高温限电下的艰难旅途——武汉光谷禧玥酒店

综合推荐指数3.9/5全国第一家开业的禧玥酒店，13年开业，至今已有10年历史，也是为数不多的华住直营店。优点是房间干净且比较大，虽然是异形房间但是布局合理，服务大体匹配酒店等级，有一些细节做的不错。缺点有房间和酒店一些设施明显较老，有些大大小小的问题，这也是老酒店的通病了。品牌特色权益“壹杯好茶，壹盏茶点，壹份好礼”完全成了摆设，如果不提就约等于没有。这是我第二次入住这一家禧玥了，第一次入住的体验只能打个3分的及格分。由于最近连日高温，大量企业建筑都响应**号召开始限电，很多华住的酒店都限电使用，甚至停电停水，对入住产生了极大的影响，我平时常去的美居和全季都或多或少拉闸限电了。由于小弟没有任何国际酒店会籍，万豪的挑战在11月开启比较合适，炎炎夏日里找到一个比较舒适的地方吹空调也成了奢愿。无奈最后只能挑中自己曾经在心里打出及格分的光谷禧玥酒店，也是这一次入住让我对酒店的映像有所改观。因为是华住直营，业主应该不具备写字楼/工业园区的属性，所以能在限电下面侥幸正常运营。酒店门头比较老了，毕竟是10年的酒店。里面空间不大，装饰还算好看，但是并达不到五星的水平，顶多算个全季plus。这家确实也是和全季合作经营的，低层全季，高层禧玥，共用4部电梯。在空闲的时候，电梯会在1楼开着等客，这个不错，不过电梯设施真的该翻新下了，地砖裂缝真的很影响观感。这次是340左右预定的最低级房型，询问前台是否能给个华丽大，前台很爽快的答应了，按照华住的升级规则这算连升3级。上次也是入住的同样房型，由于糟糕的体验并没有对套房有想法。值得一提的是，华丽大床有2种房型。一种是正方形，一种是角房，五边形，类似正方形被切去一个角，大家可以从逃生通道图里面看到。上次入住的正方形华丽大只能说糟糕，单面窗户小，导致房间整体很压抑。这次的异形角房完全没有这个问题，大落地窗有充足的采光，能看到一点城景也是不错的。另外，这家的实木地板脚感十分舒服，我非常喜欢，感觉比地毯地砖强太多。房间存放拖鞋处还有鞋拔子，足见细节之处用心。另外说一下禧玥的拖鞋真的很舒服，脚底柔软的同时也不会太厚很热，华住系最佳的体验。疫情期间禧玥下午茶不提供。我有点不理解，毕竟武汉疫情大部分都处于无新增的状态，从四月份第一次入住到现在下午茶还没有恢复，不得不让人怀疑酒店是否打着疫情的幌子偷懒不提供下午茶。（4月疫情期间停止提供下午茶的宜必思尚品早就恢复了下午茶和鸡尾酒！！）周末早饭到10点，口味和上次一样，及格分。空间还比较大，但是是和全季共用的空间。电梯坐到20楼步行上21楼健身房，无泳池。刷卡进入，健身房空间不小，也准备了毛巾水。洗衣房在健身房里面，没有什么人用，不会拥挤。2楼早饭餐厅另一侧有一个小娱乐空间，有个投影仪，下午会放电影。旁边还有俩按摩椅，坏了一个。服务方面，对于要求响应的比较及时，能配得上豪华型的等级。在健身房说空调小了马上就有员工上来帮忙检查，minibar喝完想补也送的非常及时，也是非常大方的要啥给啥。几位前台也是比较热情，笑脸相迎，能感到主动服务的意向。就是有一位男性类似经理的角色，全程臭着个脸。第一次入住问能不能延退，他说，那给你延迟到3点吧。要不是我看着我app本来就是3点的退房时间我差点信了。第二次入住呢，想要盒米饭，头都不抬，没有。想要个一次性饭盒，没有。另一位前台提醒他，餐厅应该有，这位先生继续说：没有。全程态度冷淡，和前台多位小姐姐的笑脸形成了鲜明的对比。华住的新员工培训体系我觉得是非常好的，我也曾经听说过禧玥属于高端部独立管辖，部分老员工确实有待加强，毕竟你在app上面也是标了个豪华型的是不是。房间的空调还可以，有一点点声响，也算是达成了避暑的目的。位置在关山大道核心区域，如果不是这么热的话周边生活还是挺精彩的，有k11，保利（全部限电中）总的来说，虽然酒店设施老，部分员工态度差，其余体验还是不错的，当成全季plus住完全没有问题。这是一家入门级都算不上的豪华型酒店，比起动辄500多的OTA预定价，华住app的300出头预定价很有优势，房间升级方面想必也会更加顺利。如果只是想体验品牌，或者快速升级铂金会员，来这一家入住完全没有问题。繁华的周边，方便的公共交通，对于出差党也是不错的选择。入住这一家我会强烈推荐华丽大床/双床的角房房型。当然，追求舒适的话，我会推荐附近的光谷美居酒店，虽然价格高一些，体验感是拉满的。