了微信询问到店时间跟需要拜访的布置，没想到这只是一切惊喜的开始。从美兰自驾到酒店约半小时，疫情期间地下车库关闭所以要停到酒店正门耽搁了些时间。停完车礼宾小哥就带着姓氏询问是否是我本人，然后掏出了一支玫瑰给到我妈…于是在ci到房间的全过程，成功的从一位位员工处收到了一整束玫瑰…还惊喜地安排了栗子狮子的玩偶进行合影。通过招行300直接预定的行政房，也没什么升级空间，不过看楼层和房号应该是安排了靠中间的好视野位置。客房本身装修用料非常靠谱，硬件也很新，双床完全没有感到局促感…最喜欢的就是阳台，正对高尔夫球场，晚上日落时分视野极佳。最惊喜的还是用心的生日布置，从头到尾都有一种被关心到的感觉，以及在酒店的每时每刻，似乎每个员工都知道家母这两天过生日…这里重点介绍酒廊。位于酒店19楼，一天是提供午餐，下午茶，欢乐时光，早餐要去一楼。午餐较为简单，但退役运动员jerry小哥会主动询问是否需要加汤加饮料，从第一刻就感受到了栗子的服务；下午茶很厚道的拿出了大堂吧挂牌288价格的与雅诗兰黛联名的high tea，整体甜品不腻，番石榴等本地水果组合成的口感极佳也没有负担，也推荐各位听听Alice的介绍哈。晚餐时间可惜没有，但餐食仍旧保持高水准，猪颈肉好吃到几乎半盆是被我消灭的…相比酒廊的极致体验，早餐虽然选择不少，但服务掉了n个等级，似乎最近也是跟万丽共用了？想要班尼迪等了煎蛋师傅上岗等了差不多10分钟……不过新鲜的水果跟本地特色食物还是守住了栗子的底线。健身房，游乐跟泳池都在3层，应该是与万丽共用的，这样来说住万丽好像还挺赚？健身房器材不算多，不过设施都挺新的。泳池做了半无边设计，外面是一片椰林，还有儿童泳池区。之所以给到5星+的评论，是这家栗子的服务，尤其是酒廊的服务刷新了我对酒店体验的认知。熟悉酒店圈的大家应该知道，栗子的酒廊跟普通万豪白金及以上会员即可享有酒廊权益不同，必须付费体验。因此也造就了相比其他酒廊逐渐沦为自助餐菜场，丽思的酒廊始终能保持极高的餐饮与服务水准。说实话体验过这么多家酒店，很少在非一线城市能感受到非常专业的酒廊服务，但这家海口的丽思酒廊，则成功地刷新了我有史以来最佳的酒廊体验。从进入酒廊一刻开始，团队就用姓氏称呼每一位客人，深深地感受到了宾至如归是怎样的体验。尤其是每一位都有祝我妈生日快乐，令人感动不已…最值得一提的是酒廊团队的leader Livia，一位十一年的丽思人。相比起普通的酒店，奢牌之所以是奢牌，正是因为有着专业而想你所想的员工。很多时候酒店光注重了硬件，或服务的热情程度，而忽视了用户真正想要的是什么。但Livia与她的团队，将丽思的「我们是为绅士淑女服务的绅士淑女」贯彻到了极致。除了服务本身专业性，也能够「启发」到用户进行思考，以及对酒店乃至旅行的讨论。这都是现今极为难得的酒店人品质。因此，如果住这家栗子，请一定要体验下这家的酒廊！相比起海边的度假型酒店，这家丽思的位置更偏城市度假，位于观澜湖的高尔夫+免税店区，因此也显得更为幽静。对附近的冯小刚之类的也没多大兴趣，所以就去了骑楼老街，万绿园等市区景点，打卡了海南大学夜市，还有无数碗清补凉…整体来说，海口还真的挺适合吃吃喝喝，不光泡酒店~