上篇关于吉隆坡文华东方酒店的报告就有很多朋友留言提到艾美,而刚好此次旅程从文华东方离开后,就来到了这里。艾美酒店位于KL Sentral站对面,从酒店可以直接走到车站,地理位置蛮方便。酒店和希尔顿连在一起,泳池是共用的。车辆进入酒店之前,安保人员会拿一个检查爆炸物的装置围绕汽车走一圈,并且打开车尾箱查看,估计是因为靠近火车站的缘故。
前台办理入住客人不多
大堂的休息区
大堂一角
大堂一角,可惜窗外没什么景色
抵达时,行李生很热情地协助,并迅速递上行李牌。登记入住非常有效率,刚好当时没有别的客人,不用排队。同时简单明了地介绍了早餐、行政酒廊和其他待遇(每天RM29的洗衣额度)。
酒店房间的种类似乎不多,这次入住的是Large Room,房间有一个弧型的落地窗,所以空间比其他稍大。不过,酒店大部分房间的景观都会被前面的一栋写字楼遮挡,距离不远所以还是有点压迫。而旁边的希尔顿的座向就没有这个烦恼。
一进房间,最大的感受就是,冷气非常冷。入住期间,冷气一直是调到最高的温度,还是很冷以至于不时关掉冷气。房间装修简洁,带有当地特色,墙上图案带有穆斯林艺术的花纹。不过有面大镜子正对着床头,一开始觉得不太舒服。床和枕头都偏软。床头柜上有一个控制面板可以控制房间的灯光冷气,也可以作为闹钟。第一个晚上这个控制面板还坏掉了,没有办法关掉所有灯光。
Large Room多了一个弧形的空间
窗外景色被对面写字楼遮挡
墙上有当地特色的图案
镜子对着床头
各项设施的纸质介绍放在床上
半夜关不上灯的控制面板
衣柜里只有一件浴袍,另一件在洗手间里
迷你吧配置简单:咖啡茶。没有胶囊咖啡,但有一个旧时的咖啡壶。除了玻璃杯,也准备了两个带盖的纸杯,方便拿走。冰箱清空。台面上疫情关系准备了两份消毒湿纸巾。
简单的迷你吧
防护用品:消毒湿纸巾
水壶和咖啡壶
电视下的写字台
洗手间内马桶和淋浴间分别在洗手台两边,没有浴缸。马桶虽不是智能马桶,但也配备一个简单的冲洗装置。淋浴间的玻璃不是透明的,因此不需要窗帘或者电动雾化玻璃。配品都是艾美的品牌,份量比其他酒店的略大。洗手台旁的架子上有漱口水提供。
洗手间和浴室
只有淋浴间没有浴缸
备品之艾美品牌
马桶在独立空间里
备品中有漱口水
不管是行政酒廊的黄昏鸡尾酒还是早餐,都是此次艾美之行最值得一提的地方。
可能是疫情的关系,行政酒廊的黄昏鸡尾酒提供的是canapé套餐。整个套餐分三次上,冷盘,热菜和甜品,每一款都非常有诚意。热菜和甜品部分也提供当地特色的出品,如Beef Rendang和Kueh。酒廊在酒店最高层,西边的座位可以边看日落边进餐。套餐份量慷慨,吃完蛮饱,晚餐都不用吃了。
至于早餐,有了文华东方的经验之后,这边的体验简直是喜出望外。食物选择非常多,除了常见的西式pastry,中式点心,印度的咖喱,饭和印度薄饼,具有当地特色的半熟蛋和各种汤面,还有日式的荞麦面,面豉汤,和中东的hummus等。食物不仅款式多,出品也绝不敷衍。就拿熟悉的烧卖来说,餐厅一口气提供了两三种烧卖选项,经典的蟹子烧卖非常好吃,印象深刻。
除了食物,餐厅的服务也是让人印象深刻。餐厅门口就有好几个职员热情欢迎,并很快安排就座。餐厅人员配备充足,虽然客人很多,服务人员工作也还是细心殷勤、有求必应、井井有条:经过的时候都会亲切打招呼,食物用完盘子也很快被收走。
行政酒廊
Canapé套餐的冷盘
套餐的热菜有Beef Rendang
甜品盘中有Kueh
早餐的西饼面包部分
西饼面包选择多样
蛋糕
咖喱角
中式点心
不可缺少的拉茶
中东的Hummus
也有蛋档
酒店的泳池和隔壁的希尔顿在同一层。虽然两个酒店的泳池中间有隔开,但是客人可以在两个泳池间互相来往。泳池应该是使用海水过滤,所以有点咸。艾美这边的泳池比较简单,不像隔壁希尔顿有滑梯,瀑布,按摩池这么丰富多彩,而且希尔顿那边因为前面没有建筑的遮挡,显得更加开扬,所以大部分人都跑去希尔顿那边玩。池边种满植物,躺在上面要小心蚊虫。
长长的泳池 前面是希尔顿
通往泳池一角
泳池边的装饰
上文说到,入住的第一个晚上睡觉前,房间的灯光一直没有关上。无奈之下打电话求助,很快就来了一个工程部的同事。同事进门之后,会先脱鞋在门口,再走到房间里面。在检查控制面板的时候,床头柜上有些杂物,他动作十分轻柔小心地移动上面的物品,而不是随便拨开。后来需要重置电源的时候,他也提前告知说接下来会全屋断电。问题解决后,他非常礼貌地把手放在胸前致意离开。
工程部的同事平时并不是直接接触到客人,而如此彬彬有礼、训练有素实属少见。可见酒店对这类员工也是进行了不少待客之道的培训。
本来预定这家酒店是因为地理位置,想不到住宿就餐的体验都非常让人印象深刻,接触到的服务人员都热情专业,行政酒廊和早餐也诚意满满。以后有机会去KL,希望再去这家酒店。