如愿以偿来到瑞吉的天花板-长沙瑞吉酒店 St.REGIS Changsha完美体验及W公区拍摄记实

首先概览：

综合推荐指数：满天星

酒店常旅客会籍：钛金

综合评价：国内大陆瑞吉天花板，无法否认，酒店优秀的硬件配上胎教一样的管家服务，给我的感觉就是照顾的无微不至。作为一家瑞吉，管家服务体现的淋漓尽致。作为一家万豪旗下的六大奢华品牌之一，这个品牌是最真实的用服务来打动人们，虽然瑞吉酒店品牌在国内市场风评并非极佳，但一提到长沙瑞吉，外行看价钱，内行看服务。上有网红名人奔长沙最贵酒店慕名而来，下有飞友常客为酒店服务拔草而去，作为一家酒店，可以留给客人如此之深刻的印象，甚至成为再游长沙的必经之处，我想也是酒店的荣幸和欣慰。能把服务行业做的这么绝，也许只有长沙、珠海以及澳门瑞吉可以做到真正的瑞吉了。（珠海、澳门瑞吉暂时无法安排日程，届时必将体验！）

预定方式：手机app预定

抵达酒店：自行打车抵达

画饼充饥：

从长沙LC退房后打车前往下一站-长沙酒店天花板暨瑞吉天花板 长沙瑞吉酒店。先说一下来头，自打长沙瑞吉开门接客之时便种草很久，可常年动辄两千大几的非沿海度假基础房确实很难抉择。于是只能看各位家人发的帖子看看眼福。后来好像酒店头暗增了一波Cat？我记不住了。正好此次碰上出差来了长沙青岛，看了一下瑞吉的房价，一千出头的价格，也看得出来酒店很厚道。遗憾的则是长沙万豪系的分布属实有点尴尬，所有酒店位置说远不远，说近不近，这也许是长沙万豪统一的一个小缺点吧，好像同一个业主有一家Sheraton，好像地理位置还是可以的？

我交的16.6%的服务费从预定后的第二天开始就起了作用：令人难忘的三通电话、资讯齐全的两封邮件、即说即做的管家微信。

先说电话。我大概行程是在12月末定好的，发了邮件询问疫情防控政策后第二天酒店便回了第一个电话，因为邮件中提到庆祝生日，当日GSM回电直接锁了高层朝向W方向的卡洛琳艾斯特套房，第二个是首先询问到店需求，是的你没有听错，提前半个月询问第一次，我还告知了入住偏好，沟通的很愉快。第二次是在第一次电话的第二天，再次确认长沙疫情防控政策及行程码城市。有询问了有无新的到店需求。是一位女士。第三次则是在入住前一天晚上，我在LC吃过饭六点多接到了瑞吉的电话。不仅考虑到客人的用餐时间，而且再次询问了到店需求，备注到店时间。我备注了房间收拾好就可以告诉我。这样可以不用等房再说邮件：

在入住前第二天，接到了管家团队的邮件，上面不仅有抵达时间、天气、管家服务的内容等，还提供了交通信息、餐饮情况及康乐设施等 这两天的三封邮件联系的人为管家Maggie。由于当时正巧刚入住长沙豪华精选，有DM和FOM送到房间介绍已经备好防滑垫。正在准备给瑞吉打电话说一下防滑垫的事，这时候收到了第二封邮件，已经按喜好准备了相关事宜，防滑垫也已经安排了，像这样细心的人和酒店，能做到主动思考的酒店不多了管家微信结尾。

在邮件后添加了长沙瑞吉酒店的官方微信，Maggie帮忙预约了马刀开香槟和生日蛋糕，并主动考虑到了口感问题，于是便约好在抵达酒店当日再议送达时间。再后来Anna帮忙安排了荞麦枕等等等等 管家部的员工辛苦啦！到达方式：在LC退房后打车自行前往车程大概是半个小时左右。

长沙瑞吉酒店坐落于长沙市雨花区，商圈处于业主自营的长沙运达中央广场，你说这偏吧，周围配套超市商场肯德基麦当劳星巴克餐厅地铁都很齐全，你说这算市中心吧，它离市中心打车也需要二十分钟。你说这离机场近吧，看着也不算很近（但是确实是万豪系中离机场最近的一家了）这也不能怪酒店啦！如果要说唯一缺点则是这一条了。隔壁开了一家W，这次第二天赶去青岛，也就二选一选择了长沙瑞吉，但因为酒店控的我，还是架不住去W拍了拍公区！多挣钱早点把大儿子带回家！打车到门口的交通岗，司机说什么也不肯开进去，就说绕，下车后给了一星好评。无奈自己拖着箱子背着包，提着两个袋子默默走进去，过了岗亭就看到了长沙瑞吉外面的门面。白天看不出颜色，一到晚上却变得金碧辉煌。左边三个车位是留给业主三台大劳的专属停车位，没错YD001-003号车 看得出运达的实力很不错。还有一家Sheraton以及隔壁的W。说实话，同一家业主开两家酒店隔壁切的还挺多，但都是奢华酒店的就很少见了。门里门外的大堂挑高做的很霸气！酒店一楼有个小型的休息区域，来来往往的人不算多，也可把这里当成等候车辆的极佳地点。只是一进首层大堂就能感觉到瑞吉的成熟和质感。电梯质感相当不错了，高速电梯运行稳定，看来价格不便宜啊。电梯速度也是很快的，抵达48层空中大堂仅用十几秒的时间。这家瑞吉也是采取了空中大堂的方式。大堂占据了大平层中一部分的面积，出电梯左手边是瑞吉一贯拥有的旋转楼梯，成都瑞吉也是一样，采用了半面，电梯直通楼上的酒吧。右边就是CI的大堂了。格外抢眼的便是酒店大堂处FENDI与宾利合作的沙发。看上去确实很贵。挣钱搬家去。挑高的大堂与落地窗和水晶吊灯的设计百看不厌。只不过还是那句话，天气真的是不太好。大概看了一番后便上前去办理入住手续，前台的Abby以及管家Jasmine接待了我，办理入住确实体现到了长沙瑞吉酒店的热情，仅仅等了两三分钟便一直在抱歉久等。这里有些像沈康的Sarah，在CI的同时也有闲聊几句。不仅推荐了附近的景点，还顺路介绍了一下酒店。办理入住时间很快，3选1我直接选择了早餐，一千来分的事情就不麻烦前厅同事了。随后由Jasmine送上电梯、送到房间，简单介绍了一下布置与房间设施。从对话中我确实感受到了作为瑞吉届天花板的长沙瑞吉人那种自豪！酒店管理层确实非常棒。这么优秀的酒店团队是真的很少见，能称得起天花板这个名号的大陆也就是长沙和珠海了吧？（以前成都瑞吉的Queenie也是非常好，不过现在好像离职去了北京费尔蒙，自动我走后成都瑞吉的风评一落千丈。）我对FO的同事其实没什么太大的要求，只要不那么生硬.让我不觉得尴尬就好。确实 长沙瑞吉的宾客关系部、管家部都非常出色。直接反应就在体验上，直接拉满。后来Abby来电话说 生日来打卡欢迎礼帮您选积分啦！早餐帮您安排了！感恩！本次入住房间：卡洛琳艾斯特套房

（Caroline Astor suite）

欢迎礼的种类非常多，我图片扔在第二张了

带到房间CI的尊贵礼遇我也有！从酒店48层大堂往右走几步便是大堂吧，电梯间在大堂吧正对面，往里走就是ADD秀Social餐厅。电梯细节也是不错，刷过房卡后自动亮起楼层，对于我这种总忘记房间号，忘记带房卡的人来说又方便一步。从电梯出来，整体瑞吉的设计一下子明显起来，瑞吉酒店对灯的运用简直是完美，无处不在的细节也让这场本事差旅的我感觉像在度假。但扣上瑞吉的帽子，带来的更是一种沉稳。来到房门前，Jasmine亲自刷开房卡带领进入，坐着到房间CI这件事也算是在长沙这种天花板体会到一次。人生圆满了！咱也尊贵一把！随后与我确认了蛋糕送达以及开酒的时间。我提前四十分钟给管家团队发信息即可。虽然写的24h管家服务，我真的不太想过晚麻烦人家。感觉不太好，于是大概定在八九点。热情的询问泡泡浴的时间。我也暂且说晚些时候再定吧。主要是怕有高峰期，他们忙不过来。后来因为九点之后了也就没有联系他们。卡洛琳艾斯特套房

关于卡套，相信大家在别人以往的帖子里也是司空见惯了。确实，这家也非常的大方，套房基本只要不是太紧张都会给到会员。听说瑞吉套跟卡洛琳套也只是楼层差距，说是瑞吉套楼层低，但也是50几层，不低了。老样子 楼层平面图我放在第二张啦。与成都瑞吉不同，长沙瑞吉采用的是开门见山式，成都瑞吉开门后是一个小型走廊，推开对门才是客厅，长沙瑞吉的客厅面积确实不小，房间app写的90平左右，但我认为应该不止100。左手边是惯例的客卫，不过楼主本次入住基本没有使用，客卫没有配备卫洗丽，冬天坐上去会有些凉，对于东北这样的城市有卫洗丽简直不要太友好了！客卫和走廊灯都是感应的，当你离近时灯的开关会亮起，灯也会亮。这一点设计不仅节约能源，而且更加智能。长沙瑞吉的硬件是我觉得2021年目前入住第二高的了，第一还是沈康，其实二者并无差距，瑞吉的定位还是更高一些。客卫依旧配备了齐全的纸抽、香皂以及较大的使用空间。客厅部份简直跟我家一毛一样！（楼主刚搬家不久，我是看了诸位的帖子后觉得这个沙发不错，于是按差不多这个颜色搭配了一下！）这种风格略微渗透出了一些新中式的感觉。个人非常喜欢。房间已经安排好生日布置，欢迎礼放在桌上，卧室和客厅的采光都非常不错。客厅右边一角配备了大尺寸的办公台，瑞吉就是瑞吉，商务方面也不含糊。常用的办公用具都不错。饮用水直接列了方阵放在旁边的台子上。好家伙。沙发上方一幅画与整个房间的格调相呼应，好似点睛之笔。房间景观是隔壁W的景观。长沙的天啊，是真的难搞。正好看到楼下W的私人泳池开了一个，不知是哪位大佬在下面。转身来到卧室，左手边是一个梳妆台，每一家瑞吉都会有一个首饰收纳盒。古典的镜子和新中式的凳子显得对比强烈，再看看身后挑高的门板，又多了些许稳重感。整个卧室面积不小，因为角套的原因，使得卧室有两面落地窗。窗户上还贴心的贴了Happy birthday！并准备了一些气球烘托氛围。另一边则是落地的电视柜，翻新后的电视系统非常好用，上面两个大字“投屏”使得看剧非常容易，床头一致好评的iPad mini可以控制你所看到的时候灯光、空调等设备，当然还有窗帘。再夸一次，长沙瑞吉的灯光按钮是人体感应的，这种方式在夜间无疑是令人满意的！手划过控制面板会亮，按下开关后手离开就熄灭。很智能！窗边有个贵妃榻，基本上我用来放衣服了卧室背景墙似乎以桃花为线索，与你“同床共枕”跟LC一样，卧室和盥洗室之间是衣帽间，L型的设计风格很棒，不仅可以合理的运用空间，还可以作为一个过渡。衣架分的非常清楚。衣帽间的柜子里放着洗衣袋、洗衣清单等东西。此外这家瑞吉的拖鞋类似于JW风格。也很舒适！白色大理石的盥洗室一进去整个人就爱住了！五金全部用了Villeroy&boch的五金，不过龙头开水旋钮这个设计一丢丢反人类啊哈哈。抹完洗面奶你拧这个龙头滑的拧不开多给放了一套备品，毛巾齐全，木梳竟然是木质的！牙刷的质量是这几天入住酒店中最好的了！同样，盥洗室也有一支鲜花。主卫则直接采用沈康、诸多丽思卡尔顿使用的TOTO Washlet。这个巨好用，我家也是这款！像手机台这种东西，瑞吉是肯定有的。更值得一提的是，这个马桶旁不仅有管家服务按钮，万一就没纸了呢，还有电话免提按钮，上厕所的时候来了电话也不慌的哦！最值得一提的还是这个大浴缸了吧！方形的浴缸配上高楼层的风景，ST.REGIS的logo，哪个网红不得拍个半个点！放水也很快，其实可以喊管家弄泡泡浴的哦，不会有人还不知道瑞吉的隐藏技能吧！浴缸有设置颈部的靠垫。不错。 而且还有把手，老年人泡也不怕滑摔。加热毛巾架，加分项，防滑垫也是加分项。突然发现，淋浴间还有一套备品。龙头很新，保养的很好。到了晚上，楼主就去吃了费大厨，回房间时，夜床已经开好，拖鞋摆好，更换了用过的备品，打扫了房间，新拿出了两双拖鞋。洗衣单也放在了贵妃榻旁。酒店的餐饮体验了早餐，因为晚上还要见朋友就去了国金吃饭。所以餐饮部分着重提一下早餐。开门迎客不尴尬：昨天CI在前台的时候顺嘴问了一下最近酒店住客多不多，所以第二天早起用早餐的人也不是很多啦。在餐厅在48层大堂吧前面，出客房电梯右转便是，与酒店公区和商场的通道一样，需要穿过一小段路，这段路会有一丢丢尴尬，小姐姐那么远跟你相视，打不打招呼都显得很尴尬哈哈。但早餐厅的小姐姐都会往前走几步上前迎接来减少尴尬的成分[龇牙]，暖心。出品优秀的早餐：座位很多，被小姐姐领到一个靠窗稍微安静些的位置。询问了茶或咖啡。并介绍了每一个区域的餐饮布置。整个秀餐厅上座率不高，所以餐饮体验极佳。餐饮方面，这家是目前好几次行程中唯数不多可以提出做班尼迪克蛋的酒店。能提出做，但能做的很棒的酒店又少之又少。目前比较认可的就是长沙瑞吉、沈阳康莱德以及三亚艾迪逊三家酒店。我还有好多好多酒店没去呢[龇牙]于是点了一份班尼，又点了一份面。就拿其他热食去了。除了传统面档，长沙瑞吉还有叻沙汤面，应该是长沙特色吧。跟我住过的万豪系一样，这家酒店依旧拿出了万豪餐饮的财富密码-蛋挞。并且做的很好吃。炸物比较丰富，早餐种类不仅丰富，而且可吃程度极高，基本上可以说每一个菜都尝尝，都不错。蛋档可以说是非常非常牛的了，班尼能做到这样的水准在酒店都是难得的，上两次吃的不错的班蛋还是在沈阳康莱德和三亚艾迪逊！瓦罐汤是特色 可是后来实在没肚子吃了 又不好意思浪费。哦对了 这家早餐有品相不错的三文鱼哦 ，加分项。冷盘配置也是非常出色的。酸奶有三种，可以让餐饮同是帮忙拿。这也是我第二次在早餐看到维他奶。第一次是在夏康。回到座位看到安排好的咖啡，拉花证明这是一家别具一格的细节酒店，上一次见到拉花还是在三亚抵达凹凸格。这个牛奶小瓶子我觉得是真的好啊！虽然我也知道没啥，一个瓶子一个logo，但我就觉得这有个仪式感很强！哪个酒店还在乎用这种小瓶子的。作为一家奢华酒店，不仅仅要看食品的种类与出品，名区陈列依然很重要！这家不仅做到了味道香美，还做到了陈列有致。面包档的口味一直是万豪的头牌，作为奢华酒店，。长沙瑞吉的出品更是符合定位。主动思考：因为楼主昨天晚上吃费大厨有些吃油大了，水土不服，一直在蹿稀。于是我就问了下餐饮部的同事哪里有药房？ 这位同事不仅告知了药房位置，而且得知我的情况，还贴心的帮忙准备了小饼干留着飞机上吃。这一点能看出酒店每一位同事都能做到主管思考，更多的是培训极佳的影子。后来还麻烦管家Jasmine送来了一壶柠檬蜂蜜水，她还贴心地准备了小饼干和纸巾、餐布。一人包场的泳池：酒店的康乐设施均在酒店顶层，包含水疗中心、天际无边泳池、健身房以及空中花园。跟前台一样，这里的前台依旧是坐式。体现了浓浓的阿斯特风情。出电梯门被引导至更衣室，简单介绍了设施。更衣室也比较现代，采用了密码锁的方式。方便。男更衣室配备了两台戴森。备品我放在图上了，梳子依旧是木质。值得一提的是，这边的马桶依旧是房间同款-washlet。还有干蒸湿蒸。还贴心的提供了泳衣收纳袋。楼主中午十二点左右去的泳池.一个人没有，这么大的泳池上一次见还是在上一次。[龇牙]沈阳dt好像这么大，但是这一看去就不是一个level！躺椅上的St.Regis logo无时无刻不在提醒你这是在阿斯特宅邸。高空 无边！美极了。 楼主离开之时简单拍了下健身房。图我放在下面了第一，我觉得在长沙啊能遇到这种酒店首先就非常印象深刻，不仅仅是服务。更是真切，虽然说是已经有所心里准备，但依然超出预期。第二，16.6%的服务费是货真价实。管家、礼宾、前厅、餐饮、宾客关系及其他部门对的服务意识都很高，都能做到主动思考问题，站在客人的角度考虑。第三，对待会员厚道，务实不含糊第四 ，酒店提前半个月一个电话帮忙锁了卡套.确实要感谢这位不留名字的男GSM。第五，长沙的茶颜悦色YYDS特别鸣谢：前厅Abby以及管家Jasmine。因为航班在晚上八点，Abby主动询问延迟退房之时我提了一嘴航班晚，便直接以酒店客人少的理由直接帮我把房间延到了六点！ 而且看此次生日而来三选一积分和早餐都给了！！感谢！从空中大堂接待开始，以高水准，专业的角度接到客人。思维缜密，能做到真正打动客人的心。还要感谢Elaine和Charles共同安排的马刀开香槟。两人不仅分工明确，颜值十分在线啊！[龇牙][龇牙][龇牙]之间还麻烦了Jasmine给送了一壶柠檬蜂蜜水！味道超级好！胃也好受多了。最后要感谢最开始的Maggie，发邮件到电话，每一次回复的都很详细，最开始的马刀开香槟预约也是多亏了她！节目的最后感谢长沙瑞吉酒店的全部管家团队和hskp阿姨们。你们都辛苦啦！Fine，结尾总结在这里

长沙瑞吉酒店名声在外是公认的优秀，这里配套完善，地铁方便。房间软硬件都非常符合奢华酒店定位。对于一位商务客人它有商务的方面，对于网红它有网红的泳池和浴缸，对于常旅客它有家庭一样的温馨。在长沙瑞吉过生日无疑是一件很快乐很温馨的事情。但美好的背后是管家团队无数次的培训，是hskp团队默默无为的打扫，还有管理层面对每一丝问题的发现和整改。一家好的酒店火爆一时你可以说他是噱头，但如果他能做到一直受人欢迎，那证明这家酒店一定有它独特的魅力之处。W的故事就留给下一次吧！楼主这次还特意去了下隔壁W的公区看看。照片我扔在楼下啦！希望多多挣钱早点把大儿子带回家！