至暗时刻艰难的复苏—杭州康莱德酒店

2019年底突如其来的疫情如今已过去两年半，这近一千天的时间停滞无数次改变了大家对生活的认知，曾以为只是短暂的休息调整但如今大家也不得不接受在现有规则下艰难的工作生活，每个人都疲惫不堪却又不得不在夹缝中努力寻求生存空间。这时的海外旅行变成奢望甚至国内也不再随意跨区流动，酒店服务业成重灾区之一。曾经每天热衷于打开飞客看看报告为自己未来的出行选择做做攻略，现在频次也逐渐减少，倒不是更忙没有时间而单纯对未来美好预期的降低可能这些报告看了也不再有机会亲自打卡体验，不如少看宽心。回归正题，因为对酒店的热爱还是在有限的机会中选择体验，也正好因为过生日再次来到钱江边安排一次staycation。此前体验过同区域的万豪、柏悦这次选择相对开业时间最新位于来福士广场其中一塔的杭州康莱德酒店。酒店开业于2019年楼下来福士商场旁边有万象城、砂之船奥莱，位置交通都属于杭州top。这样的杭康自带网红属性，即使疫情当下入住率也非常高且多为年轻人。提前致电酒店了解防疫政策并提出过生日的需求希望酒店在房间安排上能有所照顾，毕竟希家会籍相对容易获得，杭康又不缺客源在厚道程度上褒贬不一。综合看来服务热情但专业性略有不足，提出的需求表示会备注但入住率高不保证也算标准回复，但后续实际入住过程中有惊喜也有遗憾，整体符合预期但提升空间还有不少。类似于传统高空酒店，杭康一楼设置礼宾风格大气，在27楼设置前台空中大堂，300余间客房分布于28—50层。提前联系酒店做了备注给到了广受好评的12尾号角房，景观上因为建筑遮挡算不上一线江景，不过大落地窗可以看到大金球视野很开阔，而且12房型没有承重柱的遮挡整体观感会更好。房间在入住当天早上确认锁房因此中午12点抵达已经准备好房间，办理入住时还看到不少顾客在等房间倍感幸运。（tips：app可以看到房型升级但具体的房间楼层或房间号可以入住当日上午致电还可以有调整空间提前锁房间）因为过生日本想谈心酒廊待遇但委婉被拒。后实际前台办理入住时表示又特意申请给了待遇，真是惊喜万分。当然办理入住和拒绝谈心的不是同一个人想想要是拒绝我的人给办理入住待遇还会给到吗。不过房间方面没有任何布置甚至欢饮水果都没有这点略遗憾，姑且就当赠送礼遇后的简配吧。房间方面，虽然是19年开业相对较新，但配置感觉一般，奢华感不够。设计也远不及隔壁开业6年的柏悦（当然价格也差不少）。整体风格还是偏商务，50平米的空间主要留给了卧室，洗漱区有点拥挤，双台盆配置，但淋浴间和浴缸都很小。配有卫洗丽，洗护备品统一更换为大瓶byredo（味道有点像木瓜感觉一般，再也没有薅小瓶备品的乐趣了）房间内minibar收费，配5100矿泉水和6包twg的茶包这点算是奢牌酒店配置。着重夸一下床品质感很好，虽然略偏软但睡的很舒服，少有酒店能让我一觉睡到天亮，这方面加分。本次入住特意体验酒廊下午茶和HH以及大堂早。行政酒廊位于酒店36层独立一层楼仅有获得权限的房卡可以刷卡进入。酒廊大落地窗同样正对大金球方向，视野一流。同样的行政酒廊杭康在服务环境和食物出品方面都做的不错，环境安静舒适，足够多的服务人员基本能及时响应需求，这点和已经形成大食堂的万豪系酒廊形成了鲜明的对比。酒廊下午茶提供各类软饮咖啡和同样twg的茶水，按位准备额外的小吃甜点和果盘。HH则提供单点菜单，主食好像是五选二出品够精致挺出片，也能吃饱但味道方面可能还需要下点功夫。早餐位于酒店27楼由与澜餐厅提供，说实话本来看评价早餐不错但实际体验很糟糕周末用餐人很多但食物不能及时补齐，餐盘收拾也不及时感觉很混乱以至于最后还是选择去酒廊虽然品种没那么丰富至少安静环境好。康体设施位于8层，感觉独立于酒店本体需要电梯换乘，周末健身房人很多，大家都太卷了，泳池还行人不多不过面积不大颜值也不是很高，泳池区域很闷热因为本次入住时间不长所以均未体验。酒店公区设计很大气也很用心，尤其客房区域电梯开门正对的木饰墙面透光碎花图案和地毯相得益彰挺惊艳，但客房内相对朴实了一些。服务方面未能及时安排欢迎水果和开夜床电话问询表示均有提供但不知什么原因漏掉了，因为返回酒店时间较晚也就没有要求补上。此外在一开始礼遇沟通上也出现了不一致虽然很感谢酒店特别安排，但从我致电酒店被表示无法提供到实际办理入住也就一个小时，不确定是信息同步有问题还是临时加赠呢，当然不管怎么说还是挺厚道的。关于酒店周边体验可选择很多，不再赘述。酒店本身作为希家旗下高端品牌又占据得天独厚的位置优势在细节上能再打磨打磨相信能更上层楼。