差强人意的华住高端——长沙融创施柏阁酒店&长沙施柏阁大观酒店体验

评分：施柏阁3.1/大观4.1分数主要是给房间的，服务设施都有缺点，交通也不是很便利。写在前文，这是7月份的时候入住的，当时拍的图片比较少，后面觉得还是可以写一下，所以让前台特意去拍了几张照片。大家应该能轻易看出区别，带滤镜的是前台拍的，不带滤镜的是我拍的，我会给前台拍的照片加上*标记。酒店在长沙南站附近，一共约900间客房，大概是500 400的配置。刚开业就遭遇疫情，加上融创集团糟糕的财务状况，让服务人员从500人锐减至200人，人房比直逼快捷品牌，听说人员费用和一些尾款都是华住在支付，心疼一波。另外酒店附近是会展中心，很多团队会入住这边，双床经常会满房。酒店没有能力给所有人进行服务，所以自己预定的享受的服务会好一些。根据前台当时所说每天自己预定入住的基本不会超过10间，生意真的是十分惨淡了。预定两边都是基础房型，400 /500 ，升两级到行政房型。提前询问过，任何情况下套房只能现金不参与升级，定行政房也不行，华住高端确实是有高端的梦想但是会籍没屁用。房间的设施不错，施柏阁的装修可能会稍有廉价感，大观这边没毛病，吹风机戴森。两边的浴室都设置了凳子，比较友好。Mini bar有通常的软饮，旺仔牛奶，喝了两瓶。第一天入住施柏阁的时候冰箱是空的，客房把我当成会议客人了，所有会议客人是没饮料的，一天10间房都能漏掉真的挺无语。换房的时候告知前台，前台叮嘱大观那边一定要给我补，入住10分钟以后才匆匆送来。施柏阁房间在26楼，大观在17楼，酒店说因为大观没有会议客人，所有自己预定的都安排在17楼，最低的行政楼层，因为人手不足。我挺失望的，也忘记找他们要角房了。角房应该会是两面落地窗，风景应该不错。后来找前台想要mini bar的饮料图片的时候竟然没有，说酒店并没有钱去采购饮品了，所以冰箱都是空的。。我整个人（……）酒廊因为疫情没有开放，其实也懂，人手不够 没钱。通常预定行政房以上的会有待遇。看样子是不错的，就是感觉疫情这样下去可能是一辈子开不了了。3楼有中餐厅，可以点餐送餐，不开放。一楼的自助餐厅层高至少有4层以上，很霸气，可以看到很多自助档口。在21年初餐厅应该短暂的营业过，现在已经不提供了，只有早饭，这个地理位置估计也很难有生意。早饭的话就是通常的种类，看不出有比其他地方好在哪儿，唯一好的就是档口的粉很好吃。吃早饭的时候还有点小不愉快。对象在房间睡觉，我想带碗粉上去。服务员说去找找打包碗，结果说没有了。我说找找其他容器呢，等了10分钟，结果来了更高一级的经理说餐厅不提供打包服务。我觉得他们就是嫌麻烦了，不想找饭盒，我希望想想办法，又等了10分钟餐厅经理过来了，给我解释他们是实习生，粉面不能打包只能打包面包一类的。这时候早饭时间已经快结束了，我一下就急了，说给我整个餐厅的碗带上去吧。能不能打包不说清楚，早点说我也可以叫对象下来吃呀。餐厅也没有打包盒，而且搞半天最后都要收摊了才有人回答，真的不知道服务在哪儿呢，餐厅的客人当时也不多。我本来想自己端碗上去的，有个服务人员非要帮我，我说行吧。结果还跟我念叨了一路，餐厅就是不提供打包的，我们高端的全日餐厅就是这么规定的。行行行，高端行了吧。只有健身房开放了，室内游泳池室外游泳池都没有开放，经典疫情原因（人手不够），大家随便看看吧，如果有无边泳池拍照还真可以。入住会主动介绍权益和设施，虽然介绍的时候所有内容都是xx目前暂不开放，xx目前暂不提供，有点扫兴。大观入住的时候送上了两个冰箱贴，入住两天唯一的礼物。第一天在施柏阁掉了一根充电线，换房间以后致电前台，前台寻找无果，表示已经清理过房间，没有发现任何东西。我有点不信邪，去前台找了一位工作人员回房间寻找，结果看到充电线就插在原位，原来这就是清洁做完了没发现任何东西，对客房的清洁态度表示深深地怀疑。就不说帮我找东西，做完清洁还有这么大一根充电线在这符合标准吗？这位最后帮我找充电线的前台也是帮我拍照的，叫Louis，在这里感谢一下，还是有服务比较好的人员的，只能说服务水平有些参差不齐。长沙的交通重点吐槽一下，这个酒店到市区20公里，不堵车也要40分钟，堵车60分钟起。主干道的红灯能精准的捕捉到你的位置，精准的把你拦住，而且时间还久。每次出门时间成本太长导致每天只能出门一次。酒店这个位置真的不行，下次估计不会考虑了。长沙的美食还是不错的，最后放几张图吧，吃的很开心！