自接触常客计划来,体验过的雅高酒店虽不在多,几年下来,也有50余间。
其中大都感受不错,却鲜少有如西安人民大厦般,呈现优越,且数年间如一日的成员。每次入住,都会收获新的惊喜。
下半年起,西安防疫政策不断收紧,酒店运营不免受其影响。即使此背景下,依然未让我失望。其中团队的辛勤付出,可见一斑。
入住前一日,来电问候,确认到店时间与入住需求之余,不忘提示酒店设施开放情况及当地防疫政策。
晚间抵达酒店,礼宾迎接热情,CI迅捷规范,之后,前厅经理Fiona亲自送至客房。
客房升级至最优双床房型——首相间,近50㎡,类开放式套房设计。设施维护得宜,营运16年,使用痕迹甚至不及部分近年开业的酒店。枕畔加装USB接线板等小型人性化改造,令客房如今依然舒适宜居。
客房准备更是精心,抵达时已完成夜床整理,水果、鲜花、气球、贺卡等Welcome Gift一应俱全,牙具、衣架等订单备注提及的物品自不必说。
简而言之,步入客房,即倍感Feel Welcome。
BAR BAMBU 竹子吧·大堂吧:受疫情及相关防控政策影响,Club Sofitel临时关闭,Happy Hour转至大堂吧,暂不开设下午茶,Welcome Drink同样在此兑换。
得益于良好的服务呈现,Happy Hour场地虽有所变更,体验却不曾下降,照常供应含现调鸡尾酒在内的各类酒精饮料。用餐期间,接待多次询问是否需要添加食品饮料,照顾周到。欢迎饮品设置也极具诚意。
AZUR 雅箸·全日制餐厅:我曾在Report中称,ADD是酒店仅存的服务短板。此次入住,很高兴的看到,这最后一块短板也已补齐。
现场着黑色套装的男士热情专业,面对客人主动问候,早餐时段,积极领位,及时送上欢迎茶或咖啡。
纵使客人有限,出品依然丰盛。如今,AZUR服务品质再不逊于其他部门。
LE CHINOIS 乐轩华·中餐厅:身为2021黑珍珠入围餐厅,出品自是不错,难得的是,菜品定价不高,加之雅高A佳餐饮优惠,性价比颇高。
KOI 锦䲞·日餐厅:餐厅放题式自助照常适用雅高A佳餐饮优惠,煎鹅肝出品极高,且无限量供应,值得尝试。
酒店同西安索菲特传奇酒店、西安豪华美居人民大厦、陕投集团人民大厦3号楼(原西安美居人民大厦)共同构成人民大厦酒店群,是市区难得一见的庭院式酒店。闲暇时,漫步其中,也不失为一个不错的选择。
欢迎卡素来是入住人民大厦非常值得期待的Part。7月入住时,曾着汉服外出,本次的欢迎卡即以此为主题。
难以想象,酒店会留意如此细节。感谢制作组(崔颖媚、张曼、刘巧雅),你们的用心,是对雅高精神与索菲特理念的最好诠释。
本次体验中,入住首日礼宾的负责、敬业同样给我留下深刻印象,除帮忙将行李送入房间外,每每出入,皆热情开门、问候,非常感谢。
酒店在予我的贺卡中写道:生有热烈,藏于俗常。我想,这同样是对索菲特人民大厦的良好概括。
开业16载,初见,设施或许不及许多新店富丽,但服务和体验才是一间酒店的灵魂与核心。不起眼的建筑下,是我心目中的索菲特最佳团队。
再次感谢酒店全体成员的热情招待与倾情付出,为我打造了一次又一次愉快难忘的西安之旅。