求别来祸害雅高了！烟台中泽华羿铂尔曼酒店 入住体验

青岛和烟台离得很近，高铁一小时，票价五六十，所以如果时间充裕，玩完青岛大可以来烟台转一圈，体会下胶东半岛北岸不一样的风情。同时，烟台市的酒店住宿条件在山东省内也仅次于青岛和济南，比同为海滨旅游城市的日照和威海强很多，在住的方面会更舒适。万豪系有两家，洲际系有两家，希尔顿两家，雅高两家，分布上还是不错的。所以在写青岛酒店的同时，也顺便来写下烟台的酒店。今天先讲下烟台中泽华羿铂尔曼酒店，也就是之前的万达文华酒店。首先把结论放在前面，如果你信得过一个住过上千家酒店的资深旅行者的经验教训，来烟台千万别选这家铂尔曼，会让人很糟心。酒店前身是万达文华，2014年开业，楼主去的时候刚换牌成雅高旗下的铂尔曼不足一个月，应该只是更换了管理团队但是也难讲，硬件上也没重新装修，所以只能当成一家14年开业的老酒店来看。当然，吐槽归吐槽，酒店本身我还是要尽量拍的更真实更好看一些的，建筑本身没什么错。往常我总是说：“让我们开始今日份的沉浸式入住体验吧”，不过今天我肯定不希望你们会沉浸在入住这家给我带来的各种糟心里，让我一个人默默承受就好了。1️⃣、大堂公区这家铂尔曼位于烟台市中心，离烟台站很近，所以我烟台第一站也放在了这里，本身是个高层建筑，空中大堂在26层，一层是门厅，前身是万达文华酒店，也是万达广场的配套酒店，所以周边还是挺繁华的。建筑外观包括落客区都带有很明显的万达酒店风格。门前这个水景挺有意思，会不停变色，在绿色的时候，很像西瓜。一楼的门厅挑空很高，礼宾部设置在这里，办理入住需要乘坐旁边的三部电梯到达大堂。狭长型结构，还是蛮气派的。门厅尽头这个金属雕塑很有意思。看着是山水倒影，凑近一看其实是由古汉字组成的山峦。酒店高空大堂和门厅差不多大小，也是双层挑空。吊灯还是相当华丽的，一些狭长型大堂的高空酒店都比较喜欢用类似款。白天照片对比下。前台在下电梯的右手边。雅高白金卡入住，严格升一级到海景房。这本来没啥，按照集团规定办事也无可厚非，不过楼主是住惯了套房的人，问了下确定不能升级到套房之后，我就问前台：“那我使用套房券升级可以么？”前台回复说可以，于是我就打电话给雅高客服，说要使用套房券升级，结果那边告诉我，官网找不到可升级的房间，这家套房直接是下架的状态！这是啥情况呢？后面我才搞明白，这家为了逃避最近雅高集团的“套房半价活动”，直接把自己的套房都在官网下架，不但不给会员升级，而且就是致电客服中心，想使用套房券升级都没法用。你以为套房都卖光了？官网是没有，几个第三方网站在高价卖着呢！那你问我想住套房为何不直接在第三方平台预定呢？第一，酒店这种行为明显是对会员权益的损害，不能惯着。第二，第三方预定不但贵很多，还没有SNP，本来上一张套房券就能解决的事，我为何要去当冤大头？话说你不想参加雅高集团的活动，你干嘛要挂雅高旗下的牌子啊？好处都给你占了，该出力的时候一点没有是吧？快别来祸害雅高的名声了，本来集团活动搞挺好，奈何一群反骨仔！大堂的装修风格，还是挺万达挺文华的，挂铂尔曼真的风格不符。在烟台住酒店你会发现一个趣事，每家酒店大堂里都会放一盒苹果来售卖，数量是10个左右，价格在200元左右。20元一个的苹果我只能表示吃不起了。前台旁边的走廊通往客房电梯间，高空酒店最大的问题就是下楼需要转电梯，基本没几家能直达楼下的，不过这家有启用机器人送外卖，还挺方便，这点值得肯定。走廊的装饰。大堂电梯间高挑空，两侧墙壁用灰色石材做了个波浪形曲面的效果，挺别致。电梯间背景墙装饰，可以看出融合了珊瑚、海浪、水滴和流云等多种海滨城市的元素。电梯内部，万达系爱用的吊灯居然没看到。客房层电梯间除了没吊灯，和大堂电梯间是统一风格。客房走廊的墙饰。客房走廊就比较素了。按说万达文华定位高端，好歹能对标康莱德，JW万豪和洲际，雅高的话，至少也能挂个索菲特吧？本来迷惑不解，但当我进入房间，发现这家的硬件和装修水平确实顶多挂个铂尔曼，甚至比我住过的很多万达嘉华更差，而且卫生水平极差，但是和后面的遭遇比，这都不算啥。从户型图可以看出，每层2间角套，都是海景，套房之下所有房间都一样面积，标称39平，有两个非海景的角房。进门右手边是衣柜，浴袍倒是锈上了铂尔曼的LOGO。然而客房硬件维护真的是堪忧，我在衣柜里本来就只挂了两件T恤，结果取衣服的时候，不锈钢杆子直接掉下来了，还好被电熨斗给挡着了，虽然没砸到我，但真是吓一跳。左手边卫生间，右手边行李架和迷你吧。卧室没有床尾凳，不过有靠窗沙发，连个吊灯都没真的够不上文华标准的。客房卫生堪忧，看吧，台灯按钮旁边积灰老垢，这打扫是有多敷衍？只怕平时毛巾就是在上面轻拂而过吧。这么明显的地方还这样，不明显的地方就不能多想了。办公桌倒是挺宽敞。这边窗外的景观，与其说是海景，不如说是湾景，当时天气也不好。更大的槽点说来就来，送的欢迎果盘，看着好像是挺丰富是吧?然而荔枝都是发霉的？还好看清楚了没吃，送果盘之前不要好好检查下的吗？都发霉成这样了这是放了多久？食品安全难道不算是重大问题吗？当然，我并未和雅高集团投诉，因为我清楚，和雅高集团投诉一点用都没有。迷你吧这边，没有胶囊咖啡机也就算了，用的迪尔玛的茶包还只放了两包？？？两包啊天，各种100多块的快捷酒店也不至于这么抠吧？当然，还有两包挂耳咖啡。杯具配置也很简单。冰箱收费。洗手间的槽点就更多了，可以说达成投诉标准的各项事件，这家是一个都没拉下。洗漱台超小且是单台盆这个就不说了。备品仍然用的万达文华时期的Accacappa，没有换铂尔曼标配，这本来也没啥，然而保质期两年的洗发水已经过期了？我就问问这要是发生在万豪集团的话，能赔多少？当然，这是雅高，我清楚投诉也没用，所以只曝光就好了。浴缸，清洁不到位，能搓泥下来。这还是最好清洁的陶瓷浴缸。淋浴顶喷直接是坏的，不出水，无法切换模式，而花洒水压很大，打身上超级疼。这是入住当晚快一点的时候去洗澡准备睡觉才发现的，不想折腾换房了，总之是没法洗澡，简单冲了下完事，第二天退房的时候和值班经理反馈，毫无歉意，我也无所谓了，只想赶紧走人逃离这家酒店。如果浴缸搓泥、备品过期、花洒故障这些还能接受的话，真正恶心的在后面！看看这马桶按钮上的污渍，这都不清洁的嘛？你以为只有这些？房间里空调不制冷，开到16度最大风力，结果室温到27度就下不去了。这还是在外面阴雨天，温度只有27度的情况下，合着完全没制冷效果？以上这些问题，直接投诉12315都够格了吧？但是我没有，本着大事化小，友好解决问题的态度，我既没投诉，也没索赔，就只在第二天退房的时候知会值班经理，告诉她我在为期一天的入住下遭遇的情况种种，结果一点表面上的歉意都没收到！可以说住一家酒店，所有能遇到的糟糕事排着队轮番被我检阅了一遍，这说明了啥？各位自己想。但以上这些只是房间出现的问题而已，你以为这些就是全部了？不！下面还有更多，可以说这家酒店方方面面都够糟烂的。如果说这家铂尔曼唯一能配得上万达文华标准的地方，那就只有大堂吧了。大堂吧和大堂同层，半开放设计，有个酒柜墙做屏风，私密性还是不错，里面面积很大，吊灯华丽，吧台居中，很出片也很有设计感，有种复古奢靡范儿。酒店的行政酒廊不开放，行政待遇里的下午茶被放在大堂吧使用，通知的是3点半开始，但接近4点的时候过去，还没有布置好。说是自助下午茶，然而自助的部分只有三款甜点，其中一款还是奶油泡芙，外加两杯饮品。这大概是我见过的最为简陋的下午茶了，酒店不想搞可以不搞，搞的话就搞好点，潦草应付这样只能让人感到极度敷衍。款式少就罢了，居然还都挺难吃，雅高旗下的以甜品著称的法式酒店，这样的呈现水平真的不应该。所以酒店方是不是应该有所改变？要么干脆取消不给，要么就提升品质，这么搞寒碜的不是客人，而是你们自家的脸面。大堂吧和大堂同层，景观是没有房间好的，前面遮挡比较严重。另一边是万达广场景观。烟台铂尔曼酒店作为一家刚挂牌不到一个月的酒店，就已经开始全方位摆烂，也得到了我全方位的吐槽，无论是房间、服务、售后、会员待遇、晚自助等等都是无比糟糕，雷点满满。晚自助都已经那样了（下篇作为酒店餐厅单独写），我对早餐根本没抱希望，实际上也是和想象中差不多，是令人啼笑皆非的，靠着我“灵机一动”才“自助”吃饱的早餐。首先没有任何服务，别说领位，饮料问询这些基础的了，我连咖啡机都没找到，9点过去很多菜品都是“拿空不补”，让本来就很贫瘠的早餐更雪上加霜。看吧，热菜凉菜没有一丝肉，烘焙档没有一丝黄油味，培根是合成的，煎饺是速冻的，5块钱一斤的那种，面档只有一种浇头，白水煮面放点土豆块番茄鸡蛋。找了半天实在是没啥可吃的，结果突然被我在一个很隐秘的小角落里，发现居然有腊汁肉夹馍？虽然饼很拉胯，腊汁肉也只剩个盘子底，但好歹是能吃的样子，于是马上自己DIY个肉夹馍，吃了发现饼确实不行，干脆直接拿了一碗光面，做成腊汁肉拌面。虽然肯定比不上西安的腊汁肉揪面片，但好歹能吃吧，还好腊汁肉虽然就剩下个油底，但是挺咸，拌了三碗面，总算可怜的填饱了肚子。大堂吧晚上会更漂亮一点，该肯定的还是要肯定。这家康体中心的吊灯蛮好看，但是柜台只有一个spa的工作人员，健身房不但无人值守，而且空调都不舍得开，锻炼十几分钟一身汗热的要死，只好作罢。健身房很小，而且器材密度非常高，即使开了空调体感也不会舒适。泳池应该是压根就没开放，进不去也拍不成。套房藏着掖着不开放预定，套房券不给使用，行政酒廊也不开，对会员的待遇也相当敷衍，所谓的自助下午茶，像是打发叫花子。坑害集团名誉，对高级会员抠门也都罢了，坑的可不全是会员，团购178的晚自助是对外售卖的，然而水平极差，卖80我都嫌贵。这是一家没有服务，没有售后，卫生堪忧，设施缺乏维护，餐饮极差的酒店，刚换牌新开就摆烂到底也是奇葩。总结就是别住这家，市区的话，旁边世茂希尔顿真海景，海拔更高，积分兑换价格更便宜的多，各方面都吊打这家，用脚投票都省了。个人评分：

性价比：59（按700元左右基础房型算）地理位置：80（市中心，万达广场，离火车站近，有湾景）硬件设施：65（大堂吧有设计感，房间维护很差，卫生堪忧，问题多如牛毛）服务：65（根本没有服务可言，对各种问题不说补偿，连歉意都没，选择视而不见，所谓摆烂不过如此）餐饮：55（早餐很拉胯，自助晚餐原料低劣，质价不符）希望本文对大家有所帮助，谢谢观赏！如果觉得不错，还请花花、收藏、转发+评论来一套哈，谢谢支持！