西安中晶华邑位于高新区,8月换牌高新洲际。公区做得很漂亮,突出一种纵深感,巧妙运用框景的艺术,能达到洲际的水准。前台一侧有贵宾办理区,应该是给官员和企业家准备的。
这家换牌后对丽思构不成威胁,附近配套太糟,所有的吃喝和活动只能局限在酒店范围。而丽思的大客户不会下沉到这里,倒是能分走一些展会的客人,如果把餐饮做好也能取得比较理想的效果。
客房风格淡雅,硬件比其他华邑要高一档,不潦草。用餐区配有锅具和餐具,菜刀可不能横着摆,这点应该注意。问题最大的是部分客房空调不制冷,这个漏洞已经很久了,估计没什么人投诉就一直没改。
服务还算热忱,但响应的时间太慢,且没有员工跟进问题是否解决。目前还是华邑,不应该要求太多,期待换牌洲际后能够有个完整的、成熟的服务流程。
酒廊即将翻新,HH设在西餐厅,走了一半给人拦住告知前边是自助的区域,菜品倒是精致。
四楼是健身房和泳池,换牌洲际后泳池才开放,足以令人诟病。
好汤配好料,还需慢慢细熬。中晶华邑有个很好的底子,硬件与服务都需要认真打磨,提升品质。简单看了几个部门对细节问题的反馈以及待客之道的培训,还是很期待今后的表现的。