姑苏IHG三剑客，谁主沉浮？系列报告末篇:苏州金普顿竹辉酒店之入住体验(多图)

酒店综合推荐指数: 4颗星IHG白金会员其实这家酒店是三家酒店中期待值蛮高的一家，但是实际体验下来并不如人意，可能是因为临近春节假期，入住客人比较多。但是最基本的酒店设施等都没有介绍，给了房卡就完事的前台操作实在是有点大跌眼镜了。唯一能拉回点颜面的是酒店早餐，虽然人挤人，但是菜品品质和服务还是不错的。各个细节且听我娓娓道来！IHG白金卡入住，按道理应该客房升级一级，给欢迎水果和欢迎饮品或者欢迎积分。但是当天入住后前台只字未提会员礼遇这几个字。连会员欢迎语都没说。难道我是入住了一家假的IHG酒店？在我再三提示的情况下答应给我一间双床房(因预定时间较晚，显示只有大床，所以预定了两间大床，想着到前台碰碰运气看能换一间双床也行。)但是没有升级，说当天基本满房了。先给了一间大床，双床因为还没打扫出来，需要等两小时左右。(我们大概三点左右到的酒店，两小时就是五点左右）想着已经给调了一间双床，反正也给了一间大床，那就四个人去大床房间先休息也无妨。我们五点半去前台再次确认说还没打扫出来，要再等一会儿。反正我们想着快到饭点了，出去吃个饭再回来正好入住。然而等我们七点十五吃完饭散步回酒店问前台房间是否打扫干净，回复居然还没好。我的天，哪家酒店晚上七点多房间还没打扫干净，这真有点大吃一惊啊！再次交涉后请出前台主管给了一间河景双床，理论上升了一级（其实房间大小，设施完全一样，唯一区别就是阳台看出去的景色差别）。满心欢喜想着能体验下河景也不错。结果进房间一看，咳，真的是一言难尽（细节看图）！最后找客房经理投诉，很快就上门致歉。balabala 一通解释，最后说实在今天没办法换房间了，第二天送个下午茶，如果来不及享用，可以打包。下次入住一定升级更好房间。时间不早了，就这样吧！人家满房了，你还能怎样？金普顿没有酒廊，改成了标配的社交时光和晨间唤醒。其实就是在下午5点到6点，次日上午10点到11点提供一点小食和饮料。我们体验了社交时光，晨间唤醒没有体验。但有一说一，餐厅的服务非常到位，有求必应，服务态度非常棒。早餐出品虽然品种不是特别丰富，但是出品质量相当OK。这一趴总算给酒店争回了一些面子。酒店配有健身房，游泳池。可惜时间仓促，都没有体验，拍照留念一下吧！优缺点都很明显的一家酒店，可能是因为刚开业还在磨合，但前台培训的严重不到位给人的体验比较差。胜在餐厅服务人员的热情，体贴给人宾至如归的感觉。餐食的品质更是加分项。酒店周边目前还在道路施工，商业体以咖啡茶饮为主。离酒店不远步行10-15分钟便可到达网师园，虽不及拙政园，狮子林出名，但下午时光走走停停也是移步换景，非常漂亮。吃饭建议某点评，周边还是有很多特色美食和餐厅。至此，姑苏三剑客系列酒店报告已经全部呈现。个人第一推荐园区中茵皇冠假日，第二新区古运河英迪格(中规中矩)，排名靠后的城区金普顿其实硬件是最新最好的，但是软件服务还需要好好打磨。不然，真对不起常年房价在1.2K以上。(三家里面价格最高的)顺便问一句，大家觉得还有必要再次体验一下客流平峰时的金普顿吗？客房经理说可以给我升级房间