山东的艾美少女还未老；青岛富力艾美酒店入住报告

综合推荐指数：4.4作为第一批开业的艾美酒店，青岛富力艾美酒店在论坛上的风评对半开，艾美作为一个时髦的少女品牌，在13年后还好吗？冬季的青岛真是星级酒店的洼地，一众酒店打到400左右的价格，竞争不可谓不激烈。艾美的方便在于旁边的万达广场，追溯历史可知很多城市的艾美原是万达的物业，配套打造城市商业中心而来。门前广场较小，车辆拥挤，门口也不算太大，第一印象没有艾美的时髦气息。大堂中间是四根大理石柱子，在庄重的同时又显的稍稍有点笨重，整体气质确实跟重庆艾美很像，不愧是同期姐妹。前台背后高大的凹凸大理石山水画别具一格，大堂休息区域的背景也是直达屋顶，显的很有气势。闪耀的头顶水晶灯虽然已经有些黯淡，还是透露出当年的光芒。有些年代气息，但又用料大方，酒店的底子还是有的。前台的小姐姐态度中性，询问是否有套房后，0秒间回答已满没有，可以升级行政房，在表示不介意跟酒廊同层后，安排到2910房。虽然单人对套房不是刚需，但该店是无数不多的未给钛金升房的非热门酒店，且似乎即使是行政房也没有特别的硬件提升。许多高卡会员的情绪应该会由此展开。对酒店的第一好感来自艳红的吧台。艾美的“潮”第一次展示出来，还有窗前的紫色贵妃椅。用色大胆，在当年应该是潮流之作。墙上的画已经有些褪色，拉低了房间的整体档次。年代感还在浴缸里体现了出来，无法被清洗的印记劝退泡澡的欲望。办公椅很好，支撑力好，人体工学，看了下是西昊品牌。除此以外房间中规中矩，没有论坛上反映的下水道异味。欢迎水果中等。台面上摆放了一瓶票价18的矿泉水。赠饮为崂山矿泉水。房间内点餐的价格还是比较合理的，良心价。摆有旅游指南，好评。傍晚时分发现10房的问题是就在电梯井的隔壁，有着蝙蝠耳朵的我居然过了几个小时才意识到电梯运行的噪音。打电话换房后不久就有礼宾小哥来协助换房，一样的房型，但一进去就有一股烟的轻微气味。知道这是陈年的烟味，应该也已经做过无烟处理，无奈烟叶应该已经渗透到墙壁中了吧，作为自夸不吹毛求疵的人不再想麻烦酒店，还是带着10%的不满意住下了。在万豪资料的入住喜好时我填写过喜欢高楼层与远离电梯，但前台似乎并不会关心这一点，虽然询问了是否接受酒廊同层房间，但却忽视了电梯间带来的噪音，换到第2间房也是曾经的吸烟房，所以前台对于住客，特别是高卡会员的入住喜好关注意识是比较薄弱的。前台是本次入住的员工服务体验中最薄弱的环节。客房服务热线每次都在第一响后接起，响应速度快，交流舒服。酒廊的下午茶与服务都好评。甜品与水果很丰富，人也不多，小姐姐都能关注到客人的需求，安静而周到地给予服务。酒廊的设计与整体印象一样，有时间的印记，但底子颇好。比如颜色很正的绿色背景墙，墙上的抽象画与餐具的品质。HH出品相当丰富，热菜、凉菜、甜品、水果的种类与品质匀出色。早餐更为优秀，首先服务员热情登记迎接并有带座服务。中式炒菜有四、五样，口味非常好。我直接将9：30的早餐当Brunch。中式面点的品种也很有特色，所有早餐厅员工都热情友好，关注客人的需求。比如有位服务员帮客人送了一杯咖啡经过我的身边后又主动询问我是否还需要一杯饮品。看到新鲜出炉的muffin，能在9：30还及时补充，实属良心。当天腊八节，吃撑的情况下还体验了几口腊八粥，但绿色的腊八蒜未敢入口。在这样的节日还能特别准备当季特色，早餐员工的用心之处应该点赞。餐厅门口还有餐厅的抖音宣传牌，可见餐厅员工在努力经营自己的口碑。餐厅门口有小的儿童游乐场，居然还有儿童俱乐部的活动。看到过论坛评价该家早餐最差，实际此次体验还是有所不同的观点。早餐厅的装修风格稍显过时，但上方的大型水晶灯组像大堂一样体现了其用料扎实的底子。酒店的公区有多处色彩鲜艳，造型独特抽象的雕塑与画，在设计建造之初是符合艾美的艺术定位的。地毯的图案，大理石的纹理，都属于艺术向的用料。游泳池不大，但出片不错，未体验水下音乐。整体的公区有一定时光沉淀的艺术性印象最深的是帮我换房的礼宾小哥，先是让我把欢迎水果留房间，他一会再帮我送到新房间。我说自己可以拿，不用麻烦他，他就非常感谢。他电梯按错了楼层，把27按成了17，然后笑着对我说“这就尴尬了”，让人觉得特别真实有趣。送我到新房间后，居然还问我要不要给我再多送几瓶水，怕房间的水不够。说实话，礼宾能关注你的房间用水量，实在是超出我对该酒店服务的预期。标题是山东的艾美少女还未老，因为作为13年前开业的艾美酒店，其基本的设计与潮流功底还是得以保留的。这体现在公区的装饰与设计，扎实的水晶与大理石用料，各种艺术与抽象性的装饰，大胆的用色。虽然今天看起来不算先锋与崭新，但其保养还不算差，仍然能体现艾美品牌的基本特色。酒店的餐饮让人印象深刻，特别是早餐厅员工的服务与对早餐厅经营的用心，能被直接感知到。换房礼宾员的个人服务掩盖了房间分配带来的不愉悦感，让人对酒店服务的基本面有所肯定。服务热线与酒廊的服务也非常在线。优点：

• 艾美的设计风格功底尚存，酒店用料扎实；
• 早餐、酒廊出品与服务出色
• 淡季性价比极高
• 换房礼宾、服务热线是亮点

缺点：

• 前台对客房的房间需求把握不好

改善更好：

• 房间稍显旧，配置一般