积分兑换厚道体验｜【海口万豪酒店】大型海洋套房入住报告

海口万豪位于海口行政中心附近，毗邻海南国际会议展览中心和海口香格里拉，距美兰国际机场约40分钟车程。酒店整体定位偏向商务，是日有团队入住。酒店对高卡会员十分厚道，10000积分兑换，提前升套、1000欢迎积分、双自助早、双自助晚、Minibar软饮免费一样不落。入住前，宾客关系Coya主动联系，提前一个星期左右升级到“大型海洋套房”。到店CI后，给到了位于4楼的房间（大堂在3楼）；所有的套房都布局在走廊尽头，步行前往路程实在有点远。客房面积接近120平方米，双阳台双卫生间，客厅面积显得有些傻大。浴缸的位置很特别，靠窗且在卧室。不知是装修风格或是维护保养的原因，房间看起来颇有年代感。备品是万豪统一的Thann，两个卫生间均未配备卫洗丽，床品稍软，对腰部支撑不够，Minibar除零食和酒精类饮料外免费。4楼的房间能看到海，但景观不佳。行政酒廊暂未开放，欢乐时光改为自助晚餐，时间为18：00-21：30，是日为小龙虾主题；自助早餐时间为06：30-10：30，有生滚粥、现做鲜虾肠粉供应，肠粉味道很不错，生滚粥肉腥味去除不到位。有供应鲜榨橙汁，需要主动问并且付费（不是太理解）。酒店不设室内恒温泳池，室外泳池位于一楼，有简易的儿童游乐设施。不过这天气也只适合早上、晚上下水了。泳池旁喂养有鹅、兔子等动物，可供小孩参观。儿童乐园位于一楼的全日制餐厅入口处。优点：客房阿姨主动开夜床，对会员非常厚道；缺点：房间保养不太好，前台办理入住时对Minibar免费存疑，内部沟通上存在问题；作为一家偏商务的酒店是成功的，对待会员也是非常厚道。如果能加强对员工的进一步培训，必然会让客人的体验再上一个台阶！