“新与旧的冲突”———南宁鑫伟万豪酒店

推荐指数：2星（我没睡好！！！！）万豪小白，升级成行政套房。来南宁旅游，用万豪1w积分兑换了鑫伟万豪一晚，总体感觉普普通通，尽管对客房重新进行了装修，但是也只能说装修了一半，卫生间并没有进行装修，保留了老干部风范……有种“混搭”的落差感…因为有朋友过生日，就提前打电话通知酒店准备一下，酒店入住时表示会准备蛋糕。前台入住服务态度蛮好，说明了赠送的糕点和升级了套房。本次入住的是2005房，大概面积有60平左右，整个空间略显仓促，不过一个人入住还好。整个房间（不包括卫生间）都进行了翻修，走的是简约风格，个人感觉略像亚朵，但是也算是比较大气。洗手间竟然还是单台盆…略让人无语。不过好在马桶换成了智能马桶。从客房走到洗手间会有一种落差感，像是截然不同的两个世界…本次入住槽点还是蛮多的：1.并没有迎宾，只有一个防疫大哥看着我把行李拿下出租车，然后目送我去入住，全程没有任何服务。2.刚入住，就发现床上有一根弯弯曲曲的毛发……3.客房晚上的空调声音实在太大…开最低风量实测有50分贝，我平时睡觉还蛮死的，竟然被空调吵醒。 因为行政酒廊没有开，下午茶改在一楼大堂吧，hh改在西餐厅。整个餐饮来说是“中规中矩”，给人整体感觉是一种“有总比没有强”的感觉。hh给的是西餐厅的自助餐，但是提前告知海鲜烧烤火锅是不可以拿的，那么整体观感来看热菜只有大概5个，口味比较一般。不得不吐槽水果的供应……简单的四种水果，选择品类不多。早餐也是在西餐厅，出品同样比较一般…不知道这家餐厅多么喜欢茄子炒豆角，从hh到早餐都有这道热菜。因为疫情期间，酒店健身房和泳池也没有开放，所以也没有进行体验。虽然本次入住酒店在硬件上并没有让人有多么的满意，但是员工的服务以及处理问题的意识还是值得表扬的。在告知床单上有毛发之后，第一时间来换床单，并且值班经理打了两次电话表示歉意，另又附赠了一些小点心。晚上空调噪音问题，工程部的来了之后发现确实是噪音比较大，反馈给了客房部，然后客房部第一时间送来了冷风机，让我对付一晚上。电话是这样告知的：“本来是想给您换房间的，但是发现套房没有了，只有普通房，我还是感觉您住套房比较舒服，所以您看给您送一台冷风机，您先解决今天晚上的睡眠问题，明天我们再处理……”（你猜我是不是在阴阳）总结：体验还是蛮差的（因为没睡好），新换的智能电视（可投屏）和智能马桶好评，员工服务也还好（吃人家嘴短）。不过还是暴露出了硬件设施的老态龙钟……算是一个比较尴尬的旅程。因为第二天要去打卡龙光那莲豪华精选，鑫伟万豪只能说是将就一下…（以后估计不会住了）