一次难以忘怀的体验——拉萨瑞吉酒店

前段时间朋友在川航的活动中了天府始发的国内往返机票 因为她在外地就把机票送给我了 趁周末往返拉萨 提前预定了一晚拉萨瑞吉酒店的基础房 酒店给升级了精选大床房 用了一张万豪会员日的88元优惠券 含双早花了820 可以说超值了  入住前一天 宾客中心提前电话联系确认了入住时间 当天入住的时候前台居然是老乡还是一个学校的校友 真是奇妙的缘分 房间给升级了精选大床房 入住的房间在一楼 面积挺大 打开窗帘就是花园 【晚餐】因为冬季的拉萨晚上实在太冷再加上刚到拉萨也不敢剧烈活动 晚上就在酒店的中餐厅吃了晚饭 点了一份水煮牦牛肉 一份松露面和一份甜品 本来还想再点个菜的时候被服务员小姐姐劝说一个人吃这么多菜差不多够了hhh 本来打算吃些有当地特色的菜 小姐姐说餐厅以川菜和粤菜为主 本四川人肯定是点川菜了 水煮牛肉我觉得比我在成都吃的还正宗 够辣 够味哈哈 价格的话还算合适 一个主菜 一碗面和一份甜品打完折花了200出头 （此处忘记拍照）【早餐】早餐的话和内地的餐厅差不多菜品挺丰富 还有当地特色的糌粑、酥油茶以及甜茶 【优点】作为全球海拔最高的一家瑞吉，以及拉萨相对艰苦的生活环境，这家已有10年历史的瑞吉 各方面设施的保养做的很不错，管家和大部分工作人员的服务还是在线的【缺点】作为本次体验最大的瑕疵，第一是早上起床因为皮肤很干涂润肤露的时候发现备品没有换，润肤露只有一半，还有明显使用过的痕迹，致电宾客中心询问备品是否每客一换，得到肯定答复以后告知润肤露使用过上面还有脏东西的时候，马上安排送了好几瓶新的过来，这个态度很赞的第二是前一天提前在app上告知有朋友早上要来一起吃早饭，让他们备注一下，得到回复说已备注好，第二次早上带朋友去前台登记一下就行早上朋友过来就带他去了前台，不知道那位前台是没睡醒还是怎么的，披着头发一脸不耐烦地说，这个今天登记不行，要昨天登记才行，然后对我翻了个白眼，我反驳到昨天已经在app上备注过了，是你们的工作人员让我来前台登记的，她这才接我我朋友的身份证，全程板着脸。吃早餐的时候想到她这态度越想越气，一向以服务出名的瑞吉前台就是这个态度？吃完饭路过前台直接问了她的英文名字，说要写邮件“表扬”一下她，当时她态度就变了。回到房间打了万豪客服电话反映了这两个问题，就去大昭寺了【后续】万豪客服那边反馈给了酒店，在大昭寺参观的时候收到了好几个瑞吉宾客中心的未接电话，告知在外面参观不方便接电话晚点联系，回酒店以后又接到了前厅经理打来的电话，说要上门了解一下情况，前厅经理带着小礼品来到房间，了解了一下具体原因，说了一番客套话，互相加了微信说下次如果来，一定要提前联系他。全程大家也都聊得挺开心的，我也肯定了酒店的服务，我也不是故意找茬，确实是大早上被翻白眼挺生气的。去前台退房的时候，前台小哥哥叫了他们的值班经理出来，又一次道歉说带来了不好的体验麻烦见谅，然后和我确认了去机场的时间说安排了车送我去机场，希望我收到万豪发的邮件的话，不要给他们差评，其实他们这么一整我自己也挺尴尬的，不过对于他们处理事情的态度和速度，我会给他们打个10分【总结】虽然这次体验中间有些不愉快的体验，但是对于大部分工作人员来说都做的很好，服务水平还是可以和内地媲美的，下次如果再去拉萨，应该还是会选择他们家【其他】最后附上一些照片，拉萨的天气是真的很好，没有一点高反还是挺幸运的 🔚