西安威斯汀大酒店行政套房入住及房型参观体验｜虽有不足但仍不乏可圈可点之处

本次因为来西安游玩，总共体验了西安赛瑞喜来登、西安威斯汀大酒店以及西安W，总体体验下来三家都还可以，但综合来看还是西安W完胜。但西安威斯汀体验也相当的不错，同时要给房务副总监Jefferson Wang的处理问题能力点赞，随有不愉快的情形，但最终都解决了。还是先抛结论，旅游的话威斯汀位置很好，但房间设计存在缺陷，所以如果是有万豪白金及以上会籍的大佬，个人推荐选择西安W；对于不咋用万豪的大佬，个人推荐直接现金定西安威斯汀的行政套房，除行政套房外其他房型比较容易踩雷。

入住前通过论坛得知，他们家有些房型很奇怪，因此在看了一些帖子后选择用了套房券，并发邮件说尽量留5608号房，因为这间看起来比较方正酒店接到邮件后很快就予以回应，反应很快，没毛病1、礼宾

虽然入住期间有看过礼宾，但很遗憾当日到店时并没有礼宾帮忙拿行李啥的，不过这种级别的酒店好像很少有碰到礼宾帮忙的，也算平均水平吧2、入住

到店后直接在前台办理了入住，是当天值班经理给办理的，全程很专业，并且在办理完成后找了一位礼宾人员帮拿行李带到房间，这点很赞

3、公区

公区上他家还是挺有特色的，能看出时间的痕迹，但保养的还算可以，也很契合西安当地特色客房方面，本次入住的是行政套房5608，是比较方正的房型。体验下来很不错，保养的很好，布局也相对合理，客厅的榻比较有特色，可惜很硬，舒适度比不上沙发。除此之外，还麻烦了第二天的值班经理Sole带领参观了基础房、行政房，豪华套房房型，布局各有不同。1、行政套房

百叶窗 木门的遮光挡光设计很有味道，但实用性有点低，且晚上会有热胀冷缩导致响声的情况同时，因为房间朝大唐不夜城，晚上基本音乐会放到晚上十二点以后，但酒店的窗户并没有做双层隔音，导致隐隐约约能听到一些声音，介意的大佬们要留意一下

2、基础房

基础房一楼居多，布局虽有不同但大致相同，然后比较可惜的是，因为建筑设计的问题，一楼的基础房房间窗外几乎没有景观，采光也非常差，个人建议是一定要规避这类房间3、行政房

行政房在五楼行政层，窗户采光比较好，个人认为还不错，房间空间也可以，就是厕所有些小了4、雁塔景观房

雁塔景观房正对大雁塔，景观跟酒廊的差不多，带一个小阳台，对于面积没有要求的大佬完全可以选择这个房型，个人觉得是优于豪华套房的选择。5、豪华套房

豪华套房在面积上与行政套房相同，但布局堪称奇葩，且采光很差，升级给我的话我可能不会很想住还有一点是，据我观察，除了套房外，其他房型的电视均为古早味小电视，虽然可能也不咋看，但还是会导致房间观感有些不好酒廊位于五层，电梯口左转即是。酒廊视野很好，且有露台，夏天应该很舒服。happyhour第一晚去看了一下，菜还可以，有鸭胸肉，吃了几口。这次因为是出来玩，并没有过多体验酒店设施，餐饮除了早餐外，还因为一些问题体验了客房送餐内容。1、早餐

早餐两天都是在酒廊吃的，话说现在万豪系的豪华品牌貌似都不爱开酒廊早，难得碰到酒廊开早餐的。东西不多，感觉楼下更好一点，但好在环境好，清静。这家不知道是不是因为有日本料理的原因，早餐有很多日餐元素，譬如豆皮寿司的豆皮、红姜、章鱼脚拌菜等，还是挺有特色的2、大堂吧

大堂吧人还是不少的，毕竟景观还可以，这次点了一个汉堡，折后82元，感觉中规中矩，但薯条挺好吃的3、客房送餐

因为遇到一些问题，房务副总监王先生给安排了点餐点，感谢款待，老实说还是可以的，蒲烧鱼还挺好吃的酒店下面有个小博物馆，入住就送票，还有画展，挺不错的1、小事未化了如前所述，本次入住遇到了一些不愉快。第二晚在喝咖啡时，发现加进去的糖已经过期了，且已经喝了，于是跟酒店gsm微信公号说了一下，结果当日值班经理在询问是否需要送新的糖以及说不好意思下次注意之外，并没有做出其他额外的应对措施，老实说吃进去过期的糖基本上没啥事，我个人也并没有对吃到一口过期的砂糖有多不满，但对于团队的态度确是比较不满，连基本的对身体状况的“格式化”询问都没有。随找当日值班经理表达了不满，明日早上九点半给到我解决方案。2、操作不灵活到第二天9:30后，发现仍没有人主动联系我，于是吃完早餐后又下去找了一下值班经理，告知早上在未能成功联系上房务总监，故未能及时致电。我个人是觉得如果存在如此情况，可以直接告诉客人实际情况，相信大部分的客人也是通情达理的。后来经再次联系后，于10:10在大堂吧与王先生见了面。不得不说，后续的处理及话术还是很专业的，后来跟王先生小聊一阵后，得知其也是从业时间蛮久的资深人士了3、餐饮神助攻

逛完碑林后，王总监微信询问是否方便帮我们安排自助餐，刚好回去还没过时间，就接受了王总监的邀请。然而自助餐厅部分工作人员的极不专业态度使得好不容易解决的事情又出纰漏，在告知王总监后最终给安排了客房送餐。虽然一连串的不愉快经历使得体验满意度受到影响，但不得不承认，王总监处理问题态度很端正，而且很细心。因为上午聊天时有提到当日在威斯汀退房后会去W，王总监当天上午联系了W酒店，并且在退房后亲自开车拉我们去做了核酸然后再送到W，让我在W体验了一把“大佬”待遇W的内容这几天也会发出来，大家也可以看看因为位置的原因，这家威斯汀生意应该都不会太差，这次遇到问题虽然最终得到了很满意的解决，甚至算“薅到羊毛”了，但我还是觉得，相较于出纰漏后的弥补，天衣无缝且不乏惊喜的体验才是王道，三里屯洲际yyds[偷笑][偷笑][偷笑]

看完的大佬送朵花呗！