硬件惊喜 服务感人｜记杭州钱江新城希尔顿惠庭。

惠庭这个品牌成立于2009年，进入中国也才两年时间，不过与国外惠庭不同的是，国内的惠庭酒店是由碧桂园的凤悦酒店集团代理运营的，这一点和希尔顿欢朋很像（咋感觉有点像恰烂钱呢）。7月1日，杭州钱江新城惠庭开业，刚好成本可控，次日我们就来住了一晚上（各平台都在卖799两间夜）。酒店门头蛮小的，确实就是欢朋配置。位置说是钱江新城吧，其实还比较偏僻，周边地块也正在开发阶段。 酒店前厅非常惊喜。进入酒店大门，一个简单的调高序厅，往里就是规整的前台。往左走，一个灵动的大堂吧，并且配备了一处非常给力的自助饮品台，不仅提供茶水咖啡，甚至给了做拿铁的牛奶和很多口味的糖浆，非常厚道。除此之外，iMAC、打印机的设置也颇为酷炫，一整套沙发和台桌还很适合办公，差旅党确实比较方便。整个大堂吧兼具功能性和舒适性，打造出灵活联动的自由空间。往右走，过道墙面被设计成了自助式的食品饮料零售柜台，价格也很实惠，似乎还比全家或者711便宜一点，大约和地铁站的自动售货机差不多，对客人而言非常方便。不过这里有个槽点，我从第三方下的订单，前台愣是查不到。明明确认界面也有，确认短信也有，但愣是搞不定。最后整了20分钟才给我房间，无语。不过后面还有更无语的。房间安排六层，订的灵动房，升级到了豪华灵动，面积确实不小，房间设计也可圈可点。宽敞明亮的客房空间，可移动多功能桌、可移动屏风等设施也非常贴心，可以随意组合或分隔客房内各个功能区。由此，惠庭提出了很多种家具组合模式：专注工作模式、朋友欢聚模式、休闲独处模式，确实有点意思。此外，迷你吧也升级了，区别于一般酒店的做法，额外配备了微波炉、胶囊咖啡机，和带冷冻功能的冰箱、操作台，有点像馨乐庭或者雅诗阁，走的是服务公寓路线——当然，这也是惠庭的市场定位。需要吐槽的一点：房间有咖啡胶囊机却没有咖啡胶囊，可能是摆设功能为主，后来还是问了前台，说是服务员忘记放了……后来客房服务员才送了过来。值得夸奖的：洗手间配备了戴森吹风机，非常舒服；淋浴间混水阀设计非常合理，上面是控制喷头和顶喷，下面是控制水温的，而且都有保险设计；房间的沙发可以变成床，非常适合家庭出游。餐饮部分就是雷声隆隆了。虽然酒店早餐整体质量是很不错的，尤其是培根、豉油排骨、凉拌鸡丝味道都不错，但是整个服务过程却是槽点满满。首先是办入住的时候，想加两位早餐（因为有朋友想过来一起玩），酒店前台服务员、值班经理竟无人知道加早餐的价格，最后还是我们跑进餐厅问的厨师……对了，标准价格是128一位，住店客人加早可以给68一位。其次是吃早餐的时候，吃到了发酸的鸭胸肉，给值班经理说了之后，连道歉都没有就不了了之了，也是有点尴尬。设施部分，作为一家定位为“服务式公寓”的酒店，还是不错的。惠庭开创性地设置了健身与自助洗衣一体化空间——Spin2Cycle，客人在等待洗衣的闲暇中，可以去隔壁健身房浅浅运动一下，还是蛮不错的想法。总结而言，400一晚的房券价格还是很划算的，毕竟房间面积大、沙发可以当床、房间配置也不错，家庭出游相当实惠。毕竟暑期杭州酒店的价格都上天了，入住率也很夸张，来惠庭虽然远了点，但是便宜，而且就在地铁口。当然，开业伊始，许多问题也待解决，希望管理团队多多上心。最后，祝大家暑假快乐啦。