深圳湾安达仕酒店

同作为安达仕品牌下开业不久的次新酒店，深圳安达仕有着不同于厦门安达仕的南洋风。深圳安达仕的公区所采用的风格更加复古，也更加细致，无论从摆件、挂画还是硬装，走廊也好大堂也好，选用了一个更加厚重的主题，更具有历史气息，而厦门安达仕的南洋风是极具现实风格的，不可谓说孰好孰坏，只能说都极易给人留下更加深刻的印象。之前也体验过国内其他两家安达仕，在国内为数不多的三家安达仕品牌的酒店中，每家安达仕的装修风格都是独特且令人印象深刻的，同时伴以出色的选址，成为凯悦旗下常旅客旅行时高品质的选择。本人环球客，预定了三天，刚到店时值班经理说给我升级了城景大床房，没错，就是给我升级了乞丐房。后来在我的刻薄做法之下（详细写在下面部分），被迫给我升级了海景大床房。酒店入住率实际上并不高，从早餐、欢乐时光、还有晚上楼上房间开灯的数量都能看出来，估计入住率有个三四十左右了不得了。看了一下论坛其他朋友的体验，我应该是最差的一位了。别无其他，运气比较差吧。房间面积确实不大，甚至显得有些拥挤。但室内装修风格和公区的风格相匹配，都是复古南洋风，且许多细节做的都不错，比如这个开关的设计，还有床头的定制无线充，定制的洗浴用品，确实费了心思。早餐采取半自助方式。餐厅环境很好，也采用了复古南洋风的装饰，清晨阳光洒在餐厅里的样子，很适合搭配他们的茶具和精心选制的糕点，来一场摩登时代的早餐体验。但从服务的角度，又是一次奇怪的入住体验了。首先下车，停在了大堂门口，车门左手边是礼宾员，他就站在那里，甚至一步都不需要动就可以拉开车门，他真的没动。我自己拉开车门，下车，打开后备箱，拿下来行李，他动了，要帮我把行李送到前台。前台就在一楼，进门之后让我坐下说等人来给我办理入住，他就走了。比较好的地方就是这边是坐着办理入住的，将身份证给到前台帮忙办理入住的人员，他们帮忙办理好手续后拿过来单子让我签字，签完字做完人脸识别就完成了。魔幻的点在于，工作人员（一位男士，说是下午的值班经理）拿着单子让我签字的时候跟我说，已经帮我升级了城景大床房。我愣了。我定的就是城景大床房啊，城景大床房不是这个酒店的基础房型吗？并且在我问了以后，他很不自然的告知我这是目前能给我升级到的最高房型，我又愣了。我还得谢谢他是吗？于是我打开了凯悦app，看到所有房型均在售，我问他，上面这些房型都不可以升级是吗？他说，是的，均已经卖完了，最近酒店非常火爆，入住率很高，所有房型都订满了。我说，那这上面还能定是怎么回事呢？他说，其他客人已经全款现金预订了，只是还没有来办理入住。我说，那我现在现金预定一下我能住这些房间吗？他说，那是可以的，您比他们早到。我说，那么那些全款预定的客人到店了他们睡哪个房间呢？然后过来了另一位工作人员把她拉走了，换了她跟我沟通。最终给我升级了个海景大床房。后来她送我到房间，给我解释说是因为还没到4点（3点45分），很多房间还没退出来，所以没法给我安排升级。那我现在这升级的房间又是怎么莫名其妙整出来的啊。真的怪死了。截至目前，凯悦app上所有房型均可售。升级不升级无所谓，侮辱客人智力就不好了吧。城景大床房升级城景大床房我真的这么多次入住酒店第一次听说同房型叫升级，那不升级的话我住公共厕所吗？深圳安达仕，同作为C5的酒店，价格也和柏悦相差无几，然而服务和深圳柏悦天差地别，简直令人窒息。不知道这是不是也是由于原来专业的服务人员生病了临时顶班找来这么几位仙人，体验真心是差的无与伦比。心情一下就不好了，整的像我要求一定要升级房间一样，最终在前台的怜悯之下给我做了升级。但是同样也有靠谱的员工，比如礼宾部经理的服务态度和专业程度都非常到位，表现的非常在线，告知回去后和前面的员工沟通，有什么事情可以直接联系他。这我才把火降下去。还有感谢打扫卫生的阿姨，把我换下来泡在洗手池里的内裤洗了，回来我看到已经洗干净了挂好了尴尬死我了。相信大多数酒店员工都是很nice的，但是有关于前台或者这种值班经理可能是入住过程中与旅客交流最密切的几个环节，甚至可能是唯一的环节，很大程度决定着本次入住的体验和前期印象，哪怕真的是因为人手不够找人顶班，也不该找这么天真的。酒店位于深圳湾，位置可以说是非常好，然而旁边一眼望去都是建筑工地，楼下的万象城也有一部分还在建设，但是已经入住并营业的部分还是很好逛的，顾客不是很多，楼下广场上有LV的快闪店，闲暇的时候还可以沿着海边走一走，望一望对面的香港。依旧还是说，出色的酒店不止有出色的硬件，还要有匹配硬件的贴心服务。本次来说，就单我办理入住时候遭遇的这些事情，就足够让人遗憾。可能又有人要说，他们或许是顶班，不专业也是正常。但我觉得与其提供这种服务，不如学学柏悦，柏悦在无法提供给客人太好的服务，即前两天我入住的时候，是直接关闭了所有房间，处于不可预订状态，也不会留给客人这么遗憾的印象。希望以后如果有机会再来入住，不会再有这样糟心的体验。