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一、 概览 | Overview邮件提醒 入住前差不多五天收到酒店私人礼宾发来的邮件,详细介绍了酒店,会员权益,以及询问需求。顺手回了一句房态允许的话可否升级安排老楼,很快酒店就回复尽量。入住前两天的时候APP上显示已经升级到了外滩总会套房了,周六还能给升级到这个房型着实有点小惊喜,事实上当天入住率确实还挺高的。入住前一天酒店致电询问行程。有一说一,这服务,确实是目前是住希尔顿体验到的天花板了,而且邮件的格式排版也很讲究。酒店朝外滩的门 铭牌 玩回来补的 每家华尔道夫都有一个钟,这家内部确实没有,问礼宾小哥后告知,他们家比较特殊,用海关大楼的钟来概念上代替了。………………好吧,也是十分的牵强二、 客房 | In Room老楼本身的电梯,现在只能看看了 长长的过道,前面的楼梯上去还有两个房间 老楼的房门很大很厚重,推开门的感觉好极了,门口有一个玄关房门,真的是很大 这个是迷你吧杯具的一部分,因为另一部分在房间电视下面的柜子里杯具 进来左边是卧室,右边是一个很大的衣帽间和卫生间卧室的部分,装修都是非常复古的样子,可惜的是所有的窗户都被焊死了,打不开!造景的壁炉,实际就是一面墙而已,上面的瓷器有一件印着大清乾隆,难道是古董?吓得赶紧用哆嗦的手放了回去 很旧的床幔 木质的马桶圈,臀感好极了 怎么说呢,整个房间在套房这个级别算不上很大,但是给人一种 花开富贵 的感觉。三、 餐饮 | Dining祝我党100周年生日快乐 早餐是半自助式的,虽然当天客人也不少,但酒店配置的员工也多,所以又是厦门WA挨打了?出品还不错,自助可取餐的种类也多,上菜及时,算是好评了。餐厅的员工服务意识真的很强,去倒西瓜汁的时候已经没有了,就回到了位置上,不一会儿,餐厅的一位员工就端了一杯西瓜汁送了过来,说“不好意思,刚才您取餐的时候西瓜汁用完了,给您补上”,这个观察真的很细致了。放个早餐菜单吧,因为其他的都没拍。忙着吃了四、 难忘瞬间 | the Moments口罩就在这个浴巾后面,不过去根本是看不到的 这到底是上个客人留下来的,还是员工落下的,无从考证。如果是上个客人留下的,因为位置的隐蔽,那么说明这个架子上的浴巾也是没有换过的,如果换过,那就会看见这个口罩。如果是员工留下的,为什么会在打扫卫生的时候摘下口罩放在一边????于是打了电话叫来了酒店工作人员,结果来了位楼层领班,拿着口罩看了一眼说确实是他们员工的口罩。是的,就这么承认了,我都没想通为什么会承认的这么快,后来再和朋友说起的时候,朋友说,那当然要承认啊,因为如果是上个客人留下的话那不就问题大了。整个处理过程就只有这位楼层领班,在她的权限范围内送来了好两瓶40度那个瓶装水,并一直表示道歉,确实也没打算要搞事情也就作罢。在到处疫情反复的大环境下,个人觉得这个口罩算的上是重大失误了,那么cleanstay的标签存在是不是就有点讽刺了???再来看看康莱德,房间空调突然吹出来一股浓烈酸臭味儿,寻着风找到出风口,这个正对镜子的出风口上布满了黑色的霉菌,另一边也满是灰尘,卫生间的顶上也都是这样黑色的霉菌,我不知道这样的清洁标准在希尔顿算不算合格。一个是顶奢品牌,一个是奢华品牌,清洁卫生都是如此,cleanstay是不是已经仅仅是一个口号、一个形式了,成了一个笑话?如果只是再打扫完之后给门上贴上一个标签的话,那么这个做法也是大可不必了,毕竟…………没有意义的塑料纸贴在上面也不环保是不是?五、 总结 | Conclusion |