【年终总结】2021回顾、预告，以及扬州福朋喜来登行政套房体验

一、前言时光飞逝，转眼已经迈入2022年，过去一年里经历了许多，也收获了许多。我是从去年3月开始尝试在飞客论坛上分享自己的入住报告，期间写作中的专注，分享后的成就感，和飞友们交流中的收获都让我越来越喜爱飞客这个常旅客论坛。也经常会为没有接触到茶馆之前，很多自己认为非常不错的酒店只是匆匆一住，并没有认真感受和拍照记录，无法写出文章分享给大家感到遗憾。本人也从小白到逐渐了解了各类酒店知识，开始喜欢通过自己真实的入住经历去细心体会不同酒店品牌的风格文化，欣赏每家酒店的设计理念，用心感受不同酒店其中服务、硬件、餐饮等等的差别。甚至为了从不同角度了解酒店行业，我花费了3个月的时间在天津康莱德做了Marcom的实习生等等。总体来说，2021年是我对酒店入坑的一年，通过自身住店与实习经历和在茶馆上的学习，对酒店行业的了解在过去一年有了质的改变，今年我也会继续保持对酒店的热爱，去打卡更多心爱种草的酒店，争取写出更高质量的report分享给大家，感恩在飞客上遇到的每一个人。新的一年，疫情依旧。楼主所在的天津也在一夜之间爆发疫情，迎战奥密克戎。最近为了自身安全，只好减少外出，也想借此机会将去年住过但还未写出报告的几家酒店陆续分享给大家。在这里先做个预告~之后会为大家分享南京珺懋傲途格"暄垣"套房、园博园威斯汀总套、天津康莱德全房型（含总套）介绍、 上海波特曼丽思罗宾逊套房、艾迪逊外滩景观套房。楼主会根据自己时间将报告陆续写出来，感兴趣的朋友可以先关注哦~今天先给大家来个开胃菜，是楼主11月份园博园之行的前站，也是扬州目前唯一的万豪系，论坛中包邮区的“刷房圣地”，扬州福朋喜来登酒店。扬州这个城市已是2021年第二次到访，说来也巧，楼主在飞客分享的第一篇帖子就是介绍扬州迎宾馆和扬州美食的，感兴趣的朋友可以观看原文：[url=https://www.flyert.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3911873]不同的是上一次到访扬州还是单纯来游玩，此次来扬州却是为了N刷GRE考试。在之前的帖子中提到过，由于天津防控政策，此类英语考试考点全部关闭，于是就有了之前的山西三日行与这次的江苏之旅。其实也是打着考试的名号，出来放松一下早就听闻扬州福朋喜来登因为常年500左右的房价(现在已经降到360了)和淡季5000的积分成为江浙沪朋友们的万豪刷房圣地，高德地图搜索酒店与考试场地扬州大学扬子津校区只有8分钟的车程，便果断预定了房间，花费积分7500。唯一遗憾的是本已定好天津飞扬泰机场的机票，航班却在出发前三天被cancel了，而天津又没有直达扬州的高铁，只能坐到徐州东站中转，稍稍折腾了一下。二、到店感受酒店距离扬州东站大概半小时车程，不过楼主二人出站后直接去吃饭和租车了，便没有实测。酒店的地理位置相对偏僻，第二天自己开车居然5分钟就上公路了，另外周边高架林立，站在正门口可以很清楚的听到来来往往的车流声，不由担心晚上的睡眠质量。2012年开业的酒店，并没有看到有地下停车场，但地面车位相对充足，记得预定前看到无论是万豪app还是某程给出的评分都是4.3分(现在再看已经降到4.1)，所以基本没有对酒店的服务和设施抱有任何期望。事实也正是如此，停车场没有看到保安，进门没有礼宾，甚至入口处测温区连工作人员都没有（不知道是去厕所了还是什么，但就是没有）可以说在办理入住前楼主没有看到或接触到任何一名酒店员工，再加上酒店自身地理位置和外在环境的嘈杂，哪怕提前有心理准备第一印象也属实有些拉胯。好在CI时前台工作人员十分专业，不仅主动告知会员礼遇，早餐时间，我提出想要一间相对安静的房间后也积极响应，整体办理过程中态度也很友善。关于酒店针对白金会员以上周末HH改送自助晚餐的情况，酒店前台官方回答是福朋喜来登的品牌标准中是不要求设置酒廊的，酒店原先的酒廊并不是在装修而是很可能永久关闭，对于白金以上会员的HH补偿是工作日提供两款套餐，周末因为西餐厅开放自助晚餐所以目前周末入住的白金以上会员全部赠送自助晚餐。不得不说这个价位的酒店能做到如此厚道，为它点赞。另外表扬为我办理入住的前台小哥，在得知酒廊关闭后我询问是否还有免费会议室可以使用，但被委婉回绝了。本来觉得没什么，但在进房间5分钟后接到他的电话告知请示完领导后，可以将已关闭的酒廊中的会议室免费开放给我们。当时随口一问的需求被记住并快速得到反馈是我没想到的，虽然没有记住小哥的名字，但还是想表扬他的服务态度，这一举动也大大提高了对酒店的印象分。三、房间介绍酒店一共拥有247间客房，此次通过积分预定被升级到行政套房，从APP上看应该是总套以下的最高房型了，在升级方面酒店还是非常厚道的。App显示房间面积102平方米，但个人感觉并没有那么大，房间布局是套房亦是一间角房，整体风格大家看图就会感受到，满满的老干部风。另外客厅内有圆柱，所以会显得布局不规则，略显局促。房间内整体卫生过关，没有发现死角，另外房间的隔音效果比我想象中要好，因为第二天有考试所以很怕噪音大睡不好，但实际情况良好，除了有些风声外完全可以接受。在这里我得吐槽房间里的设施维护了，这是我第一次见到卫生间里的放卷纸的设施居然是直接用一根长螺丝拧上去的，就可以直接看出是设备损坏但并没有维修好，只是草草找了根螺丝安上去敷衍了事。虽然知道这么便宜的房价摆在那里，能住就可以了，但这个情况真的要批评。四、餐饮 康体设施早餐在一楼大堂吧旁边的西餐厅使用，可以看出酒店生意还是不错的，我们7点来餐厅时人已经不少了。早餐味道很普通，当然也没有领位入坐，值得一提的是会有人推车派送小点心，由于外出考试赶时间，就随手拍了几张，大家简单看看就好。泳池和健身房都只是参观了下并没有使用，健身房面积不大，只有基础设施，另外因为楼层低的原因也没有什么风景。泳池设计的天空顶比较有意思，但周围的地砖年久失修，接缝处黑渍比较明显，给人视觉感受并不得体。五、周边推荐在这里为大家推荐一家餐厅，也在之前扬州的帖子中提到过，”7吃8吧阳光餐厅”，位于扬州迎宾馆旁，虹桥坊酒店内。不要被它的名字蒙蔽了，这其实是一家服务、菜品出品都很稳定的餐厅。尤其是它家的葱烤鸦片鱼真的很好吃，以至于上次吃完念念不忘，下了高铁拎着箱子就直奔它家来了。另外在餐厅后门还有一片池塘和假山，茶与饭后坐在池塘边的秋千上晒晒太阳，想想也是非常惬意。六、总体感受由于诸多原因，此次就不打分了，单纯说说入住感受吧。先说缺点：1. 服务确实是硬伤，可以理解福朋的品牌定为放在那里，不要求做到奢华酒店的服务标准，但也要有基础的服务意识。因为出行原因需要租车，在进出酒店数次的过程中曾看到车场保安的存在，但停车找车位，挪停车桩全程靠自己。礼宾可以不要求主动帮拿行李，但客人进门打声招呼或者帮忙开门还是可以做到的吧，但在我入住期间并没有看到。2. 酒店设施维护较差，房间内地毯、书桌、沙发等等都可以发现明显使用痕迹，泳池的地砖磨损，污垢也明显。另外就是洗手间卷纸的设施，那颗螺丝钉让我印象深刻。在酒店官网介绍里说2017年重新穿修过，我是没看出来装修后的痕迹。3. 地理位置相对偏僻，晚上10点后想找一家便利店绕酒店走了一大圈之后发现没有，只好开车去更远的地方寻找。距离扬州的瘦西湖、东关街、个园等景点都不近，虽然出门可以走高架快速路，但如果是来扬州游玩的朋友还是推荐市区的酒店更加方便。再说优点：1. 酒店的厚道毋庸置疑，白金以上会员周末过来以300 的价格或者积分兑换，换取升级套房 送自助餐的待遇是纯纯的薅羊毛。刷房圣地实至名归。性价比拉满2. 酒店床品、隔音效果都很理想，如果说只是单纯睡一觉的话，体验还是很不错的。3. 酒店总有一些小亮点令人记忆深刻，自助餐厅中专门设立的儿童活动区、泳池上方的天空顶、认真对待客户需求的前台小哥等等，都是这个酒店的加分项。总结：在预定酒店时看到官网和OTA上的评分都特别低，还纳闷是管理层自暴自弃还是生意好压根就不在乎？但总体感受下来个人感觉管理层对酒店的经营细节并不重视，经营一家酒店不是一味把价格拉低就可以解决问题。员工的服务态度、硬件设施的维护能力这些都是需要培训才可以成长的。又或许管理层经营理念不同，酒店商务客很多，压根就不缺生意，但现在降到4.1的评分是真的很难看。有人可能会说现在已经降到300多一晚还要啥自行车，刷就完事了。但我个人想说无论酒店价格多少，至少它是国际品牌，是当地五星酒店，市场价格和评分一降再降就说明有问题存在，我花4个小时的时间把我的入住经历总结出来，尽可能的写的公平公正，希望有些问题只是我碰上的个别现象，也希望扬州4P可以越来越好，更希望这篇report可以为真正有需求住这家酒店的朋友提供参考。