复业之初踩坑！济南雅高美爵酒店元旦体验

酒店推荐指数 4 星雅高白金会员济南雅高美爵酒店住过多次，整体印象还是不错的，尽管酒廊大部分时间不开，但对高卡会员自助餐补偿，服务也不错，价格实惠，是性价比较高的雅高系品牌酒店。口罩高发期间，酒店停业一段时间，元旦前看酒店恢复营业，就再次过来体验！没想到却踩了坑，酒店不仅暂停了所有高卡会员礼遇，包括欢迎水果，没有任何补偿。最令人无语的是，早餐说是盒饭，早上规定时间内去领时却被告知没有了，理由是前台告知的人数已超出领饭的人数，最后用几个鸡蛋和几盒奶打发了事！对之前酒店的好印象打了不少折扣！雅高系酒店在济南主要是索菲特和这家美爵，整体印象都还可以，作为会员都值得尝试体验。相比索菲特的黄金地段这家美爵位置没有优势，周围也缺乏有吸引力的配套设施。但好在是价格实惠，通常价格在300-500之间，加上会员权益，还是很有魅力的！酒店离高铁西站相对近，大约25分钟车程。去济南站大约15分钟，去大明湖打车大概25分钟。酒店有宽敞的地下停车场，免费停车，适合自驾。酒店的大堂不算大气，布置还算雅致，临近元旦，门前布置了红灯喽，很有喜庆气氛！白金会员在官方app上预定了开放套（伪套），前台安排在会员无烟楼层23层，因为暂停了会员礼遇，又没有很多人入住，问能否升级套房，答复升不了，理由是仅开放了部分楼层，套房没准备好。会员权益全无，也没有饮料券和欢迎水果。客服：酒店已经开业10年有余，装潢并没有惊艳之处，客房面积也略显紧凑，即使小套房面积也不太大。房间面积适中，装修风格个人还算喜欢，总体还是比较舒适的！尤其是大床和床品柔软舒适，喜欢！很有科技感的是，使用“小爱同学”AI音箱操控光源、窗帘、电器等各类设备，不过操控有点不太灵敏。客用备品方面，品类充足但品质一般，Minibar配有胶囊咖啡，品质感尚可。卫生间干湿分离，各功能区分开，浴盆也很大！作为法国的酒店品牌，酒店还是可以感受到很多法国元素的。 怀念以前赠送的自助餐，远超出高端酒廊水平！可惜现在连早餐盒饭都吃不上了，也没有欢迎水果和饮料了！没吃上盒饭早餐，后来在楼道走廊里看见其他客人吃完放在门前的餐盒，有剩下的馒头和鸡蛋皮，看起来也很一般。好在周围开业的餐厅很多，不会饿肚子，自己叫了外卖，解决问题。酒店还有专门的包房餐厅，过去人气也很好。 酒店未配备泳池，其余设施相对齐全。健身房面积较大，设配齐全，关键是没人。服务方面，之前对酒店服务团队基本满意，不过这次感觉相去甚远，在客人很少的情况下，酒店前台与餐厅都会搞错人数，可见管理太差，准备不好，匆忙复业，问题多多！此次入住体验较差，复业准备明显不足，管理不到位，员工责任心不强。酒店周围都是大型社区，居民楼密集。当向北一公里有个银座和谐广场。酒店南边还有个欧亚大观乐活城。酒店对面有公交车直达趵突泉和泉城广场，以及索菲特酒店，那里去大明湖、芙蓉街都很近。酒店距离原来济南的商埠区也很近，纬三路网红街还是值得去看看。整体来说，在国内美爵品牌成员整体表现一般的大环境下，济南美爵过去无论从硬件还是服务还是有很多值得肯定的东西，但也有类似此次入住翻车的时候，但愿仅是口罩造成的偶然事件，不能反映酒店服务的整体下滑，希望口罩过后，美爵酒店与同城的索菲特酒店互为补充，为雅高系会员提供更周到的服务！