#金秋送里#宿苏州湾畔享法式浪漫，赏唯美日落映湖景旖旎——记苏州湾艾美中秋之旅

慕名而来。此次旅行，期待久矣。一直想带家人打卡太湖畔的度假酒店，一度犹豫，在苏州湾艾美和太湖双万之间举棋不定……说实话，两家都想去参考飞客高赞好文以后，不知不觉被苏州湾艾美的种草，一线湖景，唯美日落，心心念念…遂预定之。酒店推荐指数4.9星（满分5星）万豪金（中信联名卡）综合评价：亮点1:地理位置优越，紧靠东太湖湖边，景色好；亮点2:硬件够格，内部设施齐全；亮点3:服务在线，高入住率下酒店管理有条不紊，秩序井然，能够持续保持五星级服务水准。期待1:希望下次不那么拥挤的时候可以享受全家待遇升级；期待2:希望下次可以多住两天。近几年，staycation逐渐成为主流，想到艾美的度假酒店属性，我料到中秋佳节入住率大概率会很高，遂提前三周在万豪app预订房间。订了两间房，一间用中信980卡房券加积分，另一间中信联名卡特别价预订。曾尝试前台谈心全部升级行政湖景，最终酒店平衡了我作为金卡的体验和酒店高入住率下的管理规则，给其中一间升级了湖景行政待遇。作为五星级的度假酒店，艾美在节日期间的应对和管理还是非常高效的：下午两点到达酒店，客流不断，绝大多数是拖家带口出行度假的，始终处于排队状态，但是不论是迎宾、大堂还是前台都始终忙而不乱：迎宾小哥主动帮助开车门、提供行李协助，大堂经理热情引导，并维持排队秩序，前台耐心细致业务熟练，热情高效。同时酒店口罩措施也执行到位没有懈怠。欢迎礼的水果在入住后半小时内送入房间，另外前台姐姐还给小朋友准备了万花筒，算是特别欢迎礼吧。首次体验了手机房卡，使用起来还是蛮有科技感的，不过仍然有待完善。 行政酒廊在12层。酒廊的下午茶时段陆陆续续有人，上座率在七八成的样子，下午三点半左右也能找到靠窗的位置，可以欣赏湖景，还是不错的。下午茶时段供应各类饮料、咖啡、牛奶、茶，还有曲奇饼干、蛋糕等等，种类不是很多但供应没有间断。酒廊里的服务人员一直忙碌着。酒廊HH时段供应自助简餐，看着菜品供应区面积不大，但是比我预想的丰富一些：有藤椒肥牛、水晶肴肉、剁椒鱼、盐水鸭、俄式香肠、芝士甜点，油炸食物、汤等等。主食有面和饭，饭是橄榄菜饭，看着不起眼但意外地好吃😋。晚餐期间需要等位，不过也没那么拥挤，菜品补的也及时，也会换花样。另外，饮料方面，除了下午茶供应的茶、咖啡、苏打水，另外还有鸡尾酒（各式烈酒），不过工作人员都忙着收桌加菜，需要自助调制了。酒廊总体好评！早餐在三楼自助餐厅，也是临湖景观，秋高气爽一线湖景，因为天气好所以更加心旷神怡。由于去的早，能坐到靠窗位置，人流量也还可以，毕竟面积比较大，可以同时容纳三百多人用餐。除了标准的中西式餐饮，还有本地特色苏式红汤面，果汁都是鲜榨的。总体评价符合酒店档次。酒店设施非常全了：健身房、泳池、儿童乐园、商务中心都有配备，也配有宴会厅，适合度假、举办活动、婚礼、会议等等。健身房在二楼，设施齐全，面朝湖景。泳池也在二楼，需要从更衣室进，同时还有桑拿房（这点比较意外），泳池分两个区域，除了大泳池，还有个小而浅恒温池。儿童乐园收费的：不过环境是不错，有乐高、各类亲子玩具、图书，适合亲子或者小朋友间社交，另外还有个独立的Xbox游戏厅，可以玩体感游戏。优点：1.地理位置绝佳，配合东太湖柔和美好的湖景，超级适合度假，对喜欢热闹的可以选择苏州景致的代表诸如山塘、周庄，而对于我来说，这里才是宝藏地。2.服务到位：高客流量下不论入住办理过程还是酒廊、早餐体验都能保持良好体验。入住、退房期间大堂主动提供行李协助，前台业务熟练，毫不耽误时间。对客户提出要求的处理相应也够及时。晚上点了些外卖，但出了点小插曲，没有及时拿到，向酒店反应后，酒店值班经理KARL老兄立即调监控，高效处理，查明真相：是一起外卖员的乌龙事件，愉快处理。不足之处：酒店房卡科技感十足，但当前仍显鸡肋，因为电梯的门禁无法使用手机房卡刷过，仅用手机无法到达客房楼层。另外，虽然外卖插曲与酒店本身无关，但还是建议酒店优化住客外卖餐架的管理。酒店自带度假村属性，可以认为本身就是景点，目的就是休息，所以并没有出去转。自己带了游戏机在酒店玩玩歇歇，看看日落，赏赏湖景，孩子去泳池、乐园，一家大小各取所需…天伦之乐。楼下的草坪和湖边仅仅隔着一条马路，不禁让我想起多年前在三亚的场景…还真有那么点味道。期待下次相遇！