厚道但少了细节——北京新青海喜来登酒店尊贵套房体验

这是lz进入飞客以来第一次写报告，之前在茶馆里看的报告给lz的酒店选择和省钱上提供了很多帮助，觉得不能一直白嫖，尝试来写几个报告。这次就从刚刚入住结束的新青海开始。万豪小白金入住，不能出京，看着京内一众积分不值的酒店选择了每晚只需一万多分但1000块左右的的新青海喜来登酒店。酒店位置位于丰台丽泽商务区，周边配套不完善，虽然是三环内但跟朝阳没法比。4.12～4.17（周二至周日）共消耗68000分入住（住五免一），app上问了一下能否升级套房，酒店官方回复已备注。这家的套房经常很满，没有抱太大期望，本次入住就是换个地方工作吃吃喝喝。对喜来登的牌子好感度一向不强，主要是觉得设计上大多都太老气了，有些沉闷。本次入住中午一点左右到店，前台告知已升级大套（尊贵套房），略感惊讶，遂感谢升级。前台比较热情，还介绍了早餐、泳池和行政酒廊时间。但是其它人员服务就都不太行了，礼宾几乎等于没有，取个快递也支支吾吾；打扫房间的阿姨按门铃只是形式，马上就进来了像赶考一样；早餐服务也很不主动积极。房间给到了723，楼层平面图下图所示。房间在走廊尽头，门是双开的走过去的时候看起来很大气。这一房型的报告论坛里也有不少，进门是个屏风，照片没有拍好，实际上看上去还是很漂亮的，进门左手边是个客卫。走进去就是主要的客厅，由饭桌和沙发两个区域构成，面积较大。沙发坐上去不舒服，很硬，电视机下面的音响好评。客厅有个非常小的备餐间，烧水壶、minibar等都在里面，感觉很局促阴暗，不喜欢。房间整体挑高很高，估计3米5左右，很大气，但客厅总体还是感觉略商务。窗帘不能自动开合显得有点不上档次，尤其是窗帘很多自己拉起来很麻烦，拉开后落地窗还是很舒心，但阳光刺眼如果在饭厅桌子上工作会晃。景观是不用想的，丽泽商务区周边只有一些写字楼，不过也不难看（见后文行政酒廊景观）。房间里很干燥，并且因为太大叫了空气加湿器也没什么用，住了五天喉咙有些痛。客厅和起居区有一道双开门隔开，连接处的画跟房间风格很搭。但问题在于卧室没有单独的门，最多只能做到把此门和浴室的门关上，这样卧室和衣帽间就形成了一个密闭空间，感觉很奇怪。浴室的面积非常大，我觉得除了已有的内容外再放两张2*2米大床不是问题。而且浴室的质感也很好，大理石的材质让整个浴室显得很有质感。浴缸略小，估计就1.5米长；马桶是智能的，也有加热这点很好，牌子我不懂，但有个问题是在冲完水过后两分钟左右它会以比较大的声音自己关上，深夜显得尤为可怕，对于一个智能马桶而言开盖和关盖都搞的谁人不知一样就没必要了；淋浴从头顶3米多落下非常爽，但如此大的浴室淋浴间就显小了，如果关着门再打开水完全没有地方可躲。浴缸上有放喜来登的大瓶备品，和喜来登的牙刷一样都很廉价。说到这里又回忆起了年初的澳门喜来登，400多的房价升套房送自助怎么北京就没有这样的好事，更何况澳门喜来登的床睡起来也比较舒服。新青海和内地住过所有的其它喜来登一样，床品很不舒适，枕头没有弹性、被子不柔软，甚至还有股怪味（同样经常去的金隅喜来登也不咋地，lz对于喜来登的床品很备品实在是无言以对），唯一值得称道的就是卧室书桌的椅子很舒服，估计是什么人体工学椅。当天中午没有吃饭，一点到店后先去了酒店的青海餐厅吃饭。看惯了每家酒店都是中餐厅、西（法、意）餐厅、日料，这家真是有特色了。青海餐厅在二楼，二楼还有一家中餐厅采悦轩，青海餐厅的人均大概比对面少100多，餐厅主营西北菜，万豪白金卡以上会员打七折，金卡八折，很实惠。晚上去行政酒廊体验了下，行政酒廊还是比较不错的，五天的晚饭都是酒廊解决，一般是晚上开完会去吃个饭。酒廊热食大概四五道，一个菜剩下都是肉，吃了几天肉有比较多味道不错的，例如木耳炖鸡、羊肉、照烧鸡、萝卜牛腩等。另外沙拉味道不错、甜点出品也可以，酒水不喝不好评价，总之吃饱绰绰有余。服务嘛就还好，服务员收盘子过于勤快，去那个东西盘子就没了。行政酒廊室外的露台风光很不错～早餐就稍微有点拉垮了。蛋档经常没有厨师在，面档的厨师脸色语气也不太好看，鲜榨果汁是不错的但是也没有人站那给现榨，主要是服务上的问题。吃的东西还是可以的，标准水平～听说泳池很不错，但那几天lz身体不太舒服，没有去体验健身设施。总结一下，这家商务客不少，所以可能入住率经常比较高，但入住率不高时酒店升级应该是很大方的～客房谈不上惊艳，但也算得上有质感，硬件方面没什么问题。但是客房内外的细节就有待提高了。房间内的床品、备品、空气等都有很大提升空间，而房间外保洁、酒廊、早餐餐饮、礼宾各部门的服务意识也有待提升。酒店给升了五天套房是很开心，但这种事不可能每次都发生，留住客人的秘诀还是靠宾至如归～