七月瓯江——温州万豪酒店

从厦门开会回来（厦门W的酒吧完全没有想象的大气磅礴），周中入住了瓯江边的万豪，位置在确切的江边，出行全靠打车，据说是CBD，也不太清楚。酒店对面有瓯江夜游，晚上还有夜市，看起来热闹够逛人气很足。附近有米房街区餐饮消费，不过商场还是要去五马街银泰。白金卡周中入住升级江景套，非常满意。正好赶上会议，下午前台人满为患，还好中午就办理了入住。会议一开，旅行团一来，再好的酒店也难以清静完美。标准套房布局，主客卫衣帽间，标73平米，和南京金轮万怡套房标的一样，可是实际使用感觉不止。房间布局合理，不会显得空旷梳妆台惊艳，面积很大，爱人很喜欢合理设计了专门放置化妆品的壁龛，非常贴心备品大瓶，还是喜欢thann的标志味道卫浴都是TOTO，无电动马桶有些可惜迷你吧丰富，翡莱利气泡水只要20咖啡机四颗胶囊，可惜杯盘不是牌子货房间整体装修质感好，但是衣帽间的墙纸已经脱落，不开空调卫生间地面返潮严重，刚刚开业，保养如此，令人唏嘘床垫较硬，被子上发现毛发，背景墙上粘有上个住客的胶带，客房卫生值得注意，入住时看到主管有认真查房就算了。卧室配有卧榻，同时有小桌，看江景自在。客房送餐没有海南鸡饭，难过。行政酒廊12：00-21：00酒水丰富，翡莱利气泡水随要随拿HH酒精饮料品种可观，可以帮忙调制简单鸡尾酒，现在基本每次第一杯都喝日出了哈哈哈HH菜品丰富，五热菜一炒饭，现做面档，一种汤底，两种浇头，面条可选，没有意面。寿司蛋糕水果沙拉冷餐肉俱全。品种除了面档还是空港万豪丰盛，但是这个热菜水准和酒廊服务吊打温州威斯汀，在万豪系中令人满意。但是下午茶只有饼干软糖香蕉片苹果梨。。。抗议万豪系下午茶简配！！！温州这就没一家有下午茶的万豪系吧。。。早餐厅赶上会议，一片狼藉，不做评价。不过品种除了热菜和蒸点少了点，其他都是优点，冷餐区的鲜榨果汁、沙拉台尤其令人满意，水果品种多。面包档出品不出色，但是有冰淇淋（虽然没吃）。糯米饭没有空港万豪的好吃，鱼丸和瘦肉丸也随着会议人流消失殆尽。。。无法品尝。感觉温州的万豪系早餐每家都做出了自己的特色。此次还打卡了中餐厅，菜单品种不多（是我挑剔），想吃的也没有，也不怎么饿，所以吃成了减肥餐。美团38.8脆皮鸡必须尝试。总体出品是商务宴请的那种菜，无性价比，但是口味优秀，值得一试。健身房着实不大，现在新开万豪系的健身房越来越小了。。。没有椭圆机令人痛苦，私教和我说跑步机不适合我这种大体重的。泳池太懒了没有去。。。本次行程有一些员工个人造成的不愉快，但是两位酒店经理的解决态度令人点赞，在此说也是表扬温州万豪酒店。态度诚恳，没有拖沓，没有拉偏架隐瞒和稀泥，积极联系，解决有诚意有后续跟进，有始有终，体现了酒店的重视和解决问题的态度。至此，事情妥善解决，过眼云烟，双方均无后续影响，还会再续良缘。从客人的角度来说，私以为重要的是要清晰表述问题，强调其关键点，明确自己的诉求。同时，主动充分交换意见也是必要的。对于酒店的回应，个人看重的是酒店的态度和行动，然后要有一个说法。补偿方面，时光不能倒流，客人撕赔偿和酒店“施舍”赔偿去看不愉快值多少钱换什么条件都是不提倡的。多数事情的补偿是附带的，酒店在良好态度和妥善处理的基础上主动给予合理补偿，对双方都是百利无害。当然，重大损失和特殊情况另当别论。入住不愉快再所难免，多数情况下本不是个多大的事，愿天底下心里有数的人更多一些。芋泥小方很赞！美团也有的卖，强烈推荐！温州市区如果不要站那么高的话，万豪比威斯汀好，威斯汀的服务，哎，仗着地理位置好，确实比较拉胯（客房部），还有理所当然的拉胯（说的就是餐饮部，算账算错，各种记错）。