谢幕倒计时——专程打卡上海世茂皇家艾美酒店

很早就听说大陆唯一的皇家艾美（后来听值班经理说，全球大概只有四五家）要换牌康莱德，估计之后价格也会1600 。于是趁着来上海培训的机会，专程打卡了这家酒店。本人白金会员，OTA旗舰店预定基础房。想到现在钛金的普及度那么高，再加上之前在论坛看到这家酒店极难升级，于是早早地使用了套房券（后来证明这很明智）。官方app上申请使用套房券，酒店很给力，提前五天确定了套房券，升级到艾美套房，但奇怪的是又重复生成了一个新的订单。但是我没在意，导致到店后花了一个多小时处理这个问题。酒店很好找，地铁1/2/8号线【人民广场站】19号出口出来走右前方的地下通道，到地面就是九江路边上的世茂大厦，酒店的正门在大厦的另一面。大堂在L层（11楼），多部电梯直达。当天周末，人很少，但前台工作人员有些冷漠，忙完手上的工作才会帮客人办入住，而且从楼下到大堂，没有收到任何一句问候。但是办入住的效率还是挺高的。而且，在预定的房型艾美套房没有打扫出来的情况下，前台小哥哥表示可以升级高雅套房，但没有外滩景观，这让我有点受宠若惊。出于对外滩景观的执着，我询问是否可以加钱升级外滩景观套，答复说需要加800元（我觉得太可能搞错了，艾美套和景观套差价只有两三百）。于是我提出不做升级，但是否可以带我参观一下普通的外滩景观房和高雅套房再做决定，小哥哥很爽快地答应了。他带我参观了3518和4712，看完我立刻决定要高雅套。外滩景观房，除了外滩景观，真的不值快一千的价格。推荐指数：套房4.5/5；外滩景观房2.0/5酒店会籍：白金卡先放一些外滩景观房的参观图片。房间比较普通，亮点不多，且浴室过于狭小。傍晚体验了行政酒廊，无敌的外滩景观。5:00以前提供零食和水果（玫珑瓜超级好吃），茶包是Dilmah。晚上的欢乐时光提供热菜、主食、甜品和现煮面条。只体验了面条和甜品，味道都很棒。早餐在L层，有煎饺、小笼包等上海特色小吃，也有很多西式早餐（烤苹果特别好吃，推荐！）唯一不足的是没有鲜榨果汁，当然作为中高端品牌，有鲜榨果汁是超配，没有是正常。艾美很大，8-11层都是公共区域，有点儿像三亚太阳湾柏悦那种一步一景的感觉。健身房大小适中，但器械齐全，有氧、力量、固定器械、自由力量都有。泳池不大，人很少，水温适中。旁边有一个儿童泳池，用手试了一下水温偏高，像泡澡😄8楼是几个大的宴会厅和休息区域重点解释一下OTA旗舰店预定使用套房券的问题，因为这个问题在办理入住时前后耽误了两个小时。在某猪预定后申请使用套房券，酒店确认后会生成一个价格相同的套房订单。我以为是正常现象，到店告知取消第二个订单即可。但是到店后前台解释说，需要我取消第一个订单保留第二个订单才能享受升级，因为他们没有权限将套房券绑定在旗舰店订单上。由于OTA有优惠券，我自然是不愿意取消原始订单的。于是麻烦小哥哥请当天的值班经理协助处理。十几分钟以后，他们表示都没有处理过类似的情况，也确实无法对我的订单做任何修改，建议我联系预定平台。于是，我在OTA平台上联系了万豪旗舰店的客服，答曰需要我自己绑定套房券，他们无法操作。回答非常官方。我又电话联系了平台客服 0571的座机，说明情况后工作人员说去帮我核实，听了20多分钟的等候音乐后，客服表示她也无能为力，订单生成即无法修改，建议我取消。抱着试一试的心态，我最后联系了万豪的旗舰店电话客服【4001603168转2转3转7】。对方在听完我的问题后表示，问题可以解决。他们会邮件联系酒店取消的重复生成的订单，并直接为我的原始订单做升级。又是20分钟的等待，订单终于修改好了。我也成功办理了入住。不过没白等，至少知道了OTA预定使用套房券的正确打开方式——在生成重复订单当天就应该联系酒店，而不是到店再浪费时间等待修改。感谢前台小哥哥和值班经理为我升级到高雅套房，有了这次几乎完美的体验。总的感觉是，这家酒店能升级到套房和住普通基础房是天壤之别的体验。体验很棒，下次再来。（PS：12.12入住，12.13退房，居然给了Q3活动的1500分。当初客服明确说没有的，万豪的厚道是真没得说