服务弥补硬件—金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店丽天阁体验

前言：此次入住是在六月下旬，利用ota三亚消费券1k元预定的乞丐房。基于此预定价格，丽思提供的服务还是值得的，硬件上的各种问题也可以暂且忽略。而根据现在2k5+的房费个人评价就是严重不值。会籍：小白金评分：4.5这家酒店都亮点在于其各方位的服务，相比万豪喜来登之流高出了许多。专人引路到房间介绍酒店和房间设施，微信管家服务，会喊出住客姓名的宾客服务中心，细致到位的夜床服务，确实符合丽思卡尔顿的标准。但同时酒店的硬件维护是糟糕的。但除此之外酒店存在大量问题：18年装修的酒店就存在各种坏了的设施、宾客服务中心对于房间设施了解不充分、办理CI时场面极其混乱还有人在吵架、前台说帮忙延到4点退房的房卡在两点准时失效、健身房完全没有指路标识、沙滩维修不开放也没有提前通知……总之针对个人所付的房费还是差强人意的，但旺季的溢价只能说是智商税了。第三方预定提前联系酒店备注会员号，到店前app提示给了丽天阁（高楼层正海景），满意了，毕竟小白金在丽思配不上套房哈哈哈。欢迎礼两个椰子三个莲雾三个油桃，还是很厚道的，看了一眼酒店椰子单卖都要大几十。入住时酒店告知第三方预定三选一没发给积分，但是退房以后还是给了1k欢迎分，跟着挂房账餐费一起给的，但是没给房晚。房间就是标准布局，阳台挺大，卫浴挺小。饮用水是丽思定制版本地品牌，备品是艾斯普雷紫水，夜床会补充备品，但不会补充便签和圆珠笔，建议学习瑞吉浴缸电视遥控器按不开，打电话问宾客服务中心说是没电了换电池，保洁来了说是系统升级都用不了，这难道不应该提前内部沟通清楚吗。。外面电视遥控器电池也电量不足，有时候按了没反应。浴室开关有一个接触不良，时而按下去没反应。阳台下水有问题，晚上下了一场雨第二天一早发现阳台积水严重，漏不下去只能靠蒸发。反正各种小问题也挺无语的。房间景观倒是挺不错。点了一顿客房送餐，口味一般，性价比就不说了，丽思没有性价比。忘记拍了只剩一张吃完以后的不过在阳台吃饭看晚霞确实非常舒适。早餐一觉起来就过了时间没去体验。健身房设备齐全，但是不好找，深藏在spa里面，完全没有标识，不要觉得度假酒店就没人去啊…泳池有好几个，滨海的有按摩池躺椅很舒服，连通泳池房的人太多就没去。酒店园区还是挺不错的，可惜造景的水池真的很脏，对于丽思非常不应该。另外办理入住极其混乱，酒店是安排了中间一条长队通向前面的四五个办理入住前台，但是没人维持秩序，有人直接从旁边插队，导致客户吵架，观感很掉价，酒店应想办法改善下。另外酒店沙滩全部在维修，想下海只能到隔壁希尔顿，而且挖掘机声音很吵，晚上还在开工。入住前酒店完全没有提醒说沙滩维修不开，也挺无语。