【首发】旧貌新颜的三藩上选｜旧金山SOMA凯悦酒店 — 豪华城景套

综合评价：4.5/5，小缺陷外整体素质较高酒店位于熙熙攘攘的旧金山南市场区，共686间房，体量庞大。酒店于1983年以艾美品牌落成，此后历经五个品牌和多个业主，换牌凯悦前是由威斯汀换牌来的Park Central，仍属于SPG/万豪系。酒店于2020年宣布加入凯悦并进行重装，并于2022年2月换牌开业，由业主Highgate Hotels（大摩子公司）特许经营，餐厅部分由TableOne运营。负责翻新的设计院是纽约的BDHM，旗下项目还包括亚特兰大WA的翻新。CI友好高效，无需提醒便主动提出免除目的地费。简单交谈中得知员工大部分继承自威斯汀时代。酒店政策是环球客免除目的地费后并不能享受相关权益，包括每S共15刀消费额。酒店升级厚道。环球客入住，前一天已由基础房升级至豪华城景套。酒店含总套共22间套房，套房率仅3.2%。虽然球客会被优先照顾，但旺季应该是一套难求。套房房型为15到35层的xx06（3606是总套），豪华套就是高楼层的基础套。套房标称面积52平，客厅方正，卧室是三角结构。房间装潢很凯悦风，完全摆脱了“车”这一形容词。只可惜卧室只有一个狭小的步入式衣柜间，卧室一侧丑陋的衣架也很煞风景。入住没看到欢迎礼，也懒得问了。水是很有质感的铝瓶，入住时会发两瓶，不够可以去前台要。前台跟各楼层都有纯净水饮水机。房间一大问题是浴室：淋浴间没有门，镜面也没有加热。不过至少整体翻新了。HSKP是本次入住的一大亮点：不仅无需主动预约，八点半去吃早餐，九点半回房间就已经收拾好了，这效率很难不夸奖。酒店Wi-Fi的网关不是凯悦通用的那套，但网速并没有什么进步。早餐位于一楼的La Societe餐厅，环球客入住时会发早餐券。早餐有带位，即便早餐是纯自助也有个像样的餐牌。自助早算是小而精，特色菜品包括烩牛尾温泉蛋，列日华夫和橘香薄饼，几样出品都不错。培根处理的很好，烟熏三文鱼有配酸奶油，烘焙类有贝果，果汁是外面买的NFC，其他一切正常，就是选择较少。餐厅服务礼貌且专业。添水沏茶收盘都很及时，服务生还会时不时来添果汁。早餐体验不错，但对不起税后42刀的价格。餐厅主营法餐，只开早晚。晚餐这次没能尝试，但据说在本地小有名气：谷歌地图的评分甚至高过酒店，晚餐时段生意看起来也不错。主厨很有来头，加入这间新餐厅前是The Murray的司厨长，早餐时段也有见过他巡视。酒店在威斯汀/Park Central时代未设行政酒廊，重装换牌凯悦时在一楼餐厅后方加建了全新的嘉宾轩。嘉宾轩24小时开放，HH在晚6-8，除早餐和HH外无人值守。环球客也可以选择坐在嘉宾轩用早餐。嘉宾轩的门禁自九月开放以来一直故障，无人值守时理论上所有人都能来嘉宾轩；有服务员时管理也比较混乱，同一晚多次被同一位服务员问房号的情况时有发生。嘉宾轩全天供应软饮，小零食和酸奶。HH在晚6-8，出品真的是令人瞠目结舌：一小盘冷切和一个小披萨就打发了，连个沙拉都没有。酒类是北美标准的Honor Bar，全场8刀。完全翻新后的健身房位于三楼。健身房面积不小，器械齐全，算是酒店一处特色。酒店未设泳池。酒店的公区设计有些Thompson风，大堂也是以各类艺术品装点，很契合酒店所在的SoMa区的调调。电梯间再往内是个小超商。便利店的布局类似小咖啡馆，有跟Bluestone Lane咖啡联名合作，甚至可以买这家的咖啡豆。旧金山大家都很熟悉了，无需过多介绍。酒店所在的SOMA区前往联合广场和中国城都很方便。酒店毗邻MoMA和芳草地公园，BART的蒙哥马利街站也仅有三四分钟的步行距离。皇宫LC，万豪侯爵，瑞吉，洲际跟W等酒店也在周围。本次的整体体验相当不错，遇到的所有员工都耐心友好。这很大程度上要感谢资深业主愿意为翻新投入巨额资金：不含餐厅与嘉宾轩的重装费用就高达7000万美元。酒店跟Embarcadero凯悦和君悦一样是C5，价格差的也不多，淡季税后不到180刀就能订到，三家也都有大量17K的日期。本次遇到最大的问题是嘉宾轩出品和嘉宾轩的整体组织。嘉宾轩门禁要是还不修好，混乱的管理势必只会持续。